Aprende sobre el uso de datos fuera de la red a nivel nacional

Entérate qué pasa cuando usas datos móviles mientras estás conectado a la red de otro proveedor.

Lo que debes saber acerca del uso de datos fuera de la red

Ofrecemos cobertura en la mayor parte del país con nuestra propia red y para algunos de los lugares donde no tenemos nuestro propia red, ofrecemos cobertura al contratar una compañía telefónica que tenga cobertura en el área. Llamamos a esto cobertura fuera de la red del área.

La sección 4.5 de tu Contrato de servicio móvil del cliente (WCA) de AT&T menciona que puede haber límites o restricciones impuestos en el uso fuera de la red. Específicamente, en la sección 4.5.2, se establece que el límite de uso de datos fuera de la red es igual o inferior a 100 MB o al 20% del uso total durante un período de facturación.

Si alcanzas 100 MB de uso de datos fuera de la red
Probablemente:
  • Recibirás un mensaje de texto de alerta informándote que superaste tu asignación de 100 MB según lo estipulado en la sección 4.5.2 en nuestro Contrato de servicio móvil del cliente.
  • Verás un cartel que dice fuera de la red en la pantalla principal de tu dispositivo donde normalmente dice AT&T.

Información útil: Evita descargar videos o cargar fotos de alta resolución hasta que estés conectado a Wi-Fi® o vuelvas a usar nuestra red.

Si sigues superando los 100 MB de uso de datos fuera de la red
podrías perder el acceso a los datos hasta que comience tu próximo período de facturación.
  • Esta restricción no afectará las llamadas, los mensajes de texto o el acceso Wi-Fi.
  • Te enviaremos un mensaje de texto para informarte que tu línea está siendo restringida.
  • Cuando vuelvas a nuestra red, puedes usar tus datos nuevamente.

Consejos para administrar tu uso de datos fuera de la red

  • Explora nuestro mapa de cobertura de red para ver si estás usando tu dispositivo en nuestra área de servicio. Recuerda hacer zoom en al menos 3 niveles.
  • Mira la parte superior de la pantalla de tu dispositivo para ver si dice AT&T. Si no dice, estás usando la red de otro proveedor de servicios móviles.
  • Evita hacer streaming de música, videos o archivos grandes que usen mucha cantidad de datos cuando no estás en nuestra red.
  • Conéctate a Wi-Fi cuando puedas. El uso de datos Wi-Fi no se descuenta de la asignación de datos fuera de la red.

¿Tienes más preguntas sobre el uso de datos fuera de la red? Contáctanos

Última actualización: 7 de diciembre de 2022

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