Presentamos la Garantía AT&TSM

La conectividad en la que confías.
Las ofertas que quieres.
El servicio que mereces.

AT&T es la primera y única compañía telefónica que ofrece una garantía para las redes de servicio móvil y fibra óptica.
Los clientes nuevos y existentes que reúnen los requisitos tienen la cobertura de la garantía AT&T sin cargo adicional.

Tu socio en conexión

Nuestra promesa es mantenerte conectado. Si sufres una interrupción en la red, nosotros la solucionaremos rápidamente y te acreditaremos un día completo de servicio.
Los créditos en la factura aplican para los tiempos de inactividad de Fiber que duren 20 minutos o más; y tiempos de inactividad del servicio móvil que duren 60 minutos o más causados por un único incidente y que impacten a 10 torres o más. Sujeto a restricciones y exclusiones.

Tu socio en conexión

Nuestra promesa es mantenerte conectado. Si sufres una interrupción en la red, nosotros la solucionaremos rápidamente y te acreditaremos un día completo de servicio.
Los créditos en la factura aplican para los tiempos de inactividad de Fiber que duren 20 minutos o más; y tiempos de inactividad del servicio móvil que duren 60 minutos o más causados por un único incidente y que impacten a 10 torres o más. Sujeto a restricciones y exclusiones.

Ofertas y precios excelentes para ti

Nuestras mejores ofertas en cualquier smartphone no requieren el plan más caro, como las de nuestros competidores. Además, disfruta de AT&T Fiber® sin cargos ocultos ni por equipo, garantizado.
Las ofertas varían según el dispositivo. Se pueden aplicar restricciones.

Ofertas y precios excelentes para ti

Nuestras mejores ofertas en cualquier smartphone no requieren el plan más caro, como las de nuestros competidores. Además, disfruta de AT&T Fiber® sin cargos ocultos ni por equipo, garantizado.
Las ofertas varían según el dispositivo. Se pueden aplicar restricciones.

Atención cuando la necesites

Habla con un experto técnico y amigable en 5 minutos o programa la devolución de una llamada a la hora de tu preferencia. Además, tendrás disponibilidad de un técnico el mismo día o al día siguiente. Si no cumplimos con nuestra promesa, puedes canjear una tarjeta de recompensa para subsanarlo.

Los cinco minutos comienzan una vez que la llamada del cliente sea remitida para asistencia con soporte técnico.

Atención cuando la necesites

Habla con un experto técnico y amigable en 5 minutos o programa la devolución de una llamada a la hora de tu preferencia. Además, tendrás disponibilidad de un técnico el mismo día o al día siguiente. Si no cumplimos con nuestra promesa, puedes canjear una tarjeta de recompensa para subsanarlo.

Los cinco minutos comienzan una vez que la llamada del cliente sea remitida para asistencia con soporte técnico.

Garantía en fibra óptica y servicio móvil

Así es como funciona

Te apoyamos o hacemos lo correcto. Los clientes de AT&T que reúnan los requisitos tienen la cobertura proactiva de
la garantía AT&T sin cargo adicional.

La conectividad en la que confías

Si experimentaste un corte elegible,1 te notificaremos por correo electrónico o SMS que has sido afectado. Una vez que se resuelva la interrupción, nos pondremos en contacto contigo para darte detalles sobre tu crédito en la factura.

Las ofertas que quieres

Nuestras mejores ofertas en cualquier smartphone no requieren el plan más caro, como las de nuestros competidores.2 Y sin cargos escondidos o por equipos con fibra óptica.

El servicio que mereces

Si tu tiempo de espera para el servicio técnico superó los
5 minutos3 y no se te ofreció la devolución de tu llamada o no recibiste una, o bien no pudiste programar una cita técnica de fibra óptica para el mismo día o el día siguiente, recibirás una tarjeta de recompensa. Te notificaremos cuando sea el momento de canjearla.

1Los créditos en la factura aplican para los tiempos de inactividad de Fiber que duren 20 minutos o más; y tiempos de inactividad del servicio móvil que duren 60 minutos o más causados por un único incidente y que impacten a 10 torres o más. Existen restricciones y exclusiones. 2Las ofertas varían según el dispositivo. Pueden existir restricciones. 3Los cinco minutos comienzan una vez que la llamada del cliente sea remitida para asistencia con soporte técnico.