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Administrar tu cita de instalación o reparación

Verifica, cambia, sigue o cancela tu cita. Además, averigua cómo prepararte para tu cita con el técnico.

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  • Asegúrate de que haya alguien mayor de 18 durante toda la instalación. Generalmente toma alrededor de cuatro horas.
  • No canceles tu servicio actual hasta que instales tu nuevo servicio.
  • El técnico de campo activará tu servicio y te mostrará cómo usar tu equipo nuevo.
  • Nuestros técnicos de campo no pueden mover televisores o muebles, así que asegúrate de que se pueda acceder fácilmente a los tomacorrientes y otras áreas.

Información útil: ¿Tienes AT&T Internet o AT&T Internet Air™? Descarga la aplicación AT&T Smart Home Manager desde la Apple App Store o Google Play Store. Úsala para rastrear tu pedido, prepararte para una cita y más.

Para servcio DSL o de teléfono residencial tradicional

  1. Ve a att.com/repair.
  2. Elige Home Phone.
  3. Ingresa tu número de teléfono residencial y luego selecciona Continue.
  4. Selecciona Check Trouble Report Status.
  5. Ingresa a una de estas opciones para ver los detalles de tu cita:
    • Tu número de teléfono residencial y los últimos cuatro dígitos del número de Seguro Social del titular de la cuenta
    • Tu ID de usuario y contraseña de la cuenta
Última actualización: 3 de noviembre de 2023

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