Acerca de Rollover Minutes

Obtén detalles sobre los minutos Rollover que se ofrecen con los planes antiguos AT&T FamilyTalk y Nation.

Información sobre minutos Rollover

Antes de comenzar

Conoce tu plan de servicio móvil
Los Rollover Minutes son Anytime Minutes sin usar que se acumulan de un mes a otro por hasta 12 períodos de facturación. Los planes de tarifas antiguos AT&T FamilyTalk y AT&T Nation incluyen Anytime Minutes. Estos planes antiguos ya no se ofrecen.

Ingresa para ver tus minutos Rollover
Si tienes un plan de servicio móvil que incluye minutos Rollover, puedes ingresar para ver tus minutos Rollover disponibles. Encontrarás los minutos Rollover en la sección debajo del nombre de tu plan. Consulta Viewing your Rollover Minutes para obtener más información.

Detalles

Acumulación
  • Los minutos Rollover se acumulan cuando usas menos Anytime Minutes de los que tu plan incluye.
    Ejemplo: si tienes un plan que incluye 1,500 Anytime Minutes y un mes usaste solo 700 Anytime Minutes, acumularás 800 minutos Rollover.
  • Los minutos para noches y fines de semana y los minutos de móvil a móvil no se trasladan.
  • Los minutos Rollover comienzan a acumularse el final del segundo período de facturación.
  • Los Rollover Minutes seguirán acumulándose mientras continúe el estado de suspensión solicitado por el cliente o el estado de suspensión por falta de pago. Los minutos Rollover no se acumularán cuando estén vigentes las soluciones de suspensión militar o por tarifa reducida.

Usar
Los minutos Rollover se usan solo después de que los otros minutos del período de facturación se agoten.

Ejemplo: si tienes un plan que incluye 1,500 Anytime Minutes y un mes usaste 2,000 Anytime Minutes, el excedente de 500 minutos se descontará de tus minutos Rollover acumulados.

Limitaciones
  • Los minutos Rollover no utilizados vencen después de 12 períodos de facturación.
    Ejemplo: los minutos Rollover que acumulaste en agosto deben usarse antes del próximo agosto, o de lo contrario vencerán.
  • Los minutos Rollover no pueden usarse como minutos internacionales.
  • Los Rollover Minutes no se pueden transferir ni canjear por efectivo o crédito.
  • Si tu cuenta es suspendida, tus minutos Rollover actuales continúan corriendo, así que los minutos Rollover que no son usados en 12 períodos de facturación vencerán.

Información adicional

Cómo los cambios de plan afectan tus minutos Rollover
  • Si añades otro suscriptor a tu plan FamilyTalk, cualquiera de tus Rollover Minutes en exceso de los Anytime Minutes incluidos en tu nuevo plan (para todas las líneas) vencerán.
  • Todos los minutos Rollover vencerán si cambias a un plan que no es elegible para Rollover.
  • Todos los minutos Rollover vencerán si cambias a un plan militar.
  • Todos los minutos Rollover vencerán si cambias a otro proveedor de servicio móvil.
Última actualización: 7 de diciembre de 2022

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?