1. Inicio
  2. Ayuda
  3. Servicio móvil de AT&T

Transferir la elegibilidad para cambio de dispositivo

Averigua cómo traspasar el cambio de un dispositivo a otra línea en tu cuenta de servicio móvil.

Lo que debes saber

¿Alguna de las líneas de tu cuenta es elegible para un cambio? Es posible que puedas transferir ese cambio a otra línea que esté en la misma cuenta. Tienes que ir a una tienda de AT&T o llamarnos para transferir tu elegilidad.
  • Solo el titular de la cuenta, el usuario autorizado minorista o la persona autorizada para llamar pueden transferir un cambio.
  • La línea que se transfiere y la línea que recibe deben tener el mismo tipo de dispositivo. Por ejemplo, puedes transferir un cambio de smartphone a otra línea con un smartphone. No puedes transferirlo a una línea con tablet.

Si tu smartphone no tiene plan de pago en cuotas

Cuando transfieres la elegibilidad de cambio a otra línea de la cuenta:
  • La línea que realiza la transferencia debe asumir cualquier término de pago en cuotas correspondiente a la línea que la recibe.
  • Debes cambiar el dispositivo de la línea que recibe durante el proceso de transferencia.

Si tu smartphone está en un plan de pago en cuotas con saldo

Antes de que puedas transferir un cambio, debes liquidar el saldo o intercambiar tu teléfono (si tienes un plan elegible).

Consultar y liquidar el saldo de un acuerdo de pago en cuotas

Cuando transfieres tu elegibilidad de cambio:
  • Debes intercambiarla desde la línea que transfiere dentro de los 14 días. Obtén detalles sobre los requisitos de entrega
  • Puedes reemplazar tu teléfono comprando directamente un dispositivo o trayendo el propio
Última actualización: 13 de enero de 2023

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?