Averigua cómo activar y desactivar el desvío de llamadas para solucionar problemas cuando todas o ninguna de tus llamadas van al correo de voz.
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Configurar el correo de voz
Si tienes un teléfono nuevo o has cambiado tu teléfono o tarjeta SIM recientemente es posible que necesites configurar tu correo de voz. Ve a Ayuda para dispositivos para averiguar cómo configurar el correo de voz.
Asegúrate de configurar tu correo de voz dentro de los 60 días de la activación o se borrará automáticamente de tu cuenta.
Verificar las configuraciones del desvío de llamadas
Confirma la cobertura del servicio móvil y la intensidad de señal
Tu teléfono debe estar conectado al servicio móvil para recibir llamadas, tener acceso al correo de voz, descargar mensajes de Visual Voicemail y recibir alertas del correo de voz. Para verificar que tu señal sea lo suficientemente intensa:
- Apaga el teléfono durante 10 segundos y enciéndelo nuevamente.
- Llama al 611 a modo de prueba.
- Sigue uno de los siguientes pasos:
- Si la llamada de prueba es exitosa, mantén oprimido el 1 para llamar al correo de voz.
- Si la llamada de prueba falla, confirma que tengas una cobertura de servicio móvil.
- Si Visual Voicemail no hace la descarga, mantén presionado el 1 para ver tus mensajes.
- Si no recibes alertas del correo de voz y no estás viajando fuera del área de cobertura del servicio móvil de AT&T, ve cómo activar y desactivar las alertas de notificación del correo de voz.
PREGUNTAS FRECUENTES
Última actualización: Junio 17, 2025