Cuando recibamos tu paquete de devolución
- Verificaremos tu dispositivo para ver la elegibilidad de la garantía. Si el dispositivo tiene un daño físico o causado por líquido, te cobraremos el valor total de reemplazo por el dispositivo.
- Para AT&T PREPAID, si califica para un cambio, acreditaremos el valor total de reemplazo del dispositivo en tu tarjeta de crédito o débito. Desde que recibimos tu dispositivo, podemos demorar hasta dos semanas en cargar el crédito en tu tarjeta.
Ten en cuentaNo te devolveremos el dispositivo defectuoso cuando lo acepte la garantía. El reemplazo por garantía se completa una vez que recibes tu dispositivo de reemplazo y aceptamos tu dispositivo defectuoso.