Comprender las luces del estado de tu portal - 2Wire i38 HG

Aprende lo que significan las luces de estado de tu módem o portal Wi-Fi, y cómo usarlas para diagnosticar y solucionar problemas con tu módem o portal.



Comprender las luces del estado de tu portal

Aprende lo que significan las luces de estado de tu portal

Importante: el número de modelo está ubicado en la parte trasera, lateral o inferior de tu portal Wi-Fi o módem.

Usa la siguiente tabla para interpretar las luces de estado de tu portal.

Luces de estado de 2WIRE i38HG

Luz de estadoEstadoDescripción
PowerApagadoEstá apagado o el portal no está recibiendo electricidad.
Verde fijoEstá encendido.
Rojo parpadeantePrueba automática de encendido (POST) en curso.
Rojo fijoFalla en la POST (no de arranque) o mal funcionamiento del portal.
Ethernet local, USB - PC, inalámbrico, MoCA (modelo 3700) y HomePNA (modelos 3800 y 3800HGV-B)ApagadoNo hay conectividad Ethernet o el portal está apagado.
Verde fijoUn dispositivo está conectado al portal a través de Ethernet.
Banda anchaApagadoNo se detectó señal física.
Verde fijoConexión de banda ancha establecida a través de DSL o Ethernet.
Verde parpadeanteEl portal está intentando establecer una conexión de banda ancha.
Rojo parpadeanteNo se detectó la señal de banda ancha (Ethernet o DSL).
Verde y rojo parpadeanteEl portal no pudo establecer una conexión de banda ancha durante más de tres minutos consecutivos.
ServicioApagadoEl portal no está encendido, en modo puente, o la conexión de banda ancha no está presente.
Verde fijoProtocolo de Internet (IP) conectado.
Rojo parpadeanteEl portal está intentando la autenticación IEEE 802.1X o está intentando obtener información de protocolo de configuración dinámica de servidor (DHCP).
Rojo fijoEl portal no pudo recibir una asignación de dirección IP de la red. (Después de dos minutos de rojo fijo, la luz de servicio se apagará).

Unidad interna de dispositivo de red inteligente (iNID)
Unidad interna
Usa esta tabla para interpretar las luces indicadoras de tu dispositivo de red inteligente (iNID) (2WIRE 3801 HGV-B) en cada dispositivo individual:

Luces de estado para unidad interna de iNID

Luz de estadoEstadoDescripción
PowerVerde fijoEstá encendido.
El indicador de encendido se vuelve rojo cuando se aplica la energía por primera vez y cambia a verde dentro de los minutos de la aplicación de energíaRojo fijoOcurrió una falla de la Prueba automática de encendido (no enciende) u otro mal funcionamiento (por ejemplo, alarma).
EthernetVerde fijoEn el portal hay un dispositivo conectado a un puerto Ethernet.
Verde parpadeanteTráfico entre el dispositivo y el portal conectado.
MóvilVerde fijoUn dispositivo está conectado de forma inalámbrica.
Verde parpadeanteTráfico de datos en la red.
Línea 1 y línea 2Línea 1 y línea 2La línea Voice Over IO (VoIP) asociada se registró con un servidor proxy SIP.
Un teléfono de la línea VoIP está descolgado.
NIDVerde fijoEl vínculo entre i38HG y i3812V es saludable.
Banda ancha
Este indicador muestra el estado VDL del i3812V
Verde fijoConexión de banda ancha exitosa.
Verde parpadeanteEl i3812 trata de establecer una conexión de banda ancha.
Verde y rojo parpadeanteEl portal no pudo establecer una conexión de banda ancha durante más de tres minutos consecutivos.
Rojo fijoNo se detectó señal DSL.
ServicioVerde fijoEl i3812V tiene una dirección IP WAN de protocolo de configuración dinámica de servidor (DHCP) y la conexión de banda ancha está establecida.
Verde parpadeanteEl i3812V intenta ser autenticado.
Rojo fijoEl i38HG no pudo recibir una asignación de dirección IP de la red.

Unidad de suministro de energía del dispositivo de red inteligente (iNID)
Unidad de suministro de energía

Usa la siguiente tabla para interpretar las luces indicadoras del suministro de energía de tu dispositivo de red inteligente (iNID):

Luces de estado de la unidad de suministro de energía de iNID

LuzEstadoIndica
PowerApagadoLa fuente de alimentación no recibe energía de la CA ni de la batería.
Verde fijoLa fuente de alimentación funciona con corriente CA.
Rojo parpadeanteLa energía se proporciona mediante la batería de respaldo o la unidad externa todavía no se comunica con la iPSU.
BateríaApagadoNo hay batería instalada.
Verde fijoLa batería está instalada y funciona correctamente.
Rojo parpadeanteEs necesario cambiar la batería.

Funciones de los botones de la unidad de suministro de energía de iNID

BotónUbicaciónFunción
Botón de reinicioPanel superior izquierdo, se identifica por un círculo rojo que lo rodeaSi presionas el botón durante 9 segundos, se reinicia la unidad externa. Si presionas el botón por 10 segundos o más, la unidad externa restablece las configuraciones de fábrica.
No presiones el botón de reinicio a menos que te indiquen que lo hagas. Si lo haces, puedes restablecer la unidad externa a su configuración predeterminada, perderás todas las configuraciones personalizadas.
Botón de silenciar alarmaEntre los indicadores de encendido y bateríaSi la corriente CA se interrumpe por cualquier razón, un tono continuo indica que la fuente de alimentación está funcionando con la batería de respaldo. Si presionas el botón de silenciar alarma dentro de los 15 segundos, silencia la alerta de audio inmediatamente. (El tono se detiene automáticamente después de 15 segundos).
Cuando sea necesario cambiar la batería, suena un chirrido intermitente a menos que presiones el botón para silenciarlo durante 12 horas. El chirrido se reanuda después de 12 horas si no se reemplaza la batería.

Unidad externa del dispositivo de red inteligente (iNID)

Usa la siguiente tabla para interpretar las luces indicadoras de la unidad externa de tu dispositivo de red inteligente (iNID):
Luces del módem

Luces de estado para unidad externa de iNID

Luz de estadoEstadoDescripción
Power
El indicador de encendido se vuelve rojo cuando se aplica la energía por primera vez y cambia a verde dentro de los minutos de la aplicación de energía.
Verde fijoEstá encendida y la inicialización se completó con éxito.
Verde parpadeanteEl iNID está arrancando.
Rojo fijoOcurrió una falla en la Prueba automática de encendido (no enciende) u otro mal funcionamiento (por ejemplo, alarma) durante la inicialización.
VDSL 1 y VDSL 2
Estos dos indicadores parpadean después de 60 segundos de la aplicación de energía durante 1 a 2 minutos y repite el ciclo tres veces. El indicador de banda ancha del i38HG refleja uno o ambos indicadores VDSL, el que sea el mejor estado.
Verde fijoLa conexión de banda ancha está capacitada.
Verde parpadeanteSe está intentando la conexión de banda ancha (la DSL intenta sincronizar)
Alterna entre verde parpadeante y rojo fijoLa conexión de banda ancha no pudo establecerse durante más de tres minutos consecutivos. Este patrón continúa hasta que la conexión de banda ancha se establezca correctamente.
Rojo parpadeanteNo hay señal DSL en la línea.
DatosVerde fijoUn dispositivo está conectado (como un i38HG).
Verde parpadeanteNo hay actividad entrante asociada con el puerto de datos (esto es, la conexión verde de la línea 1), el parpadeo de la luz está sincronizado con el tráfico de datos actual.
Rojo fijoNo se pudo autenticar o conectar con éxito un dispositivo.
CoaxialVerde fijoUn dispositivo está conectado (como un decodificador).
Verde parpadeanteHay actividad entrante asociada con el puerto coaxial (el parpadeo de la luz está sincronizado al tráfico real de datos).
Rojo fijoNo se pudo autenticar o conectar con éxito un dispositivo.
Línea 1 y línea 2
Estos dos indicadores reflejan los indicadores de la línea 1 y la línea 2 del i38HG
Verde fijoLa línea VoIP asociada se registró con la red y está lista para usar.
Verde parpadeanteUn teléfono de la línea VoIP asociada está en uso.
EthernetVerde fijoUn dispositivo (como una computadora) está conectado a un puerto Ethernet.
Verde parpadeanteTráfico de datos de los dispositivos conectados al puerto Ethernet (el parpadeo de la luz está sincronizado con el tráfico de datos real).
BateríaVerde fijoLa corriente CA está conectada y funciona.
Rojo parpadeanteLa batería de respaldo se usa como fuente de energía.

Pasos adicionales

Solucionar problemas de conexión a Internet
Usa estos consejos para diagnosticar y solucionar problemas de conexión Wi-Fi.
Última actualización: 7 de diciembre de 2022

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