¿Sospechas que un correo electrónico es falso o que no fue enviado por AT&T? No lo abras, no hagas clic en ningún enlace ni abras los archivos adjuntos. Estos enlaces o archivos adjuntos pueden instalar software malicioso o virus en tu dispositivo.
Hay varias señales de advertencia que debes buscar. Un correo electrónico falso puede:
- Hacer reclamos inusuales acerca de la factura. Pueden decir que una factura está lista, que se debe verificar una cuenta o que se debe confirmar un pago. Por lo general, estos correos electrónicos incluyen un enlace para ingresar en tu cuenta. No hagas clic en el enlace.
- Pedir información personal o de la cuenta.
- Reclamar que se adeuda un saldo alto. El correo electrónico también puede amenazar con suspender tu cuenta si no pagas un saldo elevado.
- No incluir un número de cuenta. Cuando te enviamos un correo electrónico sobre tu factura de AT&T, incluimos varios dígitos o tu número de cuenta completo.
- Incluir enlaces a sitios web que no son de AT&T. Pasa el cursor sobre los enlaces en el correo electrónico para ver el verdadero destino. Un sitio malicioso puede intentar imitar el aspecto de un sitio web de AT&T. AT&T no está afiliado con estos enlaces. Hay sitios web peligrosos.
- Incluir archivos adjuntos. Las facturas de AT&T no incluyen archivos adjuntos. Los archivos adjuntos falsos son en formato .zip y pueden tener nombres que comienzan con ATT_Payment.
Si piensas que un correo electrónico es malicioso, te mostramos cómo administrarlo:
- Revisa el correo electrónico detenidamente. No hagas clic en enlaces ni descargues archivos adjuntos.
- Denuncia el correo electrónico, con una de estas dos opciones:
- En currently.com: selecciona el botón Spam en la barra de herramientas arriba del mensaje. Esto también eliminará el correo electrónico de tu bandeja de entrada.
- En un programa de correo electrónico: reenvía el correo electrónico a AT&T a abuse@att.net. Cuando puedas, incluye el título completo del correo electrónico para ayudarnos a identificar el origen del correo electrónico.
- Elimina el correo electrónico si todavía no lo has hecho desde tu bandeja de entrada.
