AT&T

AT&T recibe el premio Most Reliable Network de GWS OneScore 2022. GWS realiza pruebas pagadas de recorrido para AT&T y usa los datos en sus análisis.

Verifica los requisitos para tu nuevo plan del servicio móvil

Ingresa tu número de teléfono de 10 dígitos para saber si se puede transferir cuando te cambias a AT&T.

Es fácil traer tu número cuando pides por Internet. Pero primero, es importante que no canceles el servicio con tu proveedor anterior. Si cancelas el servicio con tu proveedor anterior, se cancelarán el traspaso del número y el pedido de servicio móvil.

Cuando estés listo para traer tu número a AT&T:

<ol>
	<li>Elige Mantener mi número en la sección de pago.</li>
	<li>Ingresa el número de teléfono que quieres traer a AT&T.</li>
	<li>Verifica y añade la información de la compañía telefónica. Asegúrate de ingresarla correctamente para que podamos procesar la solicitud. Si hay errores en la información que ingreses, el traspaso del número podría retrasarse. Los pedidos en línea se cancelarán si no se resuelven los errores.</li>
</ol>

Necesitarás la siguiente información con fines de verificación:

<ul>
	<li>El número de cuenta de tu compañía telefónica actual.&nbsp;</li>
	<li>El PIN de traspaso de número o código personal de cuenta, si corresponde, para tu compañía telefónica actual. <ul>
		<li>Para Verizon, marca #Port en tu dispositivo o inicia sesión en tu aplicación.</li>
		<li>Para T-Mobile, marca 611 en tu dispositivo o inicia sesión en tu aplicación.</li>
		<li>Para Metro PCS, marca 611 en tu dispositivo o inicia sesión en tu aplicación.</li>
		<li>Para Cricket, marca *PORT/*PORTAR en tu dispositivo o inicia sesión en tu aplicación.</li>
		<li>Para Tracfone, Straight Talk, Net10, Total Wireless, Simple Mobile, Walmart Family Mobile, envía un mensaje de texto con la palabra NTP al 611611.</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Código postal de la cuenta&nbsp;</li>
</ul>

Te enviaremos tu teléfono nuevo o tarjeta SIM. Cuando lo recibas, podrás <a href="https://www.att.com/es-us/?1036077272;amdU7ms02uyDVD7hIDqwIZ9cVmVw7trTGi-W2t-FgOyJIDdwVtzUGO6nVPHTq1">activar</a> tu servicio y completar el traspaso.&nbsp;

Para resolver problemas comunes, consulta "¿Qué pasa si tengo un problema?" Preguntas frecuentes.

Una vez que recibamos la información de tu cuenta, comenzaremos a trabajar con tu compañía telefónica actual para aprobar el traspaso del número. No traeremos oficialmente tu número de teléfono a AT&T hasta que autorices el traspaso y el proceso esté completo. 
 Aquí te presentamos algunos aspectos para tener en cuenta:

<ul>
	<li>Si no podemos confirmar tu traspaso de inmediato, trabajaremos con tu compañía de servicio móvil actual y te enviaremos un correo electrónico cuando tengamos una actualización. Consulta tu casilla de correo electrónico en caso que necesitemos que completes otros pasos.</li>
	<li>Tu servicio actual seguirá funcionando hasta que nos autorices a traspasar tu número a AT&T y se complete el traspaso.</li>
	<li>No canceles tu servicio móvil actual. Tu número debe estar activo para que podamos traerlo a AT&T. Nos comunicaremos contigo si necesitamos más información o si hay un problema.</li>
	<li>Cuando actives, es posible que experimentes un "servicio mixto" por hasta 4 horas. Esto significa que tu dispositivo anterior puede recibir llamadas mientras que tu dispositivo nuevo puede realizar llamadas. Esto es debido al tiempo que demora para que tu número de teléfono pase a todos los sistemas entre tu compañía de servicio móvil actual y AT&T. Los mensajes SMS / MMS pueden tardar hasta 8 horas para que funcionen correctamente cuando esto ocurre.</li>
	<li>Los datos funcionarán en tu nuevo teléfono inmediatamente después que actives.</li>
</ul>

Para los clientes de Verizon: Marca #Port en tu dispositivo o inicia sesión en tu aplicación.

Clientes de T-Mobile y Metro PCS: Marca 611 en tu dispositivo o inicia sesión en tu aplicación.

Clientes de Cricket: Marca *PORT/*PORTAR en tu dispositivo o inicia sesión en tu aplicación.

Clientes de Tracfone, Straight Talk, Net10, Total Wireless, Simple Mobile y Walmart Family Mobile: Envía la palabra NTP por mensaje de texto al 611611.

Puedes <a href="https://www.wireless.att.com/lnp/">verificar el estado del traspaso de tu número en línea </a>o llamar al 866.895.1097 para obtener más ayuda. 
 
La mayoría de los proveedores tienen funcionalidades de seguridad adicionales para proteger tu información que quizás no conozcas. No es necesario que te preocupes si ocurre un problema o si el traspaso demora más de lo esperado. A veces puede haber demoras si tu compañía de servicio ha solicitado información adicional para verificar y autenticar la solicitud.&nbsp;A continuación detallamos algunos de los problemas más comunes. Para obtener ayuda adicional, comunícate con tu compañía telefónica.&nbsp;

Contraseña de PIN&nbsp; En los dispositivos móviles, el PIN funciona como una contraseña y evita que otras personas obtengan acceso no autorizado a tu dispositivo. Esto generalmente se configura al crear la cuenta a través de tu proveedor actual y es una funcionalidad que todas las compañías telefónicas ofrecen.&nbsp;

Protección de portabilidad de número/PIN de traspaso de número&nbsp; Algunas compañías telefónicas exigen que generes un PIN de traspaso de número. Este número evita que tu número y cuenta sean transferidos de manera accidental o por un usuario no autorizado a otra compañía telefónica. &nbsp;

Bloqueo de número&nbsp; Esta funcionalidad gratuita es activada generalmente por el cliente para proteger su número de teléfono móvil de un traspaso no autorizado. Una vez que se configura el bloqueo de un número, ese número no se podrá traspasar a otra línea/compañía telefónica a menos que quites el bloqueo. Si configuraste uno, deberás comunicarte con tu compañía telefónica actual para desbloquear el número.&nbsp;

Número de cuenta&nbsp; La solicitud de portabilidad exige que el número de cuenta sea exacto, por lo que deberás asegurarte de que esté correcto. Verifica una factura reciente para tu número de 9 a 18 dígitos en la esquina superior o inicia sesión en tu cuenta en línea. Esto es particularmente importante si también tienes un PIN o contraseña en la cuenta que no puedes recordar.&nbsp;

Nuevo plan de servicio móvil.
El mismo número de teléfono.

Ten la siguiente información a mano al transferir tu número

Verifica si tu número es elegible

Nuevo plan de servicio móvil.El mismo número de teléfono.

Ten la siguiente información a mano al transferir tu número

Verifica si tu número es elegible

Nuevo plan de servicio móvil.
El mismo número de teléfono.