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Obtén AT&T Personal Cloud para AT&T Prepaid

¿Tienes un plan AT&T Prepaid MAX? Usa AT&T Personal Cloud para respaldar, sincronizar y compartir contenido entre dispositivos.

Comienza ahora

Si tienes un plan AT&T Prepaid® Unlimited MAX, Unlimited MAX Extra o Unlimited MAX Plus, incluye 100 GB de almacenamiento personal en el servicio cloud. Con 100 GB, puedes almacenar hasta 25,000 fotos o 600 videos de cinco minutos (la cantidad exacta depende del dispositivo y el tipo de contenido).

¿Eres nuevo en AT&T prepagado? Es posible que tengas que esperar hasta 24 horas antes de comenzar a configurar tu servicio cloud personal.


Para comenzar a usar AT&T Personal Cloud:

  1. Descarga el App de AT&T Personal Cloud:
  2. Ingresa a Personal Cloud con tu ID y contraseña de myAT&T.
  3. Consulta Resumen de uso y sigue las indicaciones.

FYI: También puedes acceder a Personal Cloud con el navegador de una computadora.

Administrar Personal Cloud

Detalles del almacenamiento en el servicio cloud

El App AT&T Personal Cloud te muestra cuánto almacenamiento estás usando, para que sepas si estás a punto de quedarte sin servicio.

Información útil: Si necesitas más almacenamiento en el servicio cloud, puedes cambiar tu complemento con el App myAT&T o en myPrepaid.

Renovación del almacenamiento en el servicio cloud

  • Tus 100 GB de almacenamiento en el servicio cloud permanecerán activos mientras tu plan elegible esté activo.
  • Tu complemento Personal Cloud se renueva automáticamente todos los meses, si tienes suficiente dinero en el saldo de tu cuenta. Puedes detener la renovación automática en el App de myAT&T o en myPrepaid.

FYI: Si te suscribiste al Autopay, tu pago incluirá cualquier complemento de Personal Cloud.

Cambios en tu cuenta

Si tu:

  • Cambiar a un plan que no incluya Personal Cloud: Tu cuenta AT&T Personal Cloud quedará inactiva. Aún puedes acceder y descargar tu contenido durante 30 días antes de que se elimine. Es probable que tengas que esperar 24 horas para acceder a tu cuenta del servicio cloud después de cambiar de plan. Cualquier contenido que quede en el servicio cloud después de los 30 días será borrado.
  • Cambia tu número de teléfono: Puede demorar hasta 24 horas antes de que puedas volver a acceder a tu cuenta personal del servicio cloud.
  • Quieres traspasar tu número a otro proveedor de servicios: Descarga cualquier contenido almacenado en el servicio cloud antes de hacerlo. No tendrás acceso a AT&T Personal Cloud una vez que traspases tu número.

Complemento o plan vencido

Si tu:

  • Cierra tu cuenta o tu plan o el complemento vence: Tienes 30 días para acceder a tu contenido guardado antes de eliminarlo.
  • ¿Quieres renovar tu adicional? Abre la App myAT&T o ve a myPrepaid. Es posible que tengas que renovar tu plan o comprar el complemento Personal Cloud nuevamente.

Cancelar Personal Cloud

Complemento Personal Cloud

  1. Abre el App myAT&T o ve a myPrepaid e inicia sesión.
  2. Selecciona Adicionales, luego Administra la renovación automática y luego Termina la renovación automática.
  3. Descarga los contenidos almacenados en el servicio cloud dentro de los 30 días del vencimiento del complemento actual.

100 GB de almacenamiento gratis con planes elegibles
Llámanos al 611 o al 800.901.9878 para cancelar el servicio. Después de cancelar, espera 24 horas y luego tendrás 30 días para acceder o descargar tu contenido. Si estás transfiriendo tu número a otro proveedor de servicios, asegúrate de descargar tu contenido antes de la transferencia.

Cualquier contenido que quede en el servicio cloud después de los 30 días será borrado.

Última actualización: 23 de diciembre de 2024

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