¿Tienes problemas para enviar, recibir o ver adjuntos? Podría ser un problema con las configuraciones de tu navegador, el tamaño o nombre del archivo o codificación no admitida del archivo. Intenta con estos consejos para solucionar tus problemas.
Revisar la configuración del navegador
Primero, asegúrate de que estés usando uno de nuestros
navegadores compatibles. Luego, intenta
limpiar las cookies y cache.
¿No puedes encontrar los archivos adjuntos descargados y la solución de problemas del navegador no ayuda? Verifica las configuraciones de descarga de tu navegador. Las encontrarás en el menú Options, Tools o Preferences de tu navegador. Una vez que estés allí, cambia las configuraciones de descarga y selecciona en donde quieres guardar tus descargas.
Reducir el tamaño del archivo
Puedes adjuntar hasta 50 archivos en un mensaje con un tamaño máximo de 25 MB. ¿Quieres enviar archivos más grandes? Intenta con otro servicio de hosting de archivos gratis, como
Dropbox o
YouSendIt.
Eliminar caracteres especiales del nombre de un archivo
Asegúrate de no haber utilizado caracteres especiales (como #, $, / o @) en el nombre del archivo. Esos caracteres pueden ocasionar problemas con los envíos.
Formatear archivos encriptados
¿El archivo está confuso o no abre? Puede estar en un formato encriptado. La codificación solo funciona si tanto el remitente como el destinatario tienen la clave para decodificarla. Pídele al remitente un archivo no codificado.