La aplicación gratis de ayuda con el dispositivo de AT&T te ayuda a aprender a usar, optimizar y solucionar problemas con tu smartphone. Descarga hoy la aplicación.
La aplicación de ayuda con el dispositivo de AT&T es compatible con dispositivos Android con Android 8.0 (Android O) o posterior y Apple iPhone 6 o posterior. Se adapta a tu dispositivo, te ayuda a aprender a usar las últimas funcionalidades, a mantenerlo optimizado para que funcione al máximo y a solucionar problemas básicos.
Con la aplicación, podrás:
¿Aún no tienes la aplicación? Obtenlo ahora en Play Store o en App Store
La central
La central proporciona información sobre el estado de tu dispositivo cerca del nombre del dispositivo. Toca la flecha para abrir la central.
¿Ves una alerta? Realiza la acción desde la central o ve a la sección Estado del dispositivo para saber qué causó la alerta.
La herramienta de estado del dispositivo verifica el rendimiento y sugiere acciones para ayudar con el uso diario.
1. Selecciona Escanear ahora para ejecutar la herramienta de diagnóstico del estado del dispositivo.
2. Elige el ícono del menú desplegable para ver la información de alerta de estado del dispositivo. Si ves una alerta, tócala o ve a Ver recomendaciones para ver cómo Ayuda con el dispositivo puede solucionar el problema.
En esta sección, también puedes ejecutar un conjunto completo de diagnósticos para obtener más información sobre cómo funciona tu dispositivo.
Importante: Los dispositivos Android deben habilitar los permisos asociados con el almacenamiento, la ubicación y más cuando es la primera vez que ejecutas una verificación o diagnóstico del estado del dispositivo.
Soluciona un problema
¿Tienes un problema con tu smartphone? Ve a la sección Solucionar un problema de la aplicación.
Tutoriales y diagnóstico y solución de problemas
Otra forma de solucionar problemas con el smartphone es con la sección Diagnóstico y solución de problemas.
También puedes acceder a una variedad de tutoriales y videos instructivos para tu dispositivo.
O toca el ícono Buscar e ingresa el tema o la funcionalidad que te interesa. Luego, selecciona el resultado de búsqueda deseado.