Suspende el servicio de AT&T Prepaid y bloquea tu dispositivo

Protege tu teléfono o dispositivo de AT&T Prepaid de usos no autorizados en caso de robo o extravío.

Localiza un dispositivo o suspende y bloquea el servicio

Si perdiste o te robaron tu dispositivo de AT&T Prepaid®, es posible encontrarlo con el Sistema de Posicionamiento Global (GPS¹).

Información importante: Una vez que suspendas el servicio, no podrás usar aplicaciones o complementos con GPS para encontrar el dispositivo.

Ingresa a tu cuenta de AT&T Prepaid.
Ve a Mi dispositivo y selecciona Denuncia el robo o la pérdida del dispositivo.
Elige una opción:
- Denuncia la pérdida del dispositivo para suspender tu servicio.
- Denuncia el robo del dispositivo para bloquear tu dispositivo.
Sigue las indicaciones.

Información útil: ¿Estarás en una misión de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos? Contáctanos

No puedes usar el GPS¹para encontrar un dispositivo perdido o robado.
Tu dispositivo y número de teléfono no podrán hacer llamadas ni compras, excepto llamadas al 911 y al 611.
Tu número quedará suspendido hasta que lo reactives.
Tus pagos de AutoPay continuarán activos, si corresponde. Inicia sesión o contáctanos para cancelar AutoPay.
Si corresponde, tus cargos mensuales del plan y complementos continuarán activos. Si el saldo vence, tendrás un período de 60 días para restablecer el servicio y conservar el mismo número.
Para cancelar suscripciones a terceros, aprende cómo administrar compras y suscripciones desde el teléfono móvil.

No puedes usar el GPS¹para encontrar un dispositivo perdido o robado.
Tu dispositivo no podrá ser usado en la red de AT&T, incluso con otra tarjeta SIM. También les informaremos a otros proveedores sobre el bloqueo de tu dispositivo.
El dispositivo permanecerá bloqueado hasta que te comuniques con nosotros para desbloquearlo.
Tus pagos de AutoPay continuarán activos, si corresponde. Inicia sesión o contáctanos para cancelar tu AutoPay.
Si corresponde, tus cargos mensuales del plan y complementos continuarán activos. Si el saldo vence, tendrás un período de 60 días para restablecer el servicio y conservar el mismo número.
Para cancelar suscripciones a terceros, aprende cómo administrar compras y suscripciones desde el teléfono móvil.

Última actualización: 29 de agosto de 2023

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