¿Cómo obtengo el cambio de velocidad de cortesía?No tienes que hacer nada. Tu servicio ya ha sido cambiado y puedes disfrutarlo ahora.
¿Tendré que pagar por este cambio de cortesía? No. No tendrás costos adicionales por el cambio de velocidad 2018 de cortesía. Seguirás pagando el mismo monto mensual por tu servicio de Internet.
Recuerda: Esto no es una garantía de precio. Tu plan sigue estando sujeto a aumentos o cambios normales en el precio en el futuro.
¿Por qué recibo este cambio?Esta es nuestra manera de agradecerte por elegir AT&T como tu compañía de servicio de Internet.
¿Cómo afectará el cambio a mi servicio de Internet de AT&T? El único cambio a tu servicio actual es una velocidad de Internet más rápida.
1 ¿Cómo se mostrará el cambio en mi factura?Es posible que algunas personas se hayan cambiado a un plan de Internet con precio diferente como resultado de un cambio, pero nosotros arreglaremos tu factura para asegurarnos de que el costo mensual no aumente. Es posible que veas un nuevo precio base en tu factura, pero en ese caso te daremos un crédito mensual en la factura para que el precio vuelva a ser como lo es hoy.
Estas son algunas diferencias que verás en tu factura:
- Tu nuevo plan y su precio.
- Un crédito mensual en la factura por la diferencia entre el precio de tu nuevo plan y tu plan original.
- Si tienes un cargo del equipo, ahora lo verás en la sección de Internet.
¿Qué pasa si no veo un crédito en la factura por la diferencia de precio de mi plan de Internet? Si no ves un crédito en la factura mensual,
contáctanos.
¿Qué pasa si AT&T aumenta el precio del servicio de Internet en el futuro?Sumaremos cualquier aumento normal en la tarifa en el futuro al costo de tu plan actualizado, pero seguirás recibiendo el crédito mensual en la factura por el cambio en la velocidad 2018 de cortesía.
¿Qué pasa si no me interesa tener más velocidad?Esta oferta aumenta tu velocidad sin aumentar lo que pagas cada mes. Y no vence, lo que significa que seguirás disfrutando de velocidades más rápidas. Si aún no te convencimos, llámanos y te regresaremos a tu anterior plan de velocidad.
¿Tengo restricciones asociadas con el cambio de velocidad de cortesía?- No puedes combinar tu cambio de velocidad de cortesía con algunas ofertas.
- Para conservar el cambio de velocidad de cortesía, asegúrate de mantener el servicio ininterrumpido y sin problemas en tu plan de Internet.
- Para mantener el precio especial de paquetes con descuento, asegúrate de conservar un paquete calificado.
¿Cómo puedo asegurarme de que mi portal Wi-Fi admita la nueva velocidad? Tu portal
Wi-Fi® se ajusta de manera automática a tu velocidad actualizada. Si tienes algún problema, solo
reinicia tu portal para que funcione de manera más eficiente.
Ve más consejos para el diagnóstico y solución de problemas.Ver todos los detalles importantes