Reemplazar un teléfono o dispositivo perdido o robado

Antes de reemplazar un dispositivo

1. Intenta buscar tu teléfono o dispositivo.
2. Si no puedes localizarlo, suspende tu servicio. Si te lo roban, también querrás bloquear tu dispositivo para que no pueda usarse en nuestra red.

Importante: Si tienes un saldo de pago en cuotas en tu dispositivo perdido o robado, lo mismo tendrás que pagar el saldo restante. También debes tener un plan móvil elegible durante el plazo del plan de pago en cuotas.

Maneras de reemplazar tu dispositivo

• Presenta una reclamación si tienes un plan de protección del dispositivo
• Trae otro dispositivo que tengas a tu plan de AT&T
• Compra un smartphone nuevo en un plan de pago en cuotas
• Paga el precio de venta normal por un teléfono solo
• Compra un teléfono usado certificado de AT&T