<h3><strong><span class="type-base">Libertad para elegir lo que es mejor para ti</span></strong></h3>

<h3><span class="type-sm type-base">Nuestras mejores ofertas para clientes nuevos y existentes. En cualquier smartphone. Tu elección de planes. Solo en AT&T.</span></h3>

<h5><span class="type-xs">Las ofertas varían. Pueden haber restricciones.</span></h5>

<h5><strong><a class="type-sm color-white" href="http://www.att.com/es-us/why-att/">Obtén detalles<span><svg fill="none" height="16" viewbox="0 0 16 8" width="16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect fill="white" fill-opacity="0.01" height="16" width="16"></rect><path clip-rule="evenodd" d="M6.18535 12.4934L5.02612 11.3011L8.20922 7.99341L5.02612 4.68576L6.18535 3.49341L10.5217 7.99341L6.18535 12.4934Z" fill="white" fill-rule="evenodd"></path></svg>&nbsp;</span></a></strong></h5>


Visita el sitio web del fabricante de tu dispositivo.

Manual del usuario

Aquí tienes especificaciones e instrucciones completas del dispositivo y mucho más.

¡Confirmado! Te veremos en [[APPT_DATE]] días. ¿Necesitas reprogramar? Contáctanos por chat, si está disponible, o llámanos al 800.288.2020.

<ul>\\n<li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li>\\n<li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li>\\n<li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li>\\n</ul>\\n

<ul>\\n<li>Tu experto de AT&T Right To You te llamará para coordinar tu entrega.</li>\\n<li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li>\\n<li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li>\\n<li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li>\\n</ul>\\n

<ul><li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li><li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li><li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li></ul>

<ul><li>Tu experto te llamará para coordinar tu entrega.</li><li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li><li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li><li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li></ul>

¿Quieres saber adónde está el técnico el día de la cita? No hay problema. Regresa aquí para que te digamos adónde se encuentra.

Encuentra tu cita usando tu ID de pedido o número de cuenta de internet.

Hubo un problema por nuestra parte. Ingresa tu información nuevamente y vuelve a intentarlo.

No pudimos encontrar una cita con esos detalles. ¿Quieres intentar nuevamente?

No pudimos encontrar una cita que coincida con tu número de cuenta. ¿Quieres intentar nuevamente?

No pudimos encontrar una cita que coincida con tu ID de pedido. ¿Quieres intentar nuevamente?

Has alcanzado el límite para reprogramar tu cita. Vuelve a intentarlo mañana.

Se llegó al límite de reprogramaciones

Mira lo que significan las luces en tu portal.

Cuando actualices el nombre y la contraseña de tu red, tus dispositivos se desconectarán automáticamente de la red Wi-Fi. Asegúrate de volver a conectarlos con la nueva información de Wi-Fi.

Información de la red

Mi portal Wi-Fi

Ayuda sobre internet

¿Quieres ver qué es diferente? Si tu factura subió o bajo $5, te mostraremos los cambios.

Revisa los cambios en la factura

Una de tus facturas aumentó o disminuyó desde el mes pasado. Consulta tu historial de facturación para obtener más información.

Tu factura no cambió mucho desde el mes pasado. Puedes consultar tu historial de facturación.

Tu factura [[up/down]] $[[n.nn]] desde el mes pasado. Echa un vistazo a la diferencia

En este momento no podemos cargar el contenido para este artículo. Actualiza la página en algún momento.

Selecciona tu opción para obtener ayuda personalizada.

Enterraremos el cable en tu ubicación para el [DAY], [DATE]. En muchos casos, terminaremos las tareas antes de esta fecha. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente. 

Información: si el suelo está congelado, es posible que debamos reprogramar

Hemos colocado un nuevo cable en el suelo. Si todavía ves un cable, programamos la visita de un técnico para conectarlo y retirar los cables temporales. Estas tareas se realizarán en el exterior y no será necesario que estés en tu casa.

Todo listo. Hemos enterrado el cable en tu ubicación. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

No terminamos de enterrar el cable tan rápido como esperábamos. Estamos trabajando para terminar lo antes posible. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

Pronto iremos a colocar un cable subterráneo en tu ubicación. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente.

Empezamos el proceso para enterrar el cable en tu ubicación. Es posible que esto requiera:

Una vez que completemos todos los pasos, enterraremos tu nuevo cableado.

Historial de la prueba de velocidad

Mmmm... las velocidades están un poco lentas. 

Obtén información sobre los planes de llamadas para teléfono residencial de AT&T y las tarifas para llamadas locales, de larga distancia e internacionales.

Teléfono residencial - Planes y pedidos - Planes de llamadas

Conoce cómo pedir un nuevo servicio de teléfono o consultar el estado de pedido.

Teléfono residencial - Planes y pedidos - Información del pedido

Explora tus opciones en plan de llamadas y obtén la información del pedido.

Teléfono residencial - Planes y pedidos

Conoce cómo hacer para que no aumenten los costos de reparación.

Teléfono residencial - Diagnóstico y solución de problemas - Más opciones de ayuda

Diagnostica y soluciona problemas con tu servicio de AT&T.

Teléfono residencial - Diagnóstico y solución de problemas - Servicio y reparación

Obtén ayuda para solucionar problemas de servicio, mantenimiento y cableado y llamadas no deseadas.

Teléfono residencial - Diagnóstico y solución de problemas

Explora los recursos de accesibilidad para tu servicio de teléfono residencial de AT&T.

Teléfono residencial - Correo de voz y funcionalidades - Accesibilidad

Conoce cómo hacer para bloquear llamadas.

Teléfono residencial - Correo de voz y funcionalidades - funcionalidades de llamadas - Bloqueo de llamadas

Averigua cómo desviar llamadas a otro número de teléfono.

Teléfono residencial - Correo de voz y funcionalidades - funcionalidades de llamadas - Desvío de llamadas

Entérate quién llama antes de responder el teléfono.

Teléfono residencial - Correo de voz y funcionalidades - Funcionalidades de llamadas - Identificador de llamadas y llamada en espera

Explora otras funcionalidades de llamadas como la llamada entre tres y el rastreo de llamadas.

Teléfono residencial - Correo de voz y funcionalidades - funcionalidades telefónicas - Más funcionalidades telefónicas

Aprende a usar el marcado automático y configurar el marcado rápido.

Teléfono residencial - Correo de voz y funcionalidades - funcionalidades de llamadas - Repetición y marcado rápido

Obtén información sobre funcionalidades de llamadas y códigos de asterisco para tu teléfono residencial de AT&T.

Teléfono residencial - Correo de voz y funcionalidades - funcionalidades telefónicas

Consulta el servicio de información, busca números de teléfonos y pide guías telefónicas.

Teléfono residencial - Correo de voz y funcionalidades - Marcado y directorios - Servicio de información y listas

Entérate de cómo hacer llamadas a USA cuando viajas al exterior.

Teléfono residencial - Correo de voz y funcionalidades - Marcado y directorios - Llamadas internacionales

Obtén información sobre las áreas locales de llamadas, actualizaciones de los códigos de área y más.

Teléfono residencial - Correo de voz y funcionalidades - Marcado y directorios - Áreas locales de llamadas

Conoce cómo hacer para llamar a USA desde el exterior, comunicarte con el servicio de información y más.

Teléfono residencial - Correo de voz y funcionalidades - Marcado y directorios

Aprende a configurar y revisar el buzón de correo de voz de Unified Messaging.

Teléfono residencial - Correo de voz y funcionalidades - Correo de voz - Unified Messaging

Obtén ayuda con el correo de voz, que incluye la configuración y grabación un saludo.

Teléfono residencial - Correo de voz y funcionalidades - Correo de voz - Información y configuración del correo de voz

Conoce cómo hacer para configurar tu correo de voz, revisar los mensajes y más en tu teléfono residencial de AT&T.

Teléfono residencial - Correo de voz y funcionalidades - Correo de voz

Obtén ayuda para el correo de voz, las funcionalidades de llamadas y más.

Teléfono residencial - Correo de voz y funcionalidades

Obtén información sobre los planes del servicio telefónico residencial, funcionalidades y más. Averigua cómo contactarnos.

Teléfono fijo residencial

/kmservices/v2/contents/[[VALUE]]?app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_busfaq,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/search/devicehowto/topic-contents/models/[[VALUE1]]/sources/all/topics/[[VALUE2]]?app-id=esupport&rows=1000

https://services.att.com/es-us/kmservices/v2/contents/KM1298338?app-id=idpui

<p>Sabemos que el servicio de información local y operador puede ser útil. Nos complace:</p>
<ul><li>Darte una exención para las llamadas del servicio de información local.</li><li>No cobrar el recargo por servicio de operadora en llamadas asistidas.</li></ul>
<p>Para averiguar si calificas y aplicas, descarga la aplicación.</p>
<ul><li><a href="https://www.att.com/es-us/scmsassets/images/support/pdf/ATT26999-WLNOA-DAExemptionForm-English.pdf" target="_blank" title="El enlace se abre en una ventana nueva.">Servicio de operadora y servicio de información local (inglés, PDF, 104 KB)</a></li><li><a href="https://www.att.com/es-us/scmsassets/images/support/pdf/ATT26999-S-WLNOA-DAExemptionForm-Spanish.pdf" target="_blank" title="El enlace se abre en una ventana nueva.">Servicio de operadora y servicio de información local (español, PDF, 107 KB)</a></li></ul>
<p>Para obtener más información o para pedir formularios por correo, llama al Centro para personas mayores y con discapacidades. Nuestro horario es de 9 a.m. a 9:15 p.m. hora del este de lunes a viernes, y los sábados de 11 a.m. a 8 p.m. hora del este.</p>
<ul><li>Llamadas: <strong>800.772.3140</strong></li><li>Llamadas TTY: <strong>800.651.5111</strong></li></ul>

Obtén información sobre la exención del servicio de información y operador

Solicitar ayuda

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?