Acuerdo de servicios al consumidor de AT&T

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PREGUNTAS FRECUENTES

El Acuerdo de servicios al consumidor de AT&T contiene los términos y condiciones de muchos de los servicios móviles, de Internet y de teléfono de AT&T. Este Acuerdo incluye un conjunto de términos universales ("Términos generales") y Términos de servicio específicos ("Términos del servicio"). Está sujeto a los Términos generales, así como a los Términos del servicio para cada Servicio de AT&T que compres o uses.

¿A quién va dirigido el Contrato de servicio al cliente de AT&T?

El Acuerdo de servicios al consumidor de AT&T contiene los términos y condiciones para consumidores y algunas pequeñas empresas con uno o más de los siguientes productos o servicios de AT&T:

  • Servicio móvil de AT&T: incluye pospago, AT&T PREPAID y FirstNet pagado por el suscriptor
  • AT&T Phone: incluye AT&T Phone para empresas
  • AT&T Internet: incluye los servicios de fibra, Internet, móviles fijos, DSL e Internet para empresas

En la actualización anterior, el Acuerdo de servicios al consumidor de AT&T reemplazó: el Acuerdo de servicio móvil del cliente, el Acuerdo de servicios de datos, los Términos del servicio AT&T PREPAID, los Términos del plan AT&T PREPAID, los Términos del servicio AT&T Internet, los Términos del servicio móvil fijo de AT&T y los Términos del servicio AT&T U-verse® TV y AT&T Phone (con respecto al servicio AT&T Phone únicamente)

¿Qué contiene el Contrato de servicio al cliente de AT&T?

El Contrato de servicio al cliente de AT&T combina y actualiza los acuerdos que rigen muchos de nuestros productos y servicios para consumidores y pequeñas empresas, ofreciendo un único lugar donde consultar los términos y condiciones.

Aquí hay un resumen rápido del contenido del Contrato de servicio al cliente de AT&T:

  • La sección 1 incluye los Términos generales correspondientes a todos los productos y servicios cubiertos. Independientemente del servicio que tengas, muchos de los términos importantes que rigen tu servicio se pueden encontrar en la Sección 1, incluidas las disposiciones que rigen cómo resolveremos las disputas entre nosotros mediante arbitraje en lugar de demandas colectivas o juicios con jurado.
  • El resto del Contrato de servicio al cliente de AT&T —secciones 2 a 7— incluye términos adicionales específicos del servicio que se aplican solo a un producto o servicio en particular, llamados Términos de servicio.
    • Estos Términos de servicio complementan o sustituyen el contenido en la sección 1, los Términos generales.
    • Ya seas un cliente actual de un servicio concreto o si te inscribes en el futuro, los Términos de servicio estarán en el Contrato de servicio al cliente de AT&T.
  • Si tienes un servicio móvil pospago de AT&T, los Términos del servicio móvil se encuentran en la sección 2.
  • Si tienes un servicio móvil prepagado de AT&T, está sujeto a los Términos del servicio móvil prepagado de la sección 3, así como a los Términos del servicio móvil de la sección 2.
  • Si tienes un plan de servicio móvil DataConnect/basado en la sesión, estás sujeto a los Términos del servicio de la sección 4, además de los Términos del servicio móvil de la sección 2 y (si tu plan de datos es prepagado) los Términos del servicio móvil prepagado de la sección 3.
  • Si eres cliente de AT&T Phone, los Términos del servicio se encuentran en la sección 5.
  • Si tienes el servicio AT&T Fiber, Internet, móvil fijo o DSL, los Términos del servicio están en la sección 6.
  • Si tienes el servicio de Internet para empresas (para pequeñas empresas), estás sujeto a los Términos del servicio de Internet para empresas de la sección 7, así como a los Términos del servicio de Internet de la sección 6.