Hacer llamadas y enviar mensajes de texto internacionales
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Lo que debes saber
- Ubica el país al que quieres llamar o enviar un mensaje de texto en la lista de >Larga distancia internacional. (Para obtener la mejor experiencia, mira esta página desde una computadora o tablet).
- El código de país para las llamadas a un número de teléfono móvil de México ahora es 52, no 521. Esto significa que oprimes +52, luego el código de área y el número local. Por ejemplo, +52.55.3333.6789.
Realizar llamadas y enviar mensajes de texto
- A un país fuera de USA: oprime + o 011 en el teclado de tu teléfono, luego el código del país y el número local.
- A USA desde otro país: oprime +1, luego el código de área y el número local. Por ejemplo, +1.212.555.3456.
Recibir llamadas y mensajes de texto
- Desde USA, la persona que llama puede llamar o enviar mensajes de texto a tu número de teléfono móvil como lo hace normalmente.
- Desde fuera de USA, la persona que llama ingresa el número de acceso de su país y luego ingresa 1 a tu número de teléfono móvil.
Wi-Fi calling option
¿Viajas fuera de USA:? No te preocupes. Puedes usar las llamadas Wi-Fi para mantenerte conectado. Para usarlas, debes tener:
- Una conexión a Internet Wi-Fi®
- Un teléfono móvil de AT&T compatible o teléfono AT&T PREPAID con Wi-Fi activado en un plan elegible
- Servicio móvil de AT&T o cuenta de AT&T PREPAIDSM configurada para HD Voice
Información de facturación
Al usar las llamadas Wi-Fi , te facturamos en base al número que llamas, sin importar si usas Wi-Fi® en casa o mientras viajas al extranjero. Esto significa que:
- Puedes llamar a números de USA sin cargo adicional. Además, no se descontará como uso de tiempo de uso de voz.
- Cobramos las llamadas a un número fuera de USA como una llamada de larga distancia internacional, incluso si compraste un plan internacional. Si viajas al extranjero, esto incluye llamadas al país en que te encuentras.
- Cuando llamas al 411 y otros números premium, te facturaremos a las tarifas premium estándar.
Atención: A partir del 1 de noviembre de 2021, el servicio de información 411 de AT&T no estará disponible en tu dispositivo móvil.
Para evitar cargos de larga distancia internacional inesperados cuando estás fuera de USA, usa el servicio de llamadas a través de Wi-Fi solo para llamadas a USA Asegúrate de desactivar el servicio de llamadas a través de Wi-Fi para las demás llamadas si tienes un plan de llamadas, mensajes de texto y datos internacionales.
Información sobre el Servicio al cliente internacional
- Desde USA: llama al 800.335.4685 (o 611 desde tu teléfono móvil de AT&T).
- Desde fuera de USA: llama en cualquier momento. Si realizas la llamada desde tu teléfono móvil AT&T, es gratis.