Resuelve problemas del correo electrónico

¿Tienes problemas con tu AT&T Mail? Intenta con estos consejos para solucionar los problemas comunes.

Diagnostica y soluciona problemas con tu cuenta de correo electrónico, configuraciones y aplicaciones.

Cuenta y configuraciones de AT&T Mail

Verifica el tamaño de tu correo electrónico. Si tu correo electrónico es muy grande, es probable que no se envíe.
Asegúrate de usar el destinatario y la dirección de correo electrónico correctos. De lo contrario, puedes recibir mensajes de error como Failed Delivery or Problem Found - Message Not Sent.
Intenta salir de la cuenta de correo electrónico y volver a ingresar.
Revisa tu carpeta de correo no deseado para ver los mensajes perdidos.
Revisa tus configuraciones. Selecciona el ícono del engranaje, luego selecciona:
- Direcciones bloqueadas: asegúrate de no tener direcciones bloqueadas desde donde quieres recibir el correo electrónico.
- Filtros: ¿los correos electrónicos llegan a la carpeta correcta?
Verifica si tu cuenta ha sido hackeada. Tu cuenta puede estar comprometida si:
- Correo electrónicos perdidos
- Recibes correos electrónicos de tu propia dirección de correo electrónico
- Recibes quejas sobre correos no solicitados provenientes de tu dirección de correo electrónico
- Ves un nombre de pantalla que es diferente al que configuraste

Averigua qué hacer si tu correo electrónico ha sido hackeado u objeto de estafa

Programas de correo electrónico y aplicaciones

Asegúrate de tener una conexión activa a Internet.
Verifica si tienes un mensaje en tu carpeta Outbox. Si es así, elimínalo y prueba enviar un mensaje nuevo.
Revisa los códigos de error comunes de correo electrónico y sigue los pasos para resolverlos.
Asegúrate de que estés usando las correctas configuraciones de correo electrónico de los clientes.

Información útil: Estamos actualizando nuestra seguridad de correo electrónico. Si obtienes tu correo electrónico a través de un programa o aplicación, verifica que estás preparado para los cambios. Obtén más información acerca de la actualización de seguridad.

Verifica problemas del navegador

Abre AT&T Mail en un navegador diferente. Por ejemplo, si normalmente usas Google Chrome^®, prueba con Firefox^®.
Verifica que el navegador acepta cookies. Si es así, borra las cookies y el caché. Puedes encontrar esta información en el menú Preferencias, Configuraciones u Opciones del navegador.
Habilita Javascript y asegúrate de que esté actualizado. Encontrarás esto en el menú de configuraciones u opciones del navegador.
Deshabilita las herramientas o complementos del navegador para saber si están causando problemas con el acceso a tu correo electrónico.
Habilita Adobe Flash Player y asegúrate de que esté actualizado.
Verifica las configuraciones de tu firewall, programas de antivirus y software antiespía. Pueden provocar un problema con los programas del correo electrónico y los navegadores web. Deshabilítalos de a uno por vez y prueba de acceder a tu correo electrónico. No olvides activarlos nuevamente después de comprobar que no son el problema.

Soluciona problemas para ingresar

Te mostramos algunos mensajes de errores comunes y qué puede causarlos.

Recibiste el código de error 203.2

Es posible que tu cuenta haya sido hackeada, objeto de pishing o esté en riesgo. Para tu protección, se bloqueó tu cuenta. Para mantener tus datos seguros, debes restablecer tu contraseña.

Ve a restablece tu contraseña.
Ingresa tu ID de usuario y el apellido asociado con tu ID.
Elige tu método de verificación y sigue las indicaciones.
Ingresa y confirma tu contraseña nueva.

La contraseña no funciona en tu smartphone

¿Cambiaste hace poco la contraseña de tu correo electrónico o vinculaste tu correo a tu ID de usuario de AT&T? Actualiza tu contraseña en todos tus dispositivos para acceder a tu correo electrónico. Obtén más información sobre las contraseñas compartidas.

No podemos encontrar esa combinación de ID y contraseña

Asegúrate de que ingresaste tu ID y contraseña correctamente. Para tu protección, podemos bloquear tu cuenta después de varios intentos para ingresar. Si esto sucede, espera una hora o restablece tu contraseña.

Tu cuenta no está activa

¿Recibiste una notificación de Seguridad de servicios de Internet de AT&T? Si es así, tu cuenta de correo electrónico ha sido marcada por enviar correo electrónico no solicitado. La seguridad de tu cuenta de correo electrónico puede estar en riesgo. Para reactivar tu cuenta, contáctanos.

Averigua cómo proteger tu cuenta de los fraudes y mejorar tu seguridad. Explora nuestros recursos de fraude y seguridad.

Tienes este mensaje de error: Accelerator Not Found

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Última actualización: 11 de diciembre de 2024