¿Estás listo para ese nuevo dispositivo? Averigua cómo puedes cambiar

Date prisa, ¡la inscripción abierta finaliza el 3/17! Suscríbete a AT&T Protect AdvantageSM y protege tu dispositivo antes de que lo pierdas, te lo roben o se rompa. Suscríbete ahora

  1. Home
  2. Ayuda
  3. Móvil
AT&T ayuda
Obtén ayuda con tu teléfono móvil, planes, pedidos y correo de voz. Averigua cómo solucionar problemas comunes o contáctanos.
¿Quieres ayuda personalizada?
Ingresa

Las mejores soluciones

Mi dispositivo

Sigue nuestras instrucciones prácticas para dispositivos así puedes configurar el tuyo por primera vez. Además, averigua cómo configurar el correo de voz, correo electrónico y mucho más.
Sigue nuestras instrucciones prácticas para dispositivos así puedes configurar el tuyo por primera vez. Además, averigua cómo configurar el correo de voz, correo electrónico y mucho más.
Ingresapara ver ayuda personalizada para tu dispositivo.
Obtén información sobre la configuración del correo de voz
Obtener ayuda con problemas de llamadas
Obtén ayuda con el dispositivo

Actualiza tu conexión

Soluciona varios problemas con el servicio o eSIM al actualizar tu conexión.

Planes y servicios

Averigua cómo ver, cambiar o administrar tu servicio móvil.
Administra planes y complementos
Consulta el precio de los planes de FirstNet
Administrar los datos de los dispositivos
Conoce cómo cambiar tu número

Los temas más populares

Obtén detalles sobre lo que está sucediendo ahora.
Comienza ahora con una eSIM
Comienza con una eSIM de FirstNet

Obtén antes tu nuevo dispositivo

Cambia al dispositivo más nuevo hasta tres veces al año con AT&T Next Up Anytime.
Obtén detalles sobre Next Up Anytime

Factura y pagos

Consulta tu factura, configura AutoPay o efectúa un pago.
Obtén el Autopay

Reparar mi Móvil

Imagen del dispositivo
Sin dispositivo
Cambiar dispositivo
¿Tienes problemas? Inicia sesión para que revisemos tu servicio o elige un tema para obtener ayuda paso a paso.
Ingresa para comenzar

troubleShootingHeading

Cargando...

Información útil

Opciones de cambio

¿Estás listo para ese teléfono o tablet nuevo? Averigua si eres elegible para un cambio.

Estado de pedido

Haz un seguimiento de un pedido actual o revisa tu historial de pedidos.

Devoluciones e intercambios

Obtén información sobre las opciones de intercambio y detalles sobre cómo devolver un dispositivo.

Activar mi dispositivo

¿Estás listo para unirte a la red de AT&T?

Configuración del dispositivo

¿Tienes un dispositivo nuevo? Averigua cómo:
Transferir contactos entre dispositivos
Configurar el correo de voz
Instalar un AT&T Cell Booster

Configuración de funcionalidades

Averigua cómo usar tu teléfono o tablet nuevos.
Configura tu hotspot móvil
Comienza ahora con llamadas a través de Wi-Fi
Obtén información acerca de la protección de dispositivo

Opciones de cuenta y facturación

Obtén información sobre los cargos de la factura y otras opciones de la cuenta.
Comprende tu factura
Obtener la aplicación myAT&T
Averigua cómo cambiar un número

Detalles

Obtén un desglose de tu uso actual de llamadas, mensajes de texto y datos.

Cambios de servicio

Detén, reinicia o transfiere tus servicios.
Suspender tu servicio
Restablece tu servicio
Transferir la responsabilidad de facturación

Opciones de viaje

Descubre formas de usar tu dispositivo cuando viajes fuera de USA
Obtén detalles acerca de AT&T International Day Pass
Explora paquetes para crucero de AT&T
Revisa el área de cobertura de AT&T

Uso del dispositivo al viajar

¿Estás planificando un viaje? Averigua cómo usar tu dispositivo mientras viajas en el extranjero.
Asegúrate de que los dispositivos funcionen fuera de USA.
Habla por teléfono o envía y recibe textos en el extranjero
Accede al correo de voz mientras estás en el extranjero

Ayuda mientras estás en el extranjero

Consulta la ayuda con el servicio y el dispositivo para cuando estés fuera de tu casa.
Obtén ayuda sobre cómo usar datos y Wi-Fi en el extranjero
Averigua cómo administrar el uso en el extranjero

Seguridad del dispositivo

Protege tu dispositivo y evita estafas comunes.
Explora la aplicación AT&T ActiveArmor
Obtén información sobre SMiShing y estafas por mensaje de texto
Obtén información sobre phishing y sitios web falsos

Aplicación AT&T Device Help

Usa la aplicación Ayuda con el dispositivo para hacer que siga funcionando de manera correcta.
Obtén información sobre ayuda con el dispositivo para Apple
Obtén información sobre ayuda con el dispositivo para Android

Ayuda y consejos

Obtén ayuda con problemas principales.
Obtén ayuda con Cell Booster

Problemas con las llamadas

¿Tienes problemas para hacer y recibir llamadas?
Verifica si hay cortes de servicio
Obtén ayuda con llamadas caídas
Diagnostica y soluciona problemas con las llamadas móviles

Mensajes de texto y datos

Obtén ayuda con problemas de internet, mensajes de texto y correo electrónico.

Ayuda y consejos

Obtén ayuda con problemas principales.
Restablece la contraseña de tu correo de voz
Diagnostica y soluciona los problemas con las llamadas

Explora temas

Activación, configuración, transferencia y desbloqueo
Aplicaciones, funcionalidades y correo de voz
Internacional
Red y hotspots
Planes y protección de dispositivos
Cambios, pedidos y planes de pago en cuotas
Preparados, listos, ¡ya! Activa tu dispositivo, configúralo en nuestra red y transfiere tus contactos e información.

Cargando...

Contáctanos

Chatea con un representante

Comenzaremos haciéndote algunas preguntas.

Llámanos

Factura y cuenta
800.331.0500 800.331.0500
M - F, 8 a.m. - 8 p.m. CT
Sa - Su, 9 a.m. - 7 p.m. CT
Nuevo servicio
888.333.6651 888.333.6651
M - F, 8 a.m. - 8 p.m. CT
Sa - Su, 9 a.m. - 7 p.m. CT
Ayuda para viajar al exterior
+1.314.925.6925 +1.314.925.6925
Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Recursos para personas con discapacidad
TTY: 866.241.6567 866.241.6567
Voice: 866.241.6568 866.241.6568
M - F, 9 a.m. - 9 p.m. CT
FirstNet
800.574.7000 800.574.7000
24/7