<h3><strong><span class="type-base">¡No queremos que te vayas!</span></strong></h3>

<h3><span class="type-sm type-base">Con AT&T, obtienes la conectividad en la que dependes, las ofertas que quieres y el servicio rápido y amigable que te mereces. Todo garantizado, o hacemos lo correcto.<br /> Habla con uno de nuestros expertos en fidelidad llamando al <strong>800.331.0500</strong>.</span></h3>

<h5><strong><a class="type-sm color-white" href="https://www.att.com/es-us/why-att/guarantee/?source=IXC270852831&wtExtndSource=_suppwrls_" style="color: white">Obtén detalles<span><svg fill="none" height="16" viewbox="0 0 16 8" width="16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect fill="white" fill-opacity="0.01" height="16" width="16"></rect><path clip-rule="evenodd" d="M6.18535 12.4934L5.02612 11.3011L8.20922 7.99341L5.02612 4.68576L6.18535 3.49341L10.5217 7.99341L6.18535 12.4934Z" fill="white" fill-rule="evenodd"></path></svg></span></a></strong></h5>


<h3><strong><span class="type-base">Libertad para elegir lo que es mejor para ti</span></strong></h3>

<h3><span class="type-sm type-base">Nuestras mejores ofertas para clientes nuevos y existentes. En cualquier smartphone. Tu elección de planes. Solo en AT&T.</span></h3>

<h5><span class="type-xs">Las ofertas varían. Pueden haber restricciones.</span></h5>

<h5><strong><a class="type-sm color-white" href="http://www.att.com/es-us/why-att/" style="color: white">Obtén detalles<span><svg fill="none" height="16" viewbox="0 0 16 8" width="16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect fill="white" fill-opacity="0.01" height="16" width="16"></rect><path clip-rule="evenodd" d="M6.18535 12.4934L5.02612 11.3011L8.20922 7.99341L5.02612 4.68576L6.18535 3.49341L10.5217 7.99341L6.18535 12.4934Z" fill="white" fill-rule="evenodd"></path></svg>&nbsp;</span></a></strong></h5>


<h3><strong><span class="type-base">Foros de la comunidad U-verse TV</span></strong></h3>

<h3><span class="type-sm type-base">Obtén ayuda de una comunidad de usuarios para responder tus preguntas.</span></h3>

<h5><u><a class="type-sm color-white" href="https://forums.directv.com/categories/uverse-tv/5def9460238f4a196321de08" style="color: white">Ve a los foros de U-verse TV</a></u></h5>


<h3><strong><span class="type-base">¡No queremos que te vayas!</span></strong></h3>

<h3><span class="type-sm type-base">Con AT&T, obtienes la conectividad en la que dependes, las ofertas que quieres y el servicio rápido y amigable que te mereces. Todo garantizado, o hacemos lo correcto.<br /> Habla con uno de nuestros expertos en fidelidad llamando al <strong>800.331.0500</strong>.</span></h3>

<h5><strong><a class="type-sm color-white" href="https://www.att.com/es-us/why-att/guarantee/?source=IMC255450627&wtExtndSource=_suppwrls_" style="color: white">Obtén detalles<span><svg fill="none" height="16" viewbox="0 0 16 8" width="16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect fill="white" fill-opacity="0.01" height="16" width="16"></rect><path clip-rule="evenodd" d="M6.18535 12.4934L5.02612 11.3011L8.20922 7.99341L5.02612 4.68576L6.18535 3.49341L10.5217 7.99341L6.18535 12.4934Z" fill="white" fill-rule="evenodd"></path></svg></span></a></strong></h5>


<h3><strong><span class="type-base">¡No queremos que te vayas!</span></strong></h3>

<h3><span class="type-sm type-base">Con AT&T, obtienes la conectividad en la que dependes, las ofertas que quieres y el servicio rápido y amigable que te mereces. Todo garantizado, o hacemos lo correcto.<br /> Habla con uno de nuestros expertos en fidelidad llamando al <strong>800.331.0500</strong>.</span></h3>

<h5><strong><a class="type-sm color-white" href="https://www.att.com/es-us/why-att/guarantee/?source=IMC867220982&wtExtndSource=_suppwrls_" style="color: white">Obtén detalles<span><svg fill="none" height="16" viewbox="0 0 16 8" width="16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect fill="white" fill-opacity="0.01" height="16" width="16"></rect><path clip-rule="evenodd" d="M6.18535 12.4934L5.02612 11.3011L8.20922 7.99341L5.02612 4.68576L6.18535 3.49341L10.5217 7.99341L6.18535 12.4934Z" fill="white" fill-rule="evenodd"></path></svg></span></a></strong></h5>


Visita el sitio web del fabricante de tu dispositivo.

Manual del usuario

Aquí tienes especificaciones e instrucciones completas del dispositivo y mucho más.

¡Confirmado! Te veremos en [[APPT_DATE]] días. ¿Necesitas reprogramar? Contáctanos por chat, si está disponible, o llámanos al 800.288.2020.

<ul>\\n<li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li>\\n<li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li>\\n<li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li>\\n</ul>\\n

<ul>\\n<li>Tu experto de AT&T Right To You te llamará para coordinar tu entrega.</li>\\n<li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li>\\n<li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li>\\n<li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li>\\n</ul>\\n

<ul><li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li><li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li><li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li></ul>

<ul><li>Tu experto te llamará para coordinar tu entrega.</li><li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li><li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li><li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li></ul>

¿Quieres saber adónde está el técnico el día de la cita? No hay problema. Regresa aquí para que te digamos adónde se encuentra.

Encuentra tu cita usando tu ID de pedido o número de cuenta de internet.

Hubo un problema por nuestra parte. Ingresa tu información nuevamente y vuelve a intentarlo.

No pudimos encontrar una cita con esos detalles. ¿Quieres intentar nuevamente?

No pudimos encontrar una cita que coincida con tu número de cuenta. ¿Quieres intentar nuevamente?

No pudimos encontrar una cita que coincida con tu ID de pedido. ¿Quieres intentar nuevamente?

Has alcanzado el límite para reprogramar tu cita. Vuelve a intentarlo mañana.

Se llegó al límite de reprogramaciones

Mira lo que significan las luces en tu portal.

Cuando actualices el nombre y la contraseña de tu red, tus dispositivos se desconectarán automáticamente de la red Wi-Fi. Asegúrate de volver a conectarlos con la nueva información de Wi-Fi.

Información de la red

Mi portal Wi-Fi

Ayuda sobre internet

¿Quieres ver qué es diferente? Si tu factura subió o bajo $5, te mostraremos los cambios.

Revisa los cambios en la factura

Una de tus facturas aumentó o disminuyó desde el mes pasado. Consulta tu historial de facturación para obtener más información.

Tu factura no cambió mucho desde el mes pasado. Puedes consultar tu historial de facturación.

Tu factura [[up/down]] $[[n.nn]] desde el mes pasado. Echa un vistazo a la diferencia

En este momento no podemos cargar el contenido para este artículo. Actualiza la página en algún momento.

Selecciona tu opción para obtener ayuda personalizada.

Enterraremos el cable en tu ubicación para el [DAY], [DATE]. En muchos casos, terminaremos las tareas antes de esta fecha. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente. 

Información: si el suelo está congelado, es posible que debamos reprogramar

Hemos colocado un nuevo cable en el suelo. Si todavía ves un cable, programamos la visita de un técnico para conectarlo y retirar los cables temporales. Estas tareas se realizarán en el exterior y no será necesario que estés en tu casa.

Todo listo. Hemos enterrado el cable en tu ubicación. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

No terminamos de enterrar el cable tan rápido como esperábamos. Estamos trabajando para terminar lo antes posible. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

Pronto iremos a colocar un cable subterráneo en tu ubicación. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente.

Empezamos el proceso para enterrar el cable en tu ubicación. Es posible que esto requiera:

Una vez que completemos todos los pasos, enterraremos tu nuevo cableado.

Historial de la prueba de velocidad

Mmmm... las velocidades están un poco lentas. 

Servicio móvil - Activación, configuración, transferencia y desbloqueo - Activación

Aprende a configurar tu teléfono, tablet o dispositivo.

Servicio móvil - Activación, configuración, transferencia y desbloqueo - Configuración - Configuración del dispositivo

Averigua por qué recibiste una alerta y si puedes dejar de recibirla.

Servicio móvil - Activación, configuración, transferencia y desbloqueo - Configuración - Alertas de emergencia por servicio móvil

Mira cómo configurar tu Internet móvil y teléfono residencial de AT&T.

Servicio móvil - Activación, configuración, transferencia y desbloqueo - Configuración de Internet móvil y teléfono residencial

Obtén ayuda para configurar tu teléfono o dispositivo móvil.

Servicio móvil - Activación, configuración, transferencia y desbloqueo - Configuración

Encuentra formas de transferir tu información entre dispositivos.

Servicio móvil - Activación, configuración, transferencia y desbloqueo - Transferencia

Obtén ayuda para desbloquear tu teléfono, dispositivo o SIM.

Servicio móvil - Activación, configuración, transferencia y desbloqueo - Desbloqueo

Preparados, listos, ¡ya! Activa tu dispositivo, configúralo en nuestra red y transfiere tus contactos e información.

Servicio móvil - Activación, configuración, transferencia y desbloqueo

Mira qué aplicaciones Android pueden conectarte a Wi-Fi, configurar tu dispositivo y efectuar pagos usando tu dispositivo.

Servicio móvil - Aplicaciones, funcionalidades y correo de voz - Aplicaciones, compras desde el teléfono móvil y suscripciones - Aplicaciones Android

Explora aplicaciones que funcionan con dispositivos iOS o Android. Además, recibe información para ayudar a administrar esas aplicaciones.

Servicio móvil - Aplicaciones, funcionalidades y correo de voz - Aplicaciones, compras desde el teléfono móvil y suscripciones - Aplicaciones para iOS o Android

Explora las aplicaciones móviles para administrar tu cuenta, hacer streaming de tus favoritos y más.

Servicio móvil - Aplicaciones, funcionalidades y correo de voz - Aplicaciones y compras desde el teléfono móvil

Averigua cómo proteger tu smartphone de llamadas no deseadas y aplicaciones y archivos no seguros.

Servicio móvil - Aplicaciones, funcionalidades y correo de voz - Mobile Security

Sincroniza tu número de teléfono móvil con dispositivos móviles compatibles con NumberSync.

Servicio móvil - Aplicaciones, funcionalidades y correo de voz - NumberSync

Conoce cómo configurar y administrar los Controles parentales.

Servicio móvil - Aplicaciones, funcionalidades y correo de voz - Controles parentales

Conoce cómo usar el desvío de llamadas y el identificador de llamadas, obtener el servicio de información y hacer videollamadas de AT&T.

Servicio móvil - Aplicaciones, funcionalidades y correo de voz - Funcionalidades de llamadas y mensajes de texto - Funcionalidades de llamadas

Explora las opciones de mensajes de texto como AT&T Messages, mensajería avanzada y Backup & Sync.

Servicio móvil - Aplicaciones, funcionalidades y correo de voz - Funcionalidades de llamadas y mensajes de texto - Servicio de mensajes de texto

Usa el servicio de llamadas Wi-Fi para hablar y enviar textos a través de una conexión Wi-Fi activa.

Servicio móvil - Aplicaciones, funcionalidades y correo de voz - Funcionalidades de llamadas y mensajes de texto - Llamadas Wi-Fi

Conoce las opciones disponibles en llamadas y mensajes de texto.

Servicio móvil - Aplicaciones, funcionalidades y correo de voz - Funcionalidades de llamadas y mensajes de texto

Te mostraremos cómo configurar tu cuenta de correo de voz.

Servicio móvil - Aplicaciones, funcionalidades y correo de voz - Correo de voz - Comienza con el correo de voz

Te ayudaremos a diagnosticar y solucionar problemas de tu cuenta de correo de voz.

Servicio móvil - Aplicaciones, funcionalidades y correo de voz - Correo de voz - Diagnostica y soluciona el correo de voz

Aprende a usar las diferentes funcionalidades de tu cuenta de correo de voz.

Servicio móvil - Aplicaciones, funcionalidades y correo de voz - Correo de voz - Uso del correo de voz

Explora cómo configurar y utilizar el correo de voz de tu dispositivo.

Servicio móvil - Aplicaciones, funcionalidades y correo de voz - Correo de voz

Aprovecha tu dispositivo al máximo. Explora el correo de voz, el servicio de mensajes y las aplicaciones para ayudarte y ayudar a tus seres queridos a estar protegidos y conectados.

Servicio móvil - Aplicaciones, funcionalidades y correo de voz

Obtén información sobre las opciones para usar tu dispositivo al viajar al extranjero o en un crucero. Explora Day Pass u otros complementos internacionales.

Servicio móvil - Servicios internacionales - Opciones internacionales

Aprende a administrar el uso mientras viajas y comprende los cargos que verás en tu factura.

Servicio móvil - Servicios internacionales - Uso y cargos internacionales

Obtén información sobre cómo usar datos móviles o redes Wi-Fi cuando viajas al exterior.

Servicio móvil - Servicios internacionales - Usa tu dispositivo fuera de USA

Descubre formas de mantenerte conectado cuando viajas.

Servicio móvil - Internacional

Aprende a configurar, usar y administrar tu AT&T Cell Booster o Cell Booster Pro.

Servicio móvil - Red y hotspots - AT&T Cell Booster

Servicio móvil - Red y hotspots - Red de AT&T

Descubre cómo crear un hotspot móvil y conectarte al Wi-Fi en casa o fuera de casa.

Servicio móvil . Red y hotspots - Wi-Fi y hotspots

Conoce cómo conectarte a través de Wi-Fi, hotspots móviles y nuestra red de servicio móvil.

Servicio móvil - Red y hotspots

Mira nuestras opciones para personas con discapacidades.

Servicio móvil - Planes y protección de dispositivos - Accesibilidad

Obtén información sobre los beneficios de nuestros planes solo de datos.

Servicio móvil - Planes y protección de dispositivos - Planes de llamadas, mensajes y servicio ilimitado de AT&T - Planes de datos de AT&T

Conoce cómo una cuenta con varias líneas de AT&T PREPAID puede hacerte ahorrar dinero. Aprende cómo comenzar o administrar una cuenta e invitar a otros.

Servicio móvil - Planes y protección de dispositivos - Planes de llamadas, mensajes y servicio ilimitado de AT&T - Descuento para cuenta con varias líneas de AT&T PREPAID

Obtén ayuda con los planes y complementos de AT&T PREPAID.

Servicio móvil - Planes y protección de dispositivos - Planes de llamadas, mensajes y servicio ilimitado de AT&T - Planes y complementos de AT&T PREPAID

Descubre los beneficios de nuestros planes todo en uno de llamadas, textos y datos.

Servicio móvil - Planes y protección de dispositivos - Planes de llamadas, mensajes y servicio ilimitado de AT&T - Planes de llamadas, mensajes y datos de AT&T

Servicio móvil - Planes y protección de dispositivos - Planes de llamadas, mensajes y servicio ilimitado de AT&T - Otros planes de AT&T

Aprende a administrar los planes de llamadas, textos y datos de AT&T y las funcionalidades adicionales.

Servicio móvil - Planes y protección de dispositivos - Planes de llamadas, mensajes de texto y servicio ilimitado de AT&T

Entérate de cómo proteger tu teléfono, tablet o dispositivo.

Servicio móvil - Planes y protección de dispositivos - Protección y garantía de dispositivos - Protección de dispositivos

Conoce cómo reemplazar un dispositivo en garantía o presentar una reclamación de protección para dispositivo.

Servicio móvil - Planes y protección de dispositivos - Protección y garantía de dispositivos - Reemplaza un dispositivo

Obtén información sobre ayuda y cobertura de garantía del dispositivo.

Servicio móvil - Planes y protección de dispositivos - Protección y garantía de dispositivos - Garantía

Obtén ayuda para teléfonos extraviados o robados, reclamaciones de protección de dispositivos y cobertura de la garantía.

Servicio móvil - Planes y protección de dispositivos - Protección y garantía de dispositivos

Encuentra información sobre la elegibilidad de FirstNet. Obtén información sobre nuestra opción de FirstNet and Family

Servicio móvil - Planes y protección de dispositivos - FirstNet

Conoce formas de ahorrar en planes y dispositivos o de calificar para devoluciones. Además, obtén información sobre cómo canjear tu teléfono.

Servicio móvil - Planes y protección de dispositivos - Recompensas, promociones y ofertas - Ofertas

Ve los detalles sobre los programas de recompensa y las promociones.

Servicio móvil - Planes y protección de dispositivos - Recompensas, promociones y ofertas - Tarjetas de promoción y recompensas

Ver detalles sobre ofertas combinadas, reembolsos de servicio móvil, programas de recompensas y promociones.

Servicio móvil - Planes y protección de dispositivos - Recompensas, promociones y ofertas

Te brindamos cobertura. Consulta la información de tu plan, los programas de recompensa y las opciones de protección de dispositivo.

Servicio móvil - Planes y protección de dispositivos

Descubre cómo traer tu propio teléfono, dispositivo o número a AT&T.

Servicio móvil - Cambios, pedidos y planes de pago en cuotas - Trae tu propio dispositivo o número

Obtén detalles acerca de los planes de pago en cuotas. Además, averigua qué saber sobre el intercambio de tu dispositivo viejo.

Servicio móvil - Cambios, pedidos y planes de pago en cuotas - Planes de pago en cuotas

Obtén información sobre tus opciones de compra, el seguimiento del pedido y la ayuda para pedidos.

Servicio móvil - Cambios, pedidos y planes de pago en cuotas - Ayuda para hacer el pedido y comprar

Explora opciones de cambio de teléfono e información relacionada para tu teléfono o dispositivo.

Servicio móvil - Cambios, pedidos y planes de pago en cuotas - Opciones de cambio e información

¿Estás listo para algo más? Explora tus opciones de cambio y de compra, luego haz un seguimiento de tu pedido.

Servicio móvil - Cambios, pedidos y planes de pago en cuotas

Obtén ayuda con tu teléfono móvil, planes, pedidos y correo de voz. Averigua cómo solucionar problemas comunes o contáctanos.

AT&T

/kmservices/v2/contents/[[VALUE]]?app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_busfaq,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/search/devicehowto/topic-contents/models/[[VALUE1]]/sources/all/topics/[[VALUE2]]?app-id=esupport&rows=1000

https://services.att.com/es-us/kmservices/v2/contents/KM1011771?app-id=idpui

Obtener el código PUK para desbloquear la tarjeta SIM

<ol><li>Ve al <a href="https://m.att.com/es-us/myatt/native/deepLink.html?action=Overview&appInstall=N" target="_blank" title="El enlace se abre en una ventana nueva">resumen de tu cuenta</a> y abre la sección <strong>My wireless</strong>.<br></li><li>Ve hasta <strong>Mis dispositivos y complementos</strong> y elige el dispositivo que necesita un código de acceso PUK.</li><li>Selecciona <strong>Manage my device</strong>.</li><li>En <strong>Ver opciones del dispositivo</strong>, selecciona <strong>Get your PIN unlock key (PUK)</strong>.</li></ol>

Si su dispositivo muestra <strong>PUK2</strong> o <strong>PUK blocked call operator</strong>, quiere decir que se ingresó el código PUK de forma incorrecta 10 o más veces seguidas. La tarjeta SIM está bloqueada y debe reemplazarse. <a href="https://www.att.com/es-us/contactus/index/wireless.html?tab=1" target="_blank" title="El enlace se abre en una ventana nueva">Contáctanos</a> para reemplazar la tarjeta SIM bloqueada.<br>

Ingresar el código PUK

Cómo desbloquear una SIM con una clave de desbloqueo de PIN (PUK)

PUK2 o PUK bloqueado llamar al operador

Explora temas