Resolver problemas al no poder hacer ni recibir llamadas con AT&T PREPAID

Aprende a identificar y solucionar problemas para realizar y recibir llamadas de AT&T PREPAID (anteriormente GoPhone).

Soluciona problemas con llamadas telefónicas

¿Tienes problemas para hacer y recibir llamadas? Prueba el Diagnóstico y solución de problemas.Solucionarlo ahora


Consejos sobre solución de problemas para recibir y hacer llamadas

Prueba estos consejos para solucionar problemas al hacer y recibir llamadas telefónicas AT&T PREPAID℠:
  • Apaga tu teléfono y vuelve a encenderlo.
  • Verifica si tienes servicio en tu área. Mira el Mapa de cobertura de AT&T PREPAID.
  • Activa tu cuenta de AT&T PREPAID, recarga tus minutos o renueva los planes vencidos de AT&T PREPAID en el Centro de ayuda de AT&T PREPAID.
  • Verifica que tú y las personas que llaman usen el marcado de 10 o 11 dígitos cuando hacen las llamadas.
  • entérate de cómo hacer llamadas o enviar mensajes internacionales si viajas fuera de USA
  • Mira los tutoriales y videos de Ayuda con dispositivos que te enseñan a:
    • Desactivar la modalidad para viajes en avión. La mayoría de los teléfonos muestran un ícono de avión cuando la modalidad para viajes en avión está activada.
    • Desactivar no molestar u horas de quietud. Algunos teléfonos tienen esta configuración para no recibir llamadas durante determinados horarios o mientras la configuración está activada.
    • Desactivar desvío de llamadas. Oprime #21# en el teléfono y luego la tecla Call, Send, Talk o Receiver. Si tus llamadas siguen desviándose a otro número, averigua cómo activar y desactivar el desvío de llamadas.
    • Verificar las llamadas bloqueadas o lista de rechazos. En algunos teléfonos, puedes bloquear llamadas de ciertos números o crear una lista de rechazos para evitar las llamadas que no quieres atender.
    • Introducir la tarjeta SIM. Pasos para saber cómo quitar y reintroducir la tarjeta SIM si en tu teléfono aparece Insert SIM o Emergency Calls Only.

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Última actualización: 7 de diciembre de 2022

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