Videos de ayudaOfrecemos una variedad de videos de ayuda sobre U-Verse TV para asistirte. Elige entre una amplia gama de temas para conocer nuevas características y funcionalidades de tus servicios de TV.
Herramienta para configurar el control remotoNuestra herramienta de configuración del control remoto de TV te permite programar tu control remoto para tu TV y otros dispositivos. Usa esta herramienta para guiarte con las opciones y el proceso de programarlo, más allá de cuál sea el modelo de tu control remoto. Simplemente selecciona tu control remoto del menú. Para busca la imagen y el número de modelo (que está en la parte de atrás del control remoto) que coincida y luego sigue las instrucciones en pantalla.
Solución de problemasPuedes diagnosticar y solucionar problemas con cualquiera de tus servicios (televisión, Internet y teléfono) directamente en el televisor y buscar la solución que necesitas. Podemos probar tu sistema e intentar diagnosticar el problema. Las instrucciones paso a paso te permiten encontrar el origen del problema y solucionarlo. Para comenzar, usa tu control remoto:
- Oprime MENU.
- Selecciona Help.
- Selecciona Information.
- Ve hasta Troubleshoot & Resolve y oprime OK.
- Elige el producto que te está causando problemas.
- Responde las preguntas que te hace la herramienta.
Nota: si ya tienes programada una visita de un técnico, se verá Tech Dispatch como una de las selecciones. Usa esta selección para cambiar o cancelar la visita.
Centro de mensajesEl centro de mensajes ofrece mensajes breves que destacan funcionalidades nuevas o interesantes. Usa el control remoto para seleccionar un mensaje y luego selecciona
OK para obtener más detalles.
Administrador de cuentaVer el resumen de cuenta de tus servicios de TV, Internet y teléfono con el Administrador de Cuenta. También puedes actualizar tu paquete de TV, agregar canales Premium de películas y hacer cambios en el servicio.
Guía de funcionesConoce pasos sencillos para aprovechar al máximo tu:
- Servicio de U-verse TV
- Servicio de Internet
- Servicio telefónico
Esta guía cubre una amplia variedad de temas con detalles, enlaces e imágenes útiles. También puedes obtener información sobre aplicaciones móviles y obtener respuestas a las preguntas frecuentes.
Tutoriales interactivosNuestros tutoriales interactivos simulan las pantallas reales y los pasos a seguir para realizar las tareas que describen. Puedes usar tu control remoto para seleccionar una tarea de la siguiente lista:
- Cómo tener acceso al contenido grabado
- Cómo tener acceso al contenido On Demand
- Cómo poner en pausa, adelantar o rebobinar un programa de televisión
- Cómo grabar un episodio o una serie
- Cómo configurar un canal como favorito
- Cómo elegir lo interactivo
Estos tutoriales te muestran qué va pasando a medida que completas cada una de estas tareas.