Ayuda con el dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

Extender la duración de la batería

Habilita el modo de ahorro de energía en el dispositivo de Internet móvil de AT&T.

Bloquear o desbloquear llamadas

Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo.

Funcionalidades de llamadas

Conoce las funcionalidades que están disponibles mientras estás en una llamada activa.

Ayuda de TTY

La ayuda de TTY ofrece funciones de voz a texto para quienes tienen problemas de audición.

Verifica la señal móvil

La señal LED en tu dispositivo indica el estado de la señal inalámbrica actual.

Conectar dispositivos a Wi-Fi

Conecta un dispositivo móvil a la red del enrutador.

Conectar una PC o Mac a Wi-Fi

Conecta tu computadora a la red Wi-Fi de tu equipo de zona de conexión móvil.

Conectarse a través de Ethernet

Este artículo describe cómo conectase a Internet a través de Ethernet.

Conectar dispositivos WPS

Aprende a conectar dispositivos WPS.

Dispositivos conectados

Este tutorial explica cómo ver los distintos dispositivos conectados a tu Internet móvil de AT&T.

Señal y datos móviles

Ver la señal de la red de servicio móvil.

Detalles de conexión Wi-Fi

Consulta los detalles de la conexión Wi-Fi para tu dispositivo.

Sobre tu dispositivo

Aprende información importante sobre tu Internet móvil.

Especificaciones

Este artículo detalla las especificaciones del dispositivo.

Averigua cómo limpiar tu dispositivo

Recibe consejos para encontrar la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Conectarse a la red de AT&T

Este artículo descríbe cómo conectarse a la red de AT&T.

Ensamblaje del dispositivo

Instalar y quitar la tarjeta SIM y la batería.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de realizar un reinicio a las configuraciones de fábrica.

Estados del LED

Este artículo brinda un resumen de los estados LED.

Sitio web de administración

Mira información de la red, mensajes e información del dispositivo en el sitio web de administración.

myAT&T

Consulta y paga tus facturas de AT&T en línea, administra tu cuenta, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.

Olvidé la contraseña de administrador de Wi-Fi de AT&T

Si olvidaste la información de inicio de sesión del administrador de Wi-Fi de AT&T, debes realizar un reinicio de fábrica alternativo.

Controles parentales

Aprende a restringir y bloquear sitios web para mantenerte a ti y a tu familia seguros.

Permitir y bloquear dispositivos

Bloquea y desbloquea dispositivos Wi-Fi de la conexión de la red del enrutador.

Configuraciones de red

Ajusta las configuraciones de redes en el dispositivo.

Configuraciones del módem y del enrutador

Este artículo describe cómo tener acceso a las configuraciones del módem y el enrutador.

Ver mensajes y notificaciones

Aprende a ver y eliminar mensajes y notificaciones en tu dispositivo.

Encontrar IMEI, teléfono y número de serie

Mira el número IMEI, de teléfono y serie del dispositivo.

Versión de software

Determina la versión del software de tu dispositivo actual y verifica las actualizaciones.

Ver y administrar datos

Ten acceso al administrador de uso para ver el uso de datos, establecer límites de datos y ver aplicaciones usando la mayoría de los datos.

La contestadora no responde

Prueba esto si tu máquina contestadora no toma las llamadas entrantes.

No puedo obtener acceso a ciertos sitios web

Qué hacer si no puedes acceder a ciertos sitios web desde tu dispositivo.

Servicio limitado o sin conexión

Solucionar problemas de conectividad limitada o nula en tu dispositivo.

No se encontró red Wi-Fi de zona de conexión móvil

Este artículo describe qué hacer si no se encuentra la red.

Sin tono de llamada

Prueba estos métodos de solución de problemas si tu Internet móvil de AT&T no produce tono de marcado cuando el teléfono está enchufado.

El teléfono no suena

Prueba esto si tu teléfono no suena cuando recibes llamadas.

Reiniciar el dispositivo

Realiza un reajuste de fábrica para restaurar las configuraciones predeterminadas de tu dispositivo. Realiza un reajuste de fábrica si has bloqueado el acceso a las configuraciones de tu dispositivo.

Acceder al correo de voz

Comprueba si tienes mensajes de correo de voz.

Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz

Restablecer una contraseña olvidada o cambiar una contraseña de correo de voz actual.

Configurar correo de voz

Aprende a configurar y obtener acceso a las funciones del correo de voz de tu dispositivo.

¿Tienes problemas con el dispositivo?

Soluciona problemas comunes de servicio y del dispositivo.