¿Iniciaste un proceso de cambio para tu equipo en Smart Home Manager o por chat? ¿Ya hablaste con un agente sobre tu devolución? El equipo que tienes que devolver puede variar según el servicio.
Verifica tu correo electrónico para saber los requisitos para la devolución y los próximos pasos. Si esperas un correo electrónico pero no lo ves, revisa tu carpeta de correo no solicitado o basura.
AT&T Internet y AT&T Fiber
| Qué devolver | Lo que no hay que devolver |
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Importante: No retires ni desenchufes los equipos montados en la pared. |
AT&T Internet Air
| Qué devolver | Lo que no hay que devolver |
| Equipo que poseas como extensores, cables HDMI o cables Ethernet |
Internet móvil fijo
| Qué devolver | Lo que no hay que devolver |
| Antena y accesorios como el montaje y el poste |
¿Necesitas ayuda para identificar tu equipo?
Obtén información sobre el equipo de Internet de AT&T
Información útil:
- Para evitar un cargo, devuelve tu equipo no dañado dentro de los 21 días posteriores al cambio de servicio o la fecha de desconexión.
- Si el equipo devuelto está dañado debido al uso indebido, es posible que agreguemos un cargo por equipo dañado a tu factura.