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Consulta los requisitos y las opciones de cambio

¿Estás listo para cambiar a un nuevo dispositivo? Es posible que ya no necesites esperar. Conoce tus opciones.

PREGUNTAS FRECUENTES

Obtén tu cambio

Ese nuevo dispositivo puede ser tuyo en minutos:

  1. Ve a Cambiar tu dispositivo. Inicia sesión, si se te solicita.
  2. Selecciona la línea que quieres cambiar.
  3. Elige tu nuevo teléfono.
  4. Sigue las indicaciones para pagar.

Atención: El monto a pagar deberá incluir el saldo restante de tu dispositivo anterior.

Información útil:

  • ¿Cancelaste el saldo de tu dispositivo o tienes uno propio y quieres cambiar? Explora nuestro Programa de cambio de equipos para ver si eres elegible para una tarjeta de promoción de AT&T para usar para tu próximo dispositivo.
  • Don’t have an AT&T Unlimited Your Way plan but you’ve chosen a 5G phone? Puedes cambiar a un plan ilimitado con acceso 5G.1 Consulta nuestros planes ilimitados
  • If you have Wireless Account Lock turned on, you won’t be able to upgrade any devices on your account. To upgrade, you’ll need to turn off the account lock first. Learn how to turn off Wireless Account Lock.

Información de plan de servicio móvil, elegibilidad para cambio por traspaso y cargos

Planes del servicio móvil

Si tienes un plan que ya no ofreces, puedes conservarlo, incluso si cambias tu dispositivo. Ten en cuenta que puedes no ser elegible para las promociones de cambios en planes más antiguos.

¿Quieres cambiar tu plan o cantidad de datos? Tienes que elegir entre nuestros planes de servicio móvil actuales. Recuerda que no podrás regresar a tu antiguo plan. Plus, if you choose a 5G phone, you can pair it with a wireless plan that includes 5G network access.1 

Transfiere la elegibilidad de cambio a otra línea de la cuenta

Es posible que puedas compartir la elegibilidad de cambio con otro dispositivo en tu cuenta. Conoce cómo transferir la elegibilidad de cambio de tu dispositivo.

Cargo por cambio

Si agregas un nuevo dispositivo a tu servicio móvil, agregaremos un cargo único por cambio a tu próxima factura.

Servicio 5G de AT&T: requiere un plan y dispositivo compatibles con 5G. El servicio 5G no se ofrece en todas las áreas. Consultar att.com/5Gforyou para obtener más información.

Última actualización: 9 de julio de 2024

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