Mantente conectado en nuestra red

¿Te encontraste con un inconveniente al activar una tarjeta SIM en nuestra red? Podemos ayudarte.

Obtén una tarjeta SIM nueva

Estamos actualizando nuestra red para ofrecerte más seguridad y confiabilidad. Estas actualizaciones significan que tu teléfono y la tarjeta SIM no funcionarán ya que desactivamos nuestra red 3G.

Para permanecer conectado a nuestra red, deberás reemplazar tu tarjeta SIM.

Servicio móvil de AT&T

Llámanos al 800.331.0500 o busca una tienda cercana. Para proteger tu cuenta, solo el titular de la cuenta o el usuario autorizado de la tienda minorista puede pedir y activar una tarjeta SIM nueva.

AT&T PrepaidSM

Recoge una tarjeta SIM de una de nuestras tiendas o de un minorista nacional de AT&T como Walmart, Best Buy o Target.

Consejos: si vas a visitar una tienda nacional, llama primero para asegurarte de que el kit de tarjeta SIM esté en existencia.

Reemplaza tu tarjeta SIM vieja

¿No estás seguro de si tu dispositivo seguirá funcionando en nuestra red? Consulta la compatibilidad del dispositivo (PDF, 209 KB)

Dispositivos del servicio móvil de AT&T

Para reemplazar tu tarjeta SIM anterior:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Retira la tarjeta SIM vieja.
  3. Inserta la nueva.
  4. Enciende el dispositivo.
  5. Retira la tarjeta SIM anterior.

¿Necesitas ayuda para aprender a insertar tu nueva tarjeta SIM? Consulta nuestros tutoriales de dispositivos, selecciona Insertar tarjeta de memoria y SIM y elige la opción de tu dispositivo.

Dispositivos de AT&T PREPAID

Antes de apagar tu dispositivo, hay algunos pasos para seguir.

  1. Visita att.com/myprepaid.
  2. Selecciona My Device y luego Update Device. Si no sabes el IMEI de tu dispositivo, ingresa *#06# en el teclado de tu teléfono para obtenerlo.
  3. Ingresa el número de tarjeta SIM y luego selecciona Continue.
  4. Quita tu tarjeta SIM anterior.

Activa tu nueva tarjeta SIM

Última actualización: 10 de agosto de 2023

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