El rastreo de llamadas te permite gestionar llamadas obscenas, acosadoras o amenazadoras. Solo debe usarse para rastrear llamadas acosadoras o amenazadoras que justifican acciones legales. Luego de activar el rastreo de llamadas, debes comunicarte con la oficina de policía local. AT&T solo proporcionará información de rastreo a tu agencia de orden público, no a ti.
El rastreo de llamadas te permite marcar un código designado para rastrear automáticamente la última llamada recibida. Debes marcar el código designado para activar la opción cada vez que deseas rastrear la última llamada. No tienes que mantener a la persona que llama en línea para que funcione. El rastreo de llamadas es una opción de pago por uso; los cargos se reflejarán en tu factura después del uso. Al marcar el código, aceptas recibir cargos por el uso del servicio.
Activate Call Trace
Aquí te explicamos cómo activar Call Trace:
- Cuelga el teléfono después de recibir una llamada de acoso.
- Toma el teléfono y oprime *57 (tono DTMF) o 1157 (discado).
- Escucharás un tono de confirmación y se escuchará un mensaje si el rastreo es exitoso. Debes mantener un registro escrito de la fecha y la hora de las llamadas molestas para recuperar la información de rastreo de llamadas.
- Escucharás un mensaje de error si la llamada no se puede rastrear.
- En caso de emergencia, contacta a la oficina de policía local.
Después de la activación del rastreo de llamadas
- Comunícate con la oficina de policía local.
- La información se divulga a los responsables de la aplicación de la ley solo si siguen el proceso legal adecuado para solicitar registros.
- El horario, la fecha y el teléfono involucrado quedan registrados en una ubicación de AT&T donde se guardan por un año.