Términos de servicio

31 de julio de 2009

ACUERDO PARA ACCESO A LA RED GLOBAL DE SERVICIOS DE INTERNET PARA CLIENTES EMPRESARIALES ÚNICAMENTE

Este Acuerdo consiste en los Términos de servicio estipulados en el presente documento, al igual que los términos y condiciones, la Guía de servicio de AT&T ubicada en http://www.corp.att.com/abs/serviceguide/docs/bis_corp_cc_cust_sg.doc (o cualquier otra ubicación que designe AT&T en el futuro) y la Política de uso aceptable de AT&T que se encuentra en www.att.com/aup (en conjunto, "Acuerdo"). AT&T se reserva el derecho de modificar este Acuerdo, la Guía de servicios o la PUA en cualquier momento. AT&T le enviará al cliente un aviso por correo electrónico 30 días antes (a su dirección en los registros) sobre cualquier cambio en los Términos de servicio y, en caso de la Guía de servicios y la PUA, tendrá que suscribirse a la notificación automática para recibir avisos sobre cualquier cambio. Si no acepta todos los términos nuevos, el cliente tiene derecho a terminar el Acuerdo sin una penalidad, con un aviso de 30 días previos con tal efecto. El uso continuo del Servicio constituirá la aceptación de los términos modificados. En caso de haber conflicto entre los documentos, el orden de prioridad será estos Términos de servicio, la Guía de servicio y luego la PUA. El Servicio de Internet para empresas de AT&T ("Servicio"), descrito con más detalle en la Guía de servicios que se le brinda al cliente, la persona jurídica del usuario final constituido debidamente como empresa de conformidad con las leyes del país en el que se registra para usar el Servicio ("el cliente"), mediante su compañía de servicio local ("Nosotros" o "Nos"). Al aceptar y acordar las provisiones de este Acuerdo, el cliente confirma y garantiza que no compra el Servicio para sus necesidades y/o propósitos privados o de sus usuarios finales y reconoce que este Servicio se vende al cliente como un cliente de una empresa (y no un consumidor y/o una pequeña empresa fuera de los Estados Unidos en el sentido de cualquier ley de protección al cliente aplicable o como se puede extender a pequeñas empresas fuera de los Estados Unidos) y sólo con comprarlo el cliente y sus usuarios finales no usarán el Servicio para sus necesidades o propósitos privados. Antes de proceder, lea los materiales complementarios y todas las páginas de este Acuerdo. El cliente acepta leer periódicamente y comprender el contenido de cada documento incorporado a este Acuerdo como referencia. El cliente está autorizado a acceder y utilizar este Servicio cuando haya completado toda la información de registro requerida e indicado su aceptación de los términos de este Servicio como se describe en las instrucciones de registro.

Este Acuerdo, su Programa de tarifas y su información de registro son el Acuerdo completo entre el cliente y Nosotros sobre este Servicio y reemplaza cualquier otra comunicación oral anterior entre nosotros. En caso de presentarse conflicto entre el Acuerdo y el Programa de tarifas, prevalecerá el Programa de tarifas.

Este Acuerdo se brindará al cliente mensualmente. SE NECESITA SU ACCIÓN PARA CANCELAR EL SERVICIO. Para obtener información adicional sobre cómo cancelar su cuenta, revise las preguntas frecuentes o contáctese con el servicio técnico en https://help.attbusiness.net/index.cfm?fuseaction=contact_us.viewHelpNumbers.

1) Cargos

Es posible que se generen cargos de Registro, Acceso por marcado y Asistencia de servicio técnico como se especifica en el Programa de tarifas cuando utilice este Servicio. Los cargos de Acceso de marcado se computan con un mínimo de 36 segundos e incrementos mínimos de 36 segundos por cada acceso. Puede encontrar el Programa de tarifas en http://services.attglobal.net/svc?type=APS&p185=HELP&p29=ATTWEB&p201=ATT.

Puede pagar el Servicio con su tarjeta de crédito corporativa. Todos los cargos en los que incurra por el uso del Servicio se debitarán de su número de tarjeta de crédito corporativa que nos ha brindado. Si el cliente decide no utilizar el Servicio, debe cancelar Su registro o se le facturarán los cargos relevantes por el Servicio. El cliente es responsable por brindar y actualizar la información de tarjeta de crédito requerida para que debitemos los cargos válidos a la tarjeta. Puede tomar acciones razonables comercialmente para validar su tarjeta de crédito corporativa. Si el número de la tarjeta de crédito expira o no podemos debitar los cargos válidos en su número de tarjeta de crédito, revocaremos de forma inmediata y sin aviso previo Su acceso al Servicio. Podemos cancelar (terminar) su cuenta si ésta se encuentra en un estado revocado durante un año o más.

2) Descripción

De conformidad con este Acuerdo, le proveemos al cliente acceso de marcación y uso del Servicio con el fin específico de permitirle acceder a Internet y las ofertas disponibles en Internet. El acceso por marcado se realiza mediante el número telefónico(s) que le proveemos al cliente. Cuando éste utiliza el Servicio, se le cobrarán cargos de acuerdo al Programa de tarifas. Además, el cliente es responsable por cualquier cargo telefónico o de PTT en que incurra al acceder al Servicio.

En cuanto a las ofertas de Internet, el cliente es responsable por:

a. determinar qué ofertas están disponibles mediante Internet o si una oferta cumple con sus requisitos o no;

b. obtener los ID del usuario para acceder a otras ofertas y contactarse con el proveedor de forma directa si tiene problemas con la oferta;

c. obtener y adherirse a todos los otros términos asociados con el uso de Internet, una oferta específica de Internet o una oferta de un proveedor intermedio que utilizamos para acceder a Internet.

3) Descripción del acceso al servicio de Internet

Sólo brindamos acceso a Internet. No poseemos o controlamos todas las distintas instalaciones y líneas de comunicación a través de las cuales se brinda acceso. En consecuencia, no somos responsables por la seguridad del usuario/acceso ni garantizamos que el número de acceso disponible será una llamada local desde su código de area y devolución.

Cada proveedor de Internet posee, mantiene y/o soporta su oferta. La disponibilidad y el contenido de la oferta de Internet son responsabilidad del proveedor que ofrece Internet. Algunas ofertas de Internet pueden contener idiomas o imágenes que a algunos individuos les puede resultar ofensivas, provocadoras o de carácter adulto. Dichos contenidos son mera responsabilidad del proveedor que ofrece Internet. Nosotros no respaldamos dichos materiales ni tenemos responsabilidad por su contenido.

4) Comunicaciones electrónicas

Podemos comunicarnos con el otro a través de medios electrónicos, como se describe en este Acuerdo y en su información de registro. Ambos acordamos lo siguiente para todos las comunicaciones electrónicas:

a. la Identificación de usuario del remitente, contenida en la comunicación electrónica, es suficiente en forma legal para verificar la identidad del remitente y la autenticidad de la comunicación;

b. la comunicación electrónica que envíe el cliente y que contenga la Identificación de usuario del mismo establece que el cliente es el originador y tiene el mismo efecto que un documento con su firma escrita; y

c. la comunicación electrónica en sí misma, o cualquier impresión computarizada de ésta, es una prueba válida de la validez del contenido original de la comunicación electrónica.

5) Términos generales

En caso de que el cliente mantenga un buzón electrónico bajo este Servicio y 1) Su buzón no haya recibido un correo dentro de los últimos 90 días y 2) el cliente no haya accedido al buzón en los últimos 90 días; entonces eliminaremos todos los contenidos del buzón.

Ambos acordamos que:

a. excepto por la información de registro (que incluye Su información de tarjeta de crédito), toda la información intercambiada por ambos no es confidencial;

b. salvo que se disponga lo contrario en este Acuerdo, ambas partes pueden terminar el Acuerdo con o sin causa, con un aviso a la otra parte de 30 días de anticipación al respecto;

c. ninguna parte garantiza a la otra cualquier licencia para utilizar las patentes, derechos de autos, secretos comerciales o cualquier otro derecho a propiedad intelectual de cualquiera de las partes;

d. ninguna de las partes aplicará una acción legal al pasar más de dos años de la causa de la acción;

e. si se determina que alguna disposición de este Acuerdo es inválida, todas las otras disposiciones permanecerán vigentes;

f. este Acuerdo y todos los derechos y obligaciones del cliente se rigen por las leyes sustantivas del Estado de New York, Estados Unidos de América (que excluye su elección de las leyes) y está de acuerdo en cumplir con las leyes del país en el cual se ubica Su proveedor de servicios local (el país donde el cliente accederá mayoritariamente al Servicio); y

g. como un usuario viajero hospedado en un país (roaming), el cliente acepta cumplir con todas las leyes aplicables, regulaciones o convenciones del país donde se realiza la transacción, que incluye pero no se limita a los términos únicos del país que contiene la Guía de servicios;

h. si el cliente necesita acceso en otro país por un período extendido (por ejemplo, por más de un mes o más de tres meses no consecutivos en un año), debe hacer otro registro en ese país con el proveedor de servicios local adecuado.

6) Nuestras responsabilidades

Nosotros:

a. brindarle al cliente un código de Identificación de usuario para permitirle acceder al Servicio. El Servicio le permite al cliente ingresar y mantener Su información de registro;

b. enviar un aviso electrónico al cliente con el código de Identificación de usuario que le proveemos;

c. brindarle al cliente un número telefónico para permitirle conectarse al Servicio;

d. proveerle al cliente un aviso por correo electrónico escrita con 30 de anticipación (a Su dirección en el registro) si cambiamos o terminamos este Acuerdo, incrementamos los cargos del Servicio o cambiamos los procedimientos de facturación. Si el cliente no acepta todos los términos nuevos o cambios, tiene derecho a terminar este Acuerdo sin una penalidad, con una notificación con 30 de anticipación para tal efecto; y

e. brindar acceso al Acuerdo actual y cualquier Acuerdo que le suceda, como se aplica para que el cliente pueda recuperarlo, consultarlo en línea o guardarlo.

f. terminar el Servicio de forma inmediata (en su totalidad o en parte) si, en Nuestra opinión, Su uso del Servicio viola cualquiera de los términos de este Acuerdo o si recibimos una órden del tribunal con jurisdicción competente que Nos obliga a hacerlo.

7) Responsabilidades del cliente

El cliente acepta, declara y garantiza:

a. que el cliente tiene derecho a tener un contrato por este Serivico sin el consentimiento de otra persona;

b. que el cliente no es un consumidor (y/o fuera de los Estados Unidos, una pequeña empresa) en el sentido de cualquier ley de protección al cliente aplicable (como se puede extender a pequeñas empresas fuera de los Estados Unidos).

c. que el cliente no está comprando el Servicio para sus necesidades, propósitos y uso privado.

d. revisar cualquier actualización del Acuerdo que brindemos. Su uso continuado del Servicio se interpretará como Su aceptación a los términos del Acuerdo actualizados. Si el cliente no acepta todos los términos nuevos o cambios, tiene derecho a terminar este Acuerdo sin una penalidad, con una notificación con 30 días de anticipación para tal efecto;

e. para brindarnos Su información de registro verdadera y precisa (como Su nombre, dirección, número telefónico, información de tarjeta de crédito, Su número de registro comercial, número de identificación tributaria, número de compañía y/u otra información similar) y para mantener actualizada toda la información de registro utilizando el Servicio;

f. que Nosotros podemos utilizar Su nombre, código de Identificación de usuario y otra información de identificación en Nuestro directorio de usuario y que podemos transmitir su información personal fuera de Su país de registro y a terceros, si se necesita para soportar nuestro Servicio;

g. no ceder ni transferir de otro modo este Acuerdo o Sus derechos sobre él, delegar Sus obligaciones o revender el Servicio. Se invalidará de forma automática cualquier intento de hacerlo;

h. cumplir todas las veces con la Política de uso aceptable de AT&T ("AT&T AUP"), que se puede encontrar en www.att.com/aup;

i. obtener, instalar y mantener el equipo y software adecuados según sea necesario para acceder al Servicio;

j. cumplir con todas las leyes, regulaciones o convenciones aplicables, incluso aquellas relacionadas con la privacidad de datos, comunicaciones internacionales y exportación de datos técnicos o personales;

k. dar todos los avisos requeridos en este Acuerdo llamando a nuestro servicio técnico al https://help.attbusiness.net/index.cfm?fuseaction=contact_us.viewHelpNumbers, excepto en caso de cancelar el Servicio, donde puede hacerlo en línea como se especifica en las preguntas frecuentes;

l. pagar los cargos por el uso de todos los Servicios y los impuestos aplicables;

m. notificarnos de inmediato si sospecha del uso no autorizado del Servicio o de su Identificación de usuario. Hasta que sea notificado, el cliente será responsable por el uso no autorizado. La responsabilidad por el uso de una tarjeta de crédito, débito o prepaga está sujeta a Su acuerdo con Su emisor de la tarjeta;

n. brindarnos la identificación requerida cuando se pida restablecer la contraseña o cuando esté relacionado con otros temas de seguridad; y

o. indemnizarnos a Nosotros o a cualquiera de nuestros afiliados por cualquier daño o costo asociado a Su violación o incumplimiento de Sus resposabilidades en lo sucesivo.

8) Descargo de responsabilidad de garantía y limitación de responsabilidad

EL SERVICIO, PROGRAMA Y CUALQUIER OTRO PRODUCTO QUE LE BRINDAMOS AL CLIENTE COMO PARTE DE NUESTRO SERVICIO SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN". EXCEPTO QUE SE ESTIPULE LO CONTRARIO EN EL PRESENTE ACUERDO, NI NOSOTROS NI NUESTROS LICENCIANTES EMITEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍAS, REPRESENTACIONES O GARANTÍAS COMERCIABILIDAD, CALIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO EN RELACIÓN CON EL PROGRAMA, SERVICIO Y/O PRODUCTOS RELACIONADOS DE CUALQUIER OTRO PROVEEDOR. NO SE DEBE UTILIZAR EL PROGRAMA, EL SERVICIO O LOS PRODUCTOS RELACIONADOS PARA NINGUNA ACTIVIDAD DE ALTO RIESGO QUE PUDIERA RESULTAR EN DAÑOS O LESIONES A PERSONAS, A LA PROPIEDAD, AL MEDIOAMBIENTE O EMPRESA ALGUNA EN CASO DE ERROR. EL CLIENTE ASUME TODOS LOS RIEGOS QUE IMPLICAN TAL USO. RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS DE DOMINIO O CUALQUIER OTRA GARANTÍA RELACIONADA CON LAS OFERTAS O PRODUCTOS DE TERCEROS. QUEDAN EXCLUIDAS TODAS LAS OTRAS GARANTÍAS Y REPRESENTACIONES. NO SE OTORGA NINGUNA GARANTÍA DE QUE EL PROGRAMA, EL SERVICIO O LOS PRODUCTOS ESTÉN LIBRES DE ERRORES.

NO SE GARANTIZA QUE NUESTROS PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD IMPEDIRÁN LA PÉRDIDA, LA ALTERACIÓN O EL ACCESO INDEBIDO A SU INFORMACIÓN. NO SOMOS RESPONSABLES POR LOS DESTINOS INVÁLIDOS Y LOS ERRORES DE TRANSMISIÓN, LA CORRUPCIÓN O LA SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN TRANSMITIDA A PROVEEDORES DE INTERCAMBIO INTERNACIONAL, PROVEEDORES DE INTERCAMBIO LOCAL U OTRAS INSTALACIONES DE PROVEEDORES.

NOSOTROS, INCLUIDOS NUESTROS LICENCIANTES, RENUNCIAMOS A CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE SURGIERA DE CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE AFIRME QUE EL ACCESO O USO POR PARTE DEL CLIENTE DEL PROGRAMA, SERVICIO Y/O PRODUCTO RELACIONADOS O CUALQUIER OTRO PRODUCTO O SERVICIO DE CUALQUIER COMPAÑÍA DE SERVICIOS INFRINGE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS.

EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, NOSOTROS O NUESTROS LICENCIANTES SEREMOS RESPONSABLES DE: A) LOS DAÑOS DIRECTOS, ESPECIALES, INDIRECTOS, ACCIDENTALES O CONSECUENTES, INCLUSO SI RECIBIERON AVISO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, INCLUIDOS, A MODO ENUNCIATIVO, PÉRDIDAS DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE INGRESOS COMERCIALES O EL FRACASO EN ALCANZAR LOS AHORROS ESPERADOS; O, B) CUALQUIER OTRA RECLAMACIÓN EN SU CONTRA PRESENTADA POR UN TERCERO.

Esta Sección se aplica a todas las reclamaciones del cliente, independientemente de la causa de dicha reclamación, incluidos, entre otros: a) incumplimiento de contrato, incluso si la naturaleza del incumplimiento esté relacionado con una condición y cláusula fundamental o un incumplimiento esencial, o, b) un acto ilícito, incluidas, a modo enunciativo, negligencia o falsa declaración.

Este Acuerdo no proporciona a ningún tercero (que incluye Sus usuarios finales) recursos, reclamaciones, responsabilidades, causas de acción ni ningún otro derecho ni privilegio de terceros beneficiarios.

En ninguna circunstancia Nosotros o Nuestros licenciantes seremos responsables por cualquier daño que surja en caso de que el cliente no cumpla con sus responsabilidades en virtud de este Acuerdo o que surgiera por cualquier motivo fuera de nuestro control, incluidas, a modo enunciativo, las demoras en el cumplimiento de nuestras obligaciones o el uso indebido del ID de usuario de su cuenta. Todas las limitaciones y los descargos de responsabilidad que se incluyen en esta Sección también se aplican a los Licenciantes que se identifican como beneficiarios del presente Acuerdo. Todos los derechos o límites enunciados en el presente documento constituyen el alcance máximo de nuestra responsabilidad colectiva.

El cliente ha estipulado ante Nosotros que es una empresa y que no está utilizando el Servicio para sus necesidades o propósitos personales. Sin embargo, si se aplican ciertas leyes al cliente en el país donde está registrado, que no permitan la exclusión de garantías implícitas o la exclusión o la limitación de determinados daños, aceptamos que el cliente elija entre (i) terminar el Servicio después de avisarnos y le reembolsaremos cualquier porción sin utilizar de las tarifas prepagadas; o (ii) si lo tiene permitido (que acepta investigarlo y determinarlo por su cuenta), acepta rechazar cualquier derecho que tenga bajo las leyes del país donde está registrado y Nosotros seguiremos brindándole el Servicio con los términos de este Acuerdo. 9) Manejo de su información

Mantenemos procedimientos de seguridad para sus datos mientras están almacenados o se transmiten en los equipos e instalaciones que controlamos.

El cliente es responsable por el manejo de Sus datos almacenados o trasmitidos en nuestra red. Dicho manejo incluye, pero no se limita a, respaldar y restaurar los datos, borrar los datos del espacio del disco que el cliente controla y seleccionar y utilizar las instalaciones y opciones de seguridad que brindamos como Servicios. Además de los Servicios que otorgamos, el cliente es responsable de desarrollar y mantener cualquier procedimiento de seguridad que crea apropiado, como ingresar la seguridad y codificación de datos para proteger Su información.

Es posible que tengamos que revisar y trabajar con las porciones de datos que el cliente transmite por nuestra red y el mismo acepta que Nosotros podamos utilizar, copiar, mostrar, transmitir, traducir, reacomodar o modificar el formato, revisar y distribuir Sus datos de forma local e internacional para cualquier fin, que incluye la administración de redes, mantenimiento, desarrollo y mejora de los productos.

9) Disponibilidad y acceso al servicio

Por lo general, este Servicio se encuentra disponible diariamente, los siete días de la semana, excepto por mantenimiento. El mantenimiento del servicio por lo general se lleva a cabo desde las 3 a. m. hasta las 5 a. m. (Hora del Este, USA), los días domingo. Además, las instalaciones de registro suelen no estar disponibles desde las 9 p. m. del sábado hasta las 5 a. m. (hora del este, USA) del domingo. Sin embargo, sin aviso ni responsabilidad alguna podemos restringir en cualquier momento el uso del Servicio o limitar su horario de disponibilidad para poder realizar las actividades de mantenimiento.

El servicio se encuentra disponible en virtud de este Acuerdo con el registro de la tarjeta de crédito corporativa u opción de pago en los siguientes países: Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, Colombia, Croacia, Curazao, Chipre, República Checa, Dinamarca, Ecuador, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Luxemburgo, Malasia, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Pakistán, Perú, Filipinas, Portugal, Singapur, República Eslovaca, Eslovenia, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Turquía, Reino Unido, Estados Unidos y Venezuela.

El servicio de Internet para empresas está disponible en otros países, como se especifica en la Guía de servicios aplicable, pero no con la opción de pago de tarjeta de crédito corporativa.

10) Disposiciones varias

El cliente declara que no es una persona jurídica o física especialmente designada en un embargo de USA y que no está sujeto en forma directa o indirecta (por afiliación o cualquier otra conexión con otra parte) a una orden tramitada por cualquier agencia del Gobierno de USA que limite, prohíba, revoque o niegue Sus privilegios de exportación de USA, en su totalidad o en parte. El cliente acepta notificar de inmediato a Su proveedor de Servicios local en caso de que esté sujeto a cualquiera de las órdenes estipuladas.

La lista de los proveedores de servicio local y los términos y condiciones específicos del país se encuentran en http://www.corp.att.com/abs/serviceguide/docs/bis_corp_cc_cust_sg.doc. Dichos términos y condiciones forman una parte integral de este Acuerdo.

Si el cliente se conecta al Servicio de forma automática, sin ingresar manualmente Su código de Identificación de usuario, debe comprender que cualquier persona, incluso un niño, que tenga acceso a Su computadora también puede acceder al Servicio u otros servicios que el cliente desapruebe y puede abusar de Su información de registro personal. El cliente es responsable por el uso indebido del Servicio por parte de otros que tienen acceso a él.