Cancelar el servicio móvil o eliminar una línea

Importante: Si cancelas en el medio de un período de facturación, eres responsable por el período completo. No se prorrateará con base en la fecha de cancelación.

Si tienes un plan de pago en cuotas

El saldo de pago en cuotas impago restante se vence de inmediato cuando cancelas la línea vinculada al plan. El saldo aparecerá en tu factura final. Esto incluye acuerdos de pago en cuotas para accesorios.¹
Averigua cómo liquidar el saldo del plan de pago en cuotas

Si no tienes un plan de pago en cuotas

Deberás pagar un cargo por cancelación anticipada (ETF) si cancelas antes del término de tu contrato de servicio. Prorrateamos el ETF por cada mes total que completes. Conoce cómo calcular el ETF si corresponde.

Si activaste un dispositivo en los últimos 14 días

• Averigua cómo devolver el dispositivo y cancelar el servicio en la página Norma de devoluciones del Servicio móvil de AT&T.
• No tienes que pagar un cargo de restitución por devoluciones compradas en línea con norma de devolución de 14 días. ¿Recogiste el pedido en línea o en la tienda? Ve a una de nuestras tiendas para recibir la exención del cargo de restitución. La exención del cargo está sujeta a cambio.

Si quieres una alternativa antes de cancelar

• Aprende a transferir la responsabilidad de facturación
• Conoce cómo suspender el servicio móvil.