Cancelar o actualizar un pedido de servicio móvil

Es fácil cambiar un pedido de servicio móvil que no ha sido enviado, entregado o recogido.

Pedidos que aún no se han enviado

  1. Ingresa a Consultar estado del pedido.
  2. Ingresa la información solicitada.
  3. Selecciona el pedido que quieres cancelar.
  4. Escoge Cancela el pedido o Cancela el artículo. ¿No ves la opción para cancelar? Esto significa que tu pedido probablemente ya se envió. Todavía puedes devolverlo o cambiarlo después de su envío.
  5. Sigue las indicaciones para confirmar tu cancelación.

Atención: ¿Quieres algo diferente de lo que pediste? Cancela todo tu pedido y vuelve a comenzar.

Pedidos en espera por una verificación de ID

Sigue el enlace en tu mensaje de texto o correo electrónico. También puedes consultar el estado de tu pedido desde un dispositivo móvil, y luego abre el enlace para el escaneo de ID. ¿Quieres más información sobre la verificación de ID? Obtén respuestas a preguntas sobre nuestro proceso de verificación de ID

Pedidos con recogida

Puedes hacer cambios a tu pedido cuando lo recojas en la tienda. Ten en cuenta que los artículos disponibles para recoger el mismo día se limitan a lo que hay en existencias en esa tienda.

Atención: Asegúrate de recoger tu pedido tan pronto como llegue. Si no lo recoges dentro de los tres días, tendremos que cancelar el pedido.

Última actualización: 1 de agosto de 2024

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