Encuentra información sobre los cortes de energía de U-verse TV

¿Tienes problemas con tu servicio U-verse TV? Consulta los cortes de servicio o usa la herramienta de diagnóstico y solución de problemas para identificar otros problemas.

Obtener información sobre los cortes de energía

¿Quieres averiguar si hay una interrupción de servicio en tu área? Averigua ahora. Además, obtén ayuda para otros problemas comunes.Consúltalo


Maneras de averiguar y solucionar problemas

Prueba la herramienta de Diagnóstico y solución de problemas en tu TV

  1. Oprime Menu en el control remoto U-verse y selecciona Help.
  2. Selecciona Troubleshoot & Resolve y oprime OK.
  3. Selecciona el tipo de corte de energía:
    • TV, luego elige No Picture.
    • Phone, luego selecciona No Service.
    • Internet, luego elige No Browse.
  4. Oprime OK y sigue las indicaciones.

Reiniciar tu portal o módem

  1. Desenchufa el cable de alimentación de tu portal o módem.
    • ¿Usas una batería de reserva interna? Asegúrate de quitar la batería.
    • ¿Tienes servicio DSL? Desconecta el cable de tu teléfono del módem o del portal también.
  2. Espera 20 segundos y vuelve a enchufarlo. Si corresponde, vuelve a colocar la batería y vuelve a conectar el cable telefónico.

Puede demorar hasta 10 minutos para que el portal o módem se reinicie. Estarás listo cuando la luz de banda ancha parpadea en verde.
Última actualización: 7 de abril de 2023

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