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Ayuda con el dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

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Averigua cómo tener acceso a archivos descargados desde un navegador, correo electrónico y mensajes.

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Acceder a Internet, acceder o editar favoritos, acceder a las pestañas y acceder a las configuraciones del navegador.

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Descargar aplicaciones, juegos, películas, música, libros, revistas, periódicos y más.

Copia de respaldo y restauración con Google

Descubre cómo usar Google para respaldar contactos, fotos y archivos.

Find My Device

Averigua cómo proteger tu teléfono del uso no autorizado si se perdió, te lo robaron o restablecieron las configuraciones de fábrica sin tu permiso.

Ensamblaje del teléfono

Instala y quita la tarjeta SIM, la tarjeta de memoria y la batería.

Reiniciar el dispositivo

Conoce cómo hacer un reinicio parcial, de fábrica o reinicio general alternativo de tu dispositivo.

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Haz copias y sincroniza tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo.

Almacenamiento disponible

Averigua cómo consultar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar las aplicaciones que no uses o borrar los datos de aplicaciones.

Realizar una copia de respaldo y restablecer con una computadora

Conoce cómo hacer un respaldo y una restauración de tu dispositivo con una computadora.

Realiza una copia de respaldo y recuperación con una tarjeta de memoria

Conoce cómo hacer una copia de respaldo de los contactos, fotos y archivos con una tarjeta de memoria para incrementar la memoria del dispositivo o transferir a otro.

Copia de respaldo y restauración con Google

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Modo avión

Aprende a activar y desactivar la modalidad para viajes en avión utilizando la barra de notificaciones o a través de Settings.

Optimizar la duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar la duración de tu batería.

Pantalla

Cambia el brillo de la pantalla, el tiempo de inactividad y la orientación.

Contactos

Aprende a añadir, ver, eliminar, personalizar al agregar una foto o un tono de timbre, y hacer copias de respaldo de tus contactos.

AT&T ActiveArmor Mobile Security

Averigua cómo configurar AT&T ActiveArmor Mobile Security para tener un smartphone compatible con HD Voice en tu cuenta de servicio móvil de AT&T.

Bloquear o desbloquear llamadas

Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo.

Funcionalidades de llamadas

Learn what features are available for a phone call. Make & receive a call, decline a call, adjust volume, put a call on hold, mute a call, or put a call on speaker phone; access your contacts, dialpad and home screen; return to an active call and end a call.

Desvío de llamadas

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Hacer y recibir una videollamada de AT&T

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Wi-Fi

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Activar un nuevo servicio de AT&T Prepaid®

Averigua cómo activar un servicio de AT&T Prepaid en tu dispositivo, en línea o por teléfono.

Especificaciones

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

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Recibe consejos para encontrar la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de realizar un reinicio a las configuraciones de fábrica.

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Averigua cómo localizar el IMEI, número de serie y número de teléfono de tu dispositivo.

Gestos y movimiento

Cómo usar gestos y movimientos y acceder a más gestos y movimientos.

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Realiza cambios en las aplicaciones, miniaplicaciones, carpetas, fondos de pantalla, paneles de la pantalla principal y grilla de pantalla.

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Proteger mi dispositivo

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Virus y malware

Conoce cómo determinar si es posible que tengas software dañino (malware) en tu dispositivo y recibe consejos para solucionar el problema.

Accesibilidad

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Fecha, hora y alarma

Conoce cómo configurar la fecha y hora en tu dispositivo y también cómo usar el reloj con alarma.

Pantalla

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