Ayuda con el dispositivo
Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.
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Acceder a los archivos descargados
Averigua cómo tener acceso a archivos descargados desde un navegador, correo electrónico y mensajes.
Acceder a Internet, acceder o editar favoritos, acceder a las pestañas y acceder a las configuraciones del navegador.
Descargar aplicaciones y juegos
Aprende cómo descargar y administrar elementos desde la Play Store, lo que incluye aplicaciones y juegos.
Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.
Averigua cómo consultar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar las aplicaciones que no uses o borrar los datos de aplicaciones.
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Realizar una copia de respaldo y restablecer con una computadora
Conoce cómo hacer un respaldo y una restauración de tu dispositivo con una computadora.
Realiza una copia de respaldo y recuperación con una tarjeta de memoria
Conoce cómo hacer una copia de respaldo de los contactos, fotos y archivos con una tarjeta de memoria para aumentar la memoria del dispositivo o transferir a otro dispositivo.
Copia de seguridad y restauración con Google
Puedes usar el servicio Android Backup para hacer una copia de respaldo de los datos conectados a uno más de tus cuentas de Google. Si cambias tu dispositivo o borras sus datos, puedes recuperar tus datos usando la(s) cuenta(s) en las que hiciste la copia de respaldo.
Aprende a activar y desactivar la modalidad para viajes en avión utilizando la barra de notificaciones o a través de Settings.
Optimizar la duración de la batería
Consejos y trucos para prolongar la duración de tu batería.
Cambia el brillo de la pantalla, el tiempo de inactividad y la orientación.
Bloquear o desbloquear llamadas
Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo. Bloquea llamadas desconocidas.
Conoce qué funcionalidades están disponibles para una llamada telefónica. Realiza y recibe una llamada, rechaza una llamada, ajusta el volumen, pon una llamada en espera, silencia una llamada o pon una llamada en altavoz, obtén acceso a tus contactos, al teclado y a la pantalla principal, regresa a una llamada activa y finaliza una llamada.
Administrar el desvío de llamadas desde tu dispositivo.
Aprende a añadir, ver, eliminar, personalizar al agregar una foto o un tono de timbre, y hacer copias de respaldo de tus contactos.
Hacer y recibir una videollamada de AT&T
La videollamada de AT&T te permite realizar y recibir llamadas HD Voice combinadas con video en tiempo real.
Usa tu conexión Wi-Fi para realizar llamadas y enviar mensajes de texto cuando la cobertura móvil es limitada o está fuera de servicio.
Aprende a activar y desactivar la modalidad para viajes en avión utilizando la barra de notificaciones o a través de Settings.
Conoce cómo activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarse a otros dispositivos con Bluetooth y desconectar un dispositivo conectado.
Conoce cómo configurar tu dispositivo como un hotspot personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.
Ver señal de red móvil, activar o desactivar la conexión de datos móviles, roaming internacional y tu conexión de datos móviles.
Activa o desactiva la conexión Wi-Fi, conéctate a una red Wi-Fi y elimina una red Wi-Fi.
Activar un nuevo servicio de AT&T Prepaid®
Averigua cómo activar un nuevo servicio y plan de AT&T Prepaid®.
Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.
Averigua cómo limpiar tu dispositivo
Recibe consejos para encontrar la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.
Configura tu dispositivo por primera vez o después de realizar un reinicio a las configuraciones de fábrica.
Encontrar IMEI, teléfono y número de serie
Averigua cómo localizar el IMEI, número de serie y número de teléfono de tu dispositivo.
Cómo usar gestos y movimientos y acceder a más gestos y movimientos.
Agrega tu cuenta de Google para sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.
Insertar tarjeta de memoria y SIM
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Obtén acceso a las configuraciones del teclado, usa Swype, sugerencias de autocompletar, emojis, voz a texto y operación con una mano.
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Configuraciones de cámara y video
Manejar las configuraciones de cámara y video, incluido el flash, tamaño de la imagen, cronómetro y más.
Averigua cómo tomar una foto, usar la cámara delantera y posterior, alternar entre cámaras y modos de video y más.
Conoce cómo tomar capturas de pantalla y tener acceso a ellas.
Conoce cómo grabar un video, capturar fotos durante la grabación de un video, y más.
Averigua cómo transferir fotos y videos hacia o desde tu dispositivo y una computadora.
Anuncios, elementos emergentes y notificaciones
Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.
Averigua cómo proteger tu teléfono del uso no autorizado si se perdió, te lo robaron o restablecieron las configuraciones de fábrica sin tu permiso.
Conoce cómo bloquear o desbloquear tu pantalla, configurar un tipo de bloqueo de seguridad de la pantalla, obtener tu código PUK o solicitar el desbloqueo de tu dispositivo de la red AT&T.
Conoce cómo determinar si es posible que tengas software dañino (malware) en tu dispositivo y recibe consejos para solucionar el problema.
Las funcionalidades de accesibilidad mejoran la capacidad de uso del dispositivo para usuarios afectados por problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.
Conoce cómo configurar la fecha y hora en tu dispositivo y también cómo usar el reloj con alarma.
Cambia el brillo de la pantalla, el tiempo de inactividad y la orientación.
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Encontrar IMEI, teléfono y número de serie
Averigua cómo localizar el IMEI, número de serie y número de teléfono de tu dispositivo.
Conoce cómo hacer un reinicio parcial, de fábrica o reinicio general alternativo de tu dispositivo.
Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.
Actualización de software del Alcatel AXEL (5004R)
Averigua cómo actualizar el software del Alcatel AXEL (5004R).
Determina la versión del software de tu dispositivo actual y verifica las actualizaciones.
Ten acceso al administrador de uso para ver el uso de datos, establecer límites de datos y ver aplicaciones usando la mayoría de los datos.
Anuncios, elementos emergentes y notificaciones
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Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
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