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PREGUNTAS FRECUENTES

Enviar una solicitud para desbloquear un dispositivo

  1. Visita att.com/deviceunlock.
  2. Selecciona Comienza una solicitud de desbloqueo y sigue las indicaciones.

¿No estás en AT&T? Todavía podemos ayudarte a desbloquear tu dispositivo. Si el dispositivo funciona en nuestra red, cubrimos tus necesidades.1

Consulta el estado de tu solicitud

  • Consulta tu correo electrónico (incluidas las carpetas de correo no solicitado o basura) o tus mensajes de texto para encontrar novedades de tu solicitud. Si no tienes una cuenta de teléfono móvil, tienes que seleccionar Confirma tu solicitud en el correo electrónico que te enviamos.
  • Visita att.com/deviceunlock/status y sigue las indicaciones.

Información útil:

  • Por lo general, lleva pocos minutos aprobar tu solicitud, pero puede demorar hasta 48 horas. ¿No tienes una cuenta de teléfono móvil activa? Asegúrate de seleccionar Confirmar la solicitud en el correo electrónico que te enviamos o se cancelará la solicitud.
  • Si no aprobamos tu solicitud, probablemente se deba a que tu dispositivo no es elegible para desbloquear. Revisa la lista de requisitos de elegibilidad
  • Si tu dispositivo no es elegible para desbloquear y tienes que viajar al exterior, elige un plan internacional de AT&T.

Cómo desbloquear tu dispositivo

If your device requires an unlock code, once your request is approved, check your text messages or email for instructions and the unlock code (if required). 

¿Perdiste tu código de desbloqueo? Vuelve a enviar la solicitud y te lo volveremos a enviar.

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Última actualización: 2 de octubre de 2024

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