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<h5><strong><a class="type-sm color-white" href="http://www.att.com/why-att/">Learn More<span><svg fill="none" height="16" viewbox="0 0 16 8" width="16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect fill="white" fill-opacity="0.01" height="16" width="16"></rect><path clip-rule="evenodd" d="M6.18535 12.4934L5.02612 11.3011L8.20922 7.99341L5.02612 4.68576L6.18535 3.49341L10.5217 7.99341L6.18535 12.4934Z" fill="white" fill-rule="evenodd"></path></svg>&nbsp;</span></a></strong></h5>


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¡Confirmado! Te veremos en [[APPT_DATE]] días. ¿Necesitas reprogramar? Contáctanos por chat, si está disponible, o llámanos al 800.288.2020.

<ul>\\n<li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li>\\n<li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li>\\n<li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li>\\n</ul>\\n

<ul>\\n<li>Tu experto de AT&T Right To You te llamará para coordinar tu entrega.</li>\\n<li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li>\\n<li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li>\\n<li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li>\\n</ul>\\n

<ul><li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li><li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li><li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li></ul>

<ul><li>Tu experto te llamará para coordinar tu entrega.</li><li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li><li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li><li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li></ul>

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Enterraremos el cable en tu ubicación para el [DAY], [DATE]. En muchos casos, terminaremos las tareas antes de esta fecha. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente. 

Información: si el suelo está congelado, es posible que debamos reprogramar

Hemos colocado un nuevo cable en el suelo. Si todavía ves un cable, programamos la visita de un técnico para conectarlo y retirar los cables temporales. Estas tareas se realizarán en el exterior y no será necesario que estés en tu casa.

Todo listo. Hemos enterrado el cable en tu ubicación. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

No terminamos de enterrar el cable tan rápido como esperábamos. Estamos trabajando para terminar lo antes posible. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

Pronto iremos a colocar un cable subterráneo en tu ubicación. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente.

Empezamos el proceso para enterrar el cable en tu ubicación. Es posible que esto requiera:

Una vez que completemos todos los pasos, enterraremos tu nuevo cableado.

Historial de la prueba de velocidad

Mmmm... las velocidades están un poco lentas. 

Obtén información sobre los planes de llamadas para teléfono residencial de AT&T y las tarifas para llamadas locales, de larga distancia e internacionales.

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Conoce cómo pedir un nuevo servicio de teléfono o consultar el estado de pedido.

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Explora tus opciones en plan de llamadas y obtén la información del pedido.

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Diagnostica y soluciona problemas con tu servicio de AT&T.

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Averigua cómo desviar llamadas a otro número de teléfono.

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Aprende a configurar y revisar el buzón de correo de voz de Unified Messaging.

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Conoce cómo hacer para configurar tu correo de voz, revisar los mensajes y más en tu teléfono residencial de AT&T.

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/kmservices/v2/contents/[[VALUE]]?app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_busfaq,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/search/devicehowto/topic-contents/models/[[VALUE1]]/sources/all/topics/[[VALUE2]]?app-id=esupport&rows=1000

https://services.att.com/es-us/kmservices/v2/contents/KM1000559?app-id=idpui

<p>¿Encontraste cables colgando, líneas caídas o equipos de AT&T en un patio o en la calle? Avísanos. Llámanos en cualquier momento al <strong>800.288.2020</strong>.</p>
<ul><li>¿Tienes un servicio de AT&T? Proporciona la información de tu cuenta y di <strong>La línea está caída</strong>.</li><li>¿No tienes servicio de AT&T? Di <strong>Sin cuenta</strong>. Cuando se te pregunte si deseas solicitar un servicio nuevo, di <strong>No</strong>. Luego, para informarnos por qué estás llamando, di <strong>La línea está caída</strong>. </li></ul>
<p><strong>Ten en cuenta:</strong> el clima extremo u otros factores pueden hacer que se caigan las líneas, incluso las líneas eléctricas. Nunca te acerques a un cable caído. Siempre llama a las autoridades locales en una emergencia.</p>

Líneas caídas u obstruídas

<h3>Informa un problema</h3>
<ul><li><a title="El enlace se abre en una ventana nueva" href="https://www.att.com/es-us/support/?rt=SMS/PCN" target="_blank">Chatea con nosotros</a></li><li>Llamar al <strong>800.288.2020</strong></li></ul>
<h3>Verifica un problema ya informado</h3>
<p>Llama al Centro de cables subterráneos al <strong>800.924.9420</strong>, de lunes a viernes entre las 8:00 a. m. y las 6 p. m. ET. <strong>Recuerda:</strong> este número es únicamente para cables subterráneos que no están enterrados.</p>
<p>Algunas empresas de servicios públicos marcan o pintan sus líneas. Si ves una línea marcada con un cable expuesto y no dice AT&T, asegúrate de informarlo directamente a esa compañía.</p>

Informar cables sobre la tierra o expuestos, o cables caídos

Líneas caídas u obstruídas

Cables sobre la tierra o expuestos

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