Para cambiar el nombre de tu cuenta en caso de casamiento, divorcio u otros motivos, llámanos al 800.331.0500.
O averigua cómo actualizar el nombre de la pantalla del identificador de llamadas móvil.
Si te mudas, tienes que actualizar tu lugar de uso principal o dirección de facturación para el servicio móvil. Aprende a:
Puedes:
Averigua cómo comenzar una transferencia de responsabilidad de facturación.
Al suspender el servicio de una línea de tu cuenta, tu servicio móvil se pasa a estado inactivo. Lo mismo eres responsable por los cargos del plan móvil mensual, servicios adicionales y planes de pago en cuotas. Averigua cómo suspender el servicio.
También puedes suspender tu cuenta del servicio móvil debido a servicio militar. Averigua cómo suspender o cancelar el servicio por ser miembro de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos o miembro en servicio.
Averigua cómo comprar un teléfono nuevo y agregar una línea nueva en tu cuenta de servicio móvil. También puedes traer tu teléfono a AT&T. Con las dos opciones puedes traspasar un número elegible a la empresa.
Averigua cómo cancelar el servicio o eliminar una línea de tu cuenta.
Las víctimas de violencia doméstica en New York pueden abandonar una cuenta de servicio móvil compartida sin incurrir en cargos ni multas. La cuenta compartida debe tener una dirección de facturación de New York y el usuario que abandona la cuenta debe ser residente de New York.
Para dejar una cuenta compartida:
Información útil: Si abres una cuenta de servicio móvil de AT&T, es posible que correspondan normas de verificación de crédito. Los pagos en cuotas pendientes y otros saldos de cuentas compartidas anteriores no pueden ser objeto de exención.
Perder a un ser querido no es fácil. Queremos ayudarte a realizar cambios en su cuenta lo antes posible, para que puedas centrarte en otras cosas. Si alguien cercano ha fallecido y tienes la información necesaria que se detalla a continuación, tienes algunas opciones.
Esto es lo que tienes que saber para administrar una línea o cuenta de un familiar fallecido:
Cómo hacer cambios en la cuenta de una persona fallecida
Si conoces el código personal de la cuenta del servicio móvil, tienes algunas opciones. Puedes:
Si no conoces el código personal de la cuenta de servicio móvil, llámanos al 800.331.0500. Podemos ayudarte igual. Deberás visitar una tienda de AT&T y brindar más información para verificar la cuenta. Luego, podemos ayudarte a transferir la responsabilidad de facturación o cancelar la cuenta. Es posible que necesites la siguiente información: