<h3><strong><span class="type-base">Freedom to choose what&rsquo;s best for you</span></strong></h3>

<h3><span class="type-sm type-base">Our best deals for new and existing customers. On any smartphone. Your choice of plans. Only at AT&amp;T.</span></h3>

<h5><span class="type-xs">Offers vary. Restrictions may apply.</span></h5>

<h5><strong><a class="type-sm color-white" href="http://www.att.com/why-att/">Learn More<span><svg fill="none" height="16" viewbox="0 0 16 8" width="16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect fill="white" fill-opacity="0.01" height="16" width="16"></rect><path clip-rule="evenodd" d="M6.18535 12.4934L5.02612 11.3011L8.20922 7.99341L5.02612 4.68576L6.18535 3.49341L10.5217 7.99341L6.18535 12.4934Z" fill="white" fill-rule="evenodd"></path></svg>&nbsp;</span></a></strong></h5>


Visita el sitio web del fabricante de tu dispositivo.

Manual del usuario

Aquí tienes especificaciones e instrucciones completas del dispositivo y mucho más.

¡Confirmado! Te veremos en [[APPT_DATE]] días. ¿Necesitas reprogramar? Contáctanos por chat, si está disponible, o llámanos al 800.288.2020.

<ul>\\n<li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li>\\n<li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li>\\n<li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li>\\n</ul>\\n

<ul>\\n<li>Tu experto de AT&T Right To You te llamará para coordinar tu entrega.</li>\\n<li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li>\\n<li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li>\\n<li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li>\\n</ul>\\n

<ul><li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li><li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li><li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li></ul>

<ul><li>Tu experto te llamará para coordinar tu entrega.</li><li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li><li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li><li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li></ul>

¿Quieres saber adónde está el técnico el día de la cita? No hay problema. Regresa aquí para que te digamos adónde se encuentra.

Mira lo que significan las luces en tu portal.

Cuando actualices el nombre y la contraseña de tu red, tus dispositivos se desconectarán automáticamente de la red Wi-Fi. Asegúrate de volver a conectarlos con la nueva información de Wi-Fi.

Información de la red

Mi portal Wi-Fi

Ayuda sobre internet

¿Quieres ver qué es diferente? Si tu factura subió o bajo $5, te mostraremos los cambios.

Revisa los cambios en la factura

Una de tus facturas aumentó o disminuyó desde el mes pasado. Consulta tu historial de facturación para obtener más información.

Tu factura no cambió mucho desde el mes pasado. Puedes consultar tu historial de facturación.

Tu factura [[up/down]] $[[n.nn]] desde el mes pasado. Echa un vistazo a la diferencia

En este momento no podemos cargar el contenido para este artículo. Actualiza la página en algún momento.

Selecciona tu opción para obtener ayuda personalizada.

Haz preguntas. Obtén respuestas. Ayuda a otros. ¡Únete a la conversación!

Tus comentarios nos ayudan a mejorar tu atención. ¿Deseas ver más temas de conversación?

Cuéntanos por qué esta discusión no te ayudó:

Enterraremos el cable en tu ubicación para el [DAY], [DATE]. En muchos casos, terminaremos las tareas antes de esta fecha. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente. 

Información: si el suelo está congelado, es posible que debamos reprogramar

Hemos colocado un nuevo cable en el suelo. Si todavía ves un cable, programamos la visita de un técnico para conectarlo y retirar los cables temporales. Estas tareas se realizarán en el exterior y no será necesario que estés en tu casa.

Todo listo. Hemos enterrado el cable en tu ubicación. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

No terminamos de enterrar el cable tan rápido como esperábamos. Estamos trabajando para terminar lo antes posible. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

Pronto iremos a colocar un cable subterráneo en tu ubicación. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente.

Empezamos el proceso para enterrar el cable en tu ubicación. Es posible que esto requiera:

Una vez que completemos todos los pasos, enterraremos tu nuevo cableado.

Historial de la prueba de velocidad

Mmmm... las velocidades están un poco lentas. 

Obtén ayuda para añadir o eliminar canales y obtén información sobre programación Premium en U-verse TV.

U-verse TV - Canales, paquetes y programas - Agrega o elimina programas premium

Encuentra tus canales de TV y conoce más sobre búsqueda de funcionalidades, personalización de programación de canales, U-verse TV HD y más.

U-verse TV - Canales, paquetes y programas - Programación de canales y guía de programas

Obtén información sobre las funcionalidades de On Demand y pago por evento.

U-verse TV - Canales, paquetes y programas - On Demand y pago por evento

Averigua cómo mantenerte al día con tus programas favoritos, juegos y más con los canales y cadenas deportivas de U-verse TV.

U-verse TV - Canales, paquetes y programas - Deportes y entretenimiento - Deportes

Disfruta de tu experiencia U-verse TV con películas, deportes, programas favoritos, canales de música, aplicaciones interactivas y mucho más.

U-verse TV - Canales, paquetes y programas - Deportes y entretenimiento

Obtén acceso y explora canales de U-verse TV, guías, On Demand, pago por evento, programación premium, aplicaciones y otras funcionalidades.

U-verse TV - Canales, paquetes y programas

Aprende a configurar tu DVR de U-verse TV y acceder a varias funcionalidades.

U-verse TV - Configuración de equipo - DVR & receptor - Funcionalidades de DVR

Obtén ayuda para conectar tu nuevo receptor de reemplazo.

U-verse TV - Configuración de equipo - DVR y receptor - Autoinstalación o reemplazo

Conoce cómo instalar y configurar tu receptor y DVR de U-verse TV.

U-verse TV - Configuración del equipo - DVR y receptor

Obtén ayuda para restablecer tu control remoto de U-verse TV o para pedir un reemplazo.

U-verse TV - Configuración de equipo - Control remoto

Obtén información sobre cómo devolver receptores y controles remotos.

U-verse TV - Configuración y devolución de equipo - Devolver equipo

Averigua cómo configurar un receptor de reemplazo, programar tu control remoto de U-verse TV y devolver dispositivos viejos.

U-verse TV - Configuración y devolución de equipo

Encuentra sorpresas dentro de tu TV con las aplicaciones compatibles con U-verse, Multiview, y disfruta de más de 30 juegos.

U-verse TV - Streaming, aplicaciones y configuraciones - Aplicaciones interactivas en TV

Obtén ayuda para configurar los Controles parentales, imagen sobre imagen, Multiview y otras funcionalidades.

U-verse TV - Streaming, aplicaciones y configuraciones - Configuraciones y funcionalidades

Entérate de cómo ver U-verse TV desde donde estés, cómo controlar tu DVR con el acceso remoto y más.

U-verse TV - Streaming, aplicaciones y configuraciones - TV Everywhere - Aplicaciones móviles y  TV desde donde estés

Aprende a mantenerte conectado con tu TV desde cualquier lugar y al día con deportes, noticias, películas y más.

U-verse TV - Streaming, aplicaciones y configuraciones - TV Everywhere - Hacer streaming de programas

Lleva U-verse TV contigo y aprende a hacer streaming en tu computadora o dispositivo móvil.

U-verse TV - Streaming, aplicaciones y configuraciones - TV Everywhere

Aprende cómo ver TV dondequiera que estés con aplicaciones y streaming. Además, obtén ayuda con los Controles parentales y otras configuraciones.

U-verse TV - Streaming, aplicaciones y configuraciones

Aprende a solucionar problemas con tu DVR de U-verse y receptor.

U-verse TV - Diagnosticar, solucionar y reparar - Receptor de DVR

U-verse TV - Diagnosticar, solucionar y reparar - Control remoto

Aprende sobre consejos de diagnóstico y solución de problemas, ayuda de software, planes de protección de cableado y más.

U-verse TV - Diagnosticar, solucionar y reparar - Citas de reparación y más

Obtén ayuda para solucionar problemas con el sonido y la imagen de U-verse TV, códigos de error e interrupciones.

U-verse TV - Diagnosticar, solucionar y reparar - Interrupción del servicio

Recibe ayuda para resolver problemas con el DVR y receptor, el control remoto y la interrupción del servicio y más de U-verse TV.

U-verse TV - Diagnosticar, solucionar y reparar

Averigua cómo programar tu control remoto de TV de U-verse, obtener guías de canales y solucionar problemas comunes. Averigua cómo contactarnos.

U-verse TV

/kmservices/v2/contents/[[VALUE]]?app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_busfaq,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/search/devicehowto/topic-contents/models/[[VALUE1]]/sources/all/topics/[[VALUE2]]?app-id=esupport&rows=1000

https://services.att.com/es-us/kmservices/v2/contents/KM1009894?app-id=idpui

Si no ves el video y si las luces roja, azul y verde de tu receptor de U-verse parpadean, entonces ha ocurrido un error crítico con el receptor de U-verse.<br><br>Reinicia tu receptor al mantener oprimido el botón<STRONG>POWER</STRONG> durante 10 segundos y luego oprimirlo de nuevo para reiniciar. Este proceso demora de 5 a 8 minutos en completarse y afectará cualquier grabación DVR en curso.<br><br><a href="http://www.att.com/es-us/contactus/" target="_blank" title="El enlace se abre en una ventana nueva">Comunícate con nosotros</a> para que te ayudemos si el problema persiste.<br>

No tengo video y las luces de mi receptor U-verse están parpadeando

Seguir este proceso simple puede restaurar tu video

Reinicia el receptor U-verse

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?