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INFORMACIÓN DETALLADA

Modem, Wi-Fi gateway or All-Fi Hub

You can fix many common internet issues by restarting your modem, Wi-Fi® gateway or All-Fi Hub. Here’s how:
  1. Unplug the power cord from the back of your device. Si tienes:
    • Una batería de respaldo interna: quítala.
    • Servicio DSL, desenchufa el cable del teléfono del módem o portal.
  2. Espera 20 segundos.
  3. Vuelve a colocar la batería interna, si corresponde.
  4. Vuelve a enchufar el cable de alimentación. Si tienes servicio DSL, reconecta el cable del teléfono.
  5. Espera hasta 10 minutos para que tu portal o central se reinicie.

Interrupciones de servicio

A menudo, los problemas generalizados afectan áreas enteras. Averigua si hay un corte de servicio móvil o internet que afecta tu servicio.

Información útil: Consulta si hay cortes en el servicio móvil si tienes Internet Air.

Verifica si hay cortes de servicio

Explorar problemas

¿Tienes problemas para revisar el correo electrónico en línea o para ingresar a tus páginas favoritas? Podemos ayudarte.
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Soluciona problemas con conexión lenta

Luces de estado del equipo

The status lights on your device give you valuable info about your internet status.

Conexiones de Internet

Si tienes un dispositivo nuevo o simplemente necesitas la información de Wi-Fi, podemos ayudar:

Problemas con otros servicios

¿Haces streaming de video? ¿Escuchas tus temas favoritos? Cada dispositivo conectado en tu hogar usa tu servicio de Internet y afecta la velocidad

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Última actualización: 2 de febrero de 2024

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