Obtén ayuda con problemas de llamadas de AT&T Prepaid
Averigua cómo encontrar y solucionar problemas para hacer o recibir llamadas en tu teléfono móvil AT&T prepagado.
Diagnostica y soluciona problemas de llamadas
¿Tienes problemas con las llamadas? Usa nuestra herramienta de diagnóstico y solución de problemas para identificar el problema.
Solucionarlo ahoraConsejos para hacer y recibir llamadas
Prueba estos consejos para solucionar problemas de llamadas con tu teléfono AT&T prepagado®:
- Apaga tu teléfono y vuelve a encenderlo.
- Verifica si tienes servicio en tu área. Consulta el mapa de cobertura deAT&T Prepaid.
- Averigua cómo activar un dispositivo si tienes un teléfono, eSIM o tarjeta SIM nuevo.
- Activa tu AT&T cuenta prepagada, recarga tus minutos o renueva los planes vencidos. Ve a tu cuentaAT&T prepagada.
- Asegúrate de usar el marcado de 10 o 11 dígitos cuando realices llamadas.
- Averigua cómo llamar o enviar mensajes internacionales si viajas fuera de USA
- Conoce cómo reactivar AT&T servicio prepagado si tu servicio está suspendido.
Explora la ayuda para dispositivos
Usa los tutoriales y videos de ayuda para dispositivos para aprender a:
- Verifica la versión del software. Asegúrate de que tu dispositivo tenga lo último en software y actualización si es necesario.
- Desactivar la modalidad para viajes en avión. La mayoría de los teléfonos muestran un ícono de avión cuando la modalidad para viajes en avión está activada.
- Desactivar no molestar u horas de quietud. Algunos teléfonos tienen esta configuración para no recibir llamadas durante determinados horarios o mientras la configuración está activada.
- Desactivar el desvío de llamadas. Oprime #21# en el teléfono y luego la tecla Call, Send, Talk o Receiver. Si tus llamadas siguen desviándose a otro número, averigua cómo activar y desactivar el desvío de llamadas.
- Verificar las llamadas bloqueadas o lista de rechazos. En algunos teléfonos, puedes bloquear llamadas de ciertos números o crear una lista de rechazos para evitar las llamadas que no quieres atender.
- Inserta la tarjeta SIM. Pasos para saber cómo quitar y reintroducir la tarjeta SIM si en tu teléfono aparece Insert SIM o Emergency Calls Only.
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Última actualización: Agosto 26, 2025