Mantén tu cuenta protegida

Nos ha llamado la atención que varios códigos personales de AT&T se han visto comprometidos. Nos estamos comunicando con los clientes de 7.6M afectados y, como medida de seguridad, hemos restablecido sus códigos personales. Además, estamos enviando correos electrónicos y cartas por correo a las personas con información personal confidencial comprometida y les ofreceremos servicios gratuitos de control de crédito y robo de identidad.

Nuestros equipos internos están trabajando con expertos externos en ciberseguridad para analizar la situación. Hasta donde sabemos, los datos comprometidos parecen ser de 2019 o anteriores y no contienen información financiera personal ni historial de llamadas.

Alentamos a los clientes a permanecer atentos monitoreando la actividad de la cuenta y los informes crediticios, y tener en cuenta los fraudes de phishing. Revisa esta información útil para mantener tu cuenta segura.

¿Qué está haciendo AT&T para abordar la situación? ¿Cómo me contactará AT&T?

Tomamos medidas de precaución y restablecimos códigos personales, lo cual es una capa adicional de protección para las cuentas de AT&T.

Estamos enviando correos electrónicos y cartas por correo a las personas con información personal confidencial comprometida y les ofreceremos servicios gratuitos de control de crédito y robo de identidad.

¿Cómo actualizo mi código personal?

Si tienes una cuenta activa afectada por esto, ya restablecimos tu código personal. Si no cambiaste tu contraseña durante el año pasado, también te sugerimos que cambies la tuya como medida de precaución.

En línea en myAT&T

1. Ve a tu perfil de myAT&T. Inicia sesión, si se te solicita. (Si tienes habilitada la seguridad adicional y no puedes iniciar sesión, elige Obtén un código personal nuevo).
2. Ve hasta Mis cuentas vinculadas.
3. Selecciona Edit para el código personal que quieres cambiar.
4. Sigue las indicaciones para finalizar.

Con la aplicación myAT&T

1. Inicia sesión y toca More.
2. Selecciona Manage Profile.
3. Ve hasta Mis cuentas vinculadas.
4. Selecciona Edit para el código personal que quieres cambiar.
5. Sigue las indicaciones para finalizar.

Información útil: asegúrate de no utilizar combinaciones de caracteres de códigos personales anteriores.

¿Qué pueden hacer los clientes para mantener sus cuentas protegidas?

Además de restablecer su código personal de AT&T, recomendamos a los clientes que permanezcan atentos monitoreando la actividad de la cuenta y los informes crediticios. Puedes configurar alertas de fraude gratuitas de las agencias de crédito de todo el país: Equifax, Experian y TransUnion. También puedes solicitar y revisar tu informe de crédito gratuito en cualquier momento a través de Freecreditreport.com.