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Averigua cómo desbloquear teléfonos o dispositivos de AT&T

Revisa las normas de desbloqueo de AT&T para tu cuenta y dispositivo. Luego, descubre cómo enviar una solicitud de desbloqueo o verificar el estado de una solicitud actual.

AT&T

Eligible Apple and Google devices active on an AT&T WirelessTM account should unlock automatically. Apple Watch is unlocked by default.

Requisitos de desbloqueo

Se deben cumplir con estos criterios para desbloquear un dispositivo de AT&T.

  • Device bought 60+ days ago: You purchased your AT&T Wireless device more than 60 days ago. It isn’t active on another AT&T account.
  • Dispositivo pagado en su totalidad: Pagaste tu dispositivo en su totalidad al momento de la compra o lo pagaste a través de un plan de pago en cuotas. Antes de desbloquear, el saldo del plan de pago en cuotas debe estar liquidado.
  • Dispositivo no reportado como perdido o robado: Tu dispositivo no ha sido reportado como perdido, robado o involucrado en fraude.
  • Account is current: If you’re a current AT&T customer, your bill can’t be past due. Ingresa a tu cuenta para efectuar un pago.

FYI: ¿No tienes una cuenta con AT&T? Aún puedes desbloquear un dispositivo AT&T una vez que cumpla con todos los requisitos.

Check if your AT&T Wireless device is already unlocked

Si eres un cliente del servicio móvil AT&T, ingresa al resumen de tu cuenta myAT&T y busca tu dispositivo individual. Si tu dispositivo está desbloqueado, dirá Device unlocked debajo del número móvil del dispositivo.

¿Tienes un iPhone? Puedes consultar en tus configuraciones. Abre Settings, luego selecciona General y About. Ve hasta Carrier Lock. Si dice:

Empresa AT&T

The following criteria must be met to unlock an AT&T device:

  • Device bought 60+ days ago: You purchased your AT&T Business device more than 60 days ago. It isn’t active on another AT&T account.
  • Dispositivo pagado en su totalidad: Pagaste tu dispositivo en su totalidad al momento de la compra o lo pagaste a través de un plan de pago en cuotas. Antes de desbloquear, el saldo del plan de pago en cuotas debe estar liquidado.
  • Dispositivo no reportado como perdido o robado: Tu dispositivo no ha sido reportado como perdido, robado o involucrado en fraude.
  • Device must be permitted to be unlocked by controlling company.
  • Device must have a completed contract or term agreement (if applicable).
  • Account is current: If you’re a current AT&T Business customer, your bill can’t be past due. Sign in to your account to make a payment.

Good to know: You must wait for 30 days to unlock a device that was on a two-year contract and was upgraded early.

FYI: Don't have an AT&T Business account? You can still unlock an AT&T Business device once it meets all requirements.

Check if your AT&T Business device is already unlocked

If you’re an AT&T Business customer, sign in to your myAT&T account overview and look for your individual device. Si tu dispositivo está desbloqueado, dirá Device unlocked debajo del número móvil del dispositivo.

¿Tienes un iPhone? Puedes consultar en tus configuraciones. Abre Settings, luego selecciona General y About. Ve hasta Carrier Lock. Si dice:

If you checked your device's unlock status and it's locked, or you can't determine its status, you can submit an unlock request. Simplemente ingresa tu información y sigue todas las indicaciones.

Enviar solicitud de desbloqueo

AT&T Prepaid

An AT&T Prepaid® device can be unlocked if it:

  • Has six months of paid AT&T service
  • Isn’t active on another AT&T account
  • No esté informada como perdida, robada o involucrada con fraude

Check if your AT&T Prepaid device is already unlocked

SIM card: You can check your device unlock status by inserting a non-AT&T SIM card into your device. If you see a message saying that the SIM card is not compatible with the AT&T network, your device is still locked.

eSIM: You’ll need to request a device unlock, according to your device type.

PREGUNTAS FRECUENTES

Última actualización: 26 de noviembre de 2024

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