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Preguntas frecuentes sobre la privacidad de AT&T
¿Cuál es el propósito del Aviso de privacidad de AT&T?
Cada vez que compra o usa uno de nuestros productos o servicios o visita nuetsros sitios web, se crea información. Como sabemos que la privacidad es importante para ti, contamos con el Aviso de privacidad de AT&T para explicar cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos esa información creada. Por lo tanto, el objetivo principal del Aviso es ayudarte a comprender nuestra relación y cómo podemos brindarte y mejorar los servicios que ofrecemos.
¿Qué opciones tengo?
AT&T ofrece a todos los clientes individuales de los Estados Unidos las siguientes opciones relacionadas con su información personal, que se pueden ejercer al visitar nuestra página Tus opciones y controles.
- No vender
- Acceder o eliminar
- Corregir
- Controlar la información personal confidencial
- Traspasar mis datos
¿Dónde puedo obtener detalles sobre los derechos de mi estado?
Para obtener más información sobre los derechos respectivos de tu estado, visita nuestra página Enfoque de la legislación estatal.
¿Dónde puedo obtener detalles sobre los Principios de Privacidad de AT&T?
Si quieres obtener más información sobre el compromiso que tiene AT&T con la privacidad, visita nuestro Centro de Privacidad.
¿Qué es el Control de privacidad global?
El Control de privacidad global, generalmente abreviado como GPC, es una herramienta digital que se puede encontrar en ciertos navegadores y extensiones de navegador. Su función principal es comunicarse automáticamente con los sitios web e indicar tu preferencia de no ser rastreado ni de que se venda tu información personal. Para identificar si tu navegador admite esta herramienta y para descubrir cómo activar GPC, visita el sitio web oficial de Control de privacidad global.
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A partir del 15 de noviembre de 2025, actualizamos nuestro Aviso de Privacidad para cumplir con la legislación estatal de privacidad que entra en vigencia en 2025 y aclaramos cómo los clientes pueden ejercer sus preferencias de uso compartido.
Actualizaciones previas
A partir del 25 de julio de 2024, aclaramos nuestras divulgaciones relacionadas con tus opciones de privacidad y nuestro uso de datos anónimos. Y señalamos que podemos compartir grabaciones de audio con compañías de análisis para ofrecer una mejor visión sobre cómo atendemos a nuestros clientes.
Actualizaciones previas
A partir del 17 de julio, hemos actualizado la información de contacto para preguntas relacionadas con nuestros avisos de privacidad.
Actualizaciones previas
Este aviso de privacidad actualizado entra en vigor el 11 de diciembre de 2023. Es más breve, más fácil de entender e incluye actualizaciones para cumplir con las nuevas leyes estatales de privacidad.
Actualizaciones previas
En vigencia a partir del 2 de junio de 2023, aclaramos que el número de teléfono es un ejemplo de la información del equipo recopilada.
Nos comprometemos a brindarte transparencia al informarte cuando hayamos realizado cambios en nuestra norma. Realmente agradecemos tu preferencia.
Actualizaciones previas
A partir del 24 de octubre, nuestras herramientas de análisis incluyen datos de todos los administradores.
A partir del 17 de julio, hemos actualizado la información de contacto para preguntas relacionadas con nuestros avisos de privacidad. Además, el 22 de julio observamos que, en el caso de algunos empleados, nuestras herramientas de análisis pueden utilizar datos individuales.
En vigencia a partir del 19 de abril de 2024, actualizamos el aviso para aclarar que recopilamos y utilizamos datos de ubicación para servicios de seguridad y prevención de fraudes. También actualizamos este aviso para informar que compartimos cierta información de la red electrónica con nuestros afiliados y ahora usaremos las grabaciones que ya realizamos de las llamadas de Servicio al Cliente para analizar el compromiso de los empleados y para informes analíticos de empleados.
Actualizaciones previas
En vigencia a partir del 12 de enero de 2024, actualizamos este aviso para aclarar que los datos de los dispositivos de uso oficial de la empresa (COU), como los teléfonos de COU, pueden usarse para evaluar la presencia de los empleados en las oficinas administrativas durante el horario laboral.
Actualizaciones previas
A partir del 10 de octubre de 2023, actualizamos este aviso para aclarar que la biometría puede usarse para identificar a las personas que trabajan para la empresa.
Estamos comprometidos con la transparencia, por eso queremos que sepas que estamos actualizando la Norma de privacidad de AT&T, en vigencia el 1 de enero de 2023:
- Estamos simplificando las elecciones de los clientes. Ahora, todos los clientes pueden seleccionar "No vender ni compartir mi información personal", y estamos eliminando la exclusión específica para los informes de análisis y mercadeo externo, que solo comparten información que ya está agregada (agrupada), lo que significa que no identifican individuos.
- Ampliamos nuestra sección en derechos y opciones de privacidad del estado. Incluye categorías y ejemplos de información que recopilamos, creamos y compartimos. También explica las opciones disponibles para administrar tu información.
- Actualizamos los nombres, las descripciones y los términos de nuestros programas publicitarios. Nuestro programa "personalizado" reemplaza "publicidad relevante" y te proporciona ofertas y anuncios que son relevantes para tus intereses. "Personalizado Plus" reemplaza "publicidad relevante mejorada" y usa más de tu información para comunicaciones más relevantes para ti. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Actualizaciones previas
A partir del 6 de junio de 2022, eliminamos las referencias a Xandr en nuestra norma. Esto se suma a la eliminación de WarnerMedia y su familia de empresas que se anunció el 8 de abril de 2022, ya que estas entidades ya no son afiliadas de AT&T.
Nos comprometemos a brindarte transparencia al informarte cuando hayamos realizado cambios en nuestra norma. Realmente agradecemos tu preferencia.
Actualizaciones previas
A partir del 8 de abril de 2022, hemos eliminado las referencias en nuestra norma a WarnerMedia y su familia de empresas, debido a que ya no son afiliadas de AT&T.
Nos comprometemos a brindarte transparencia al informarte cuando hayamos realizado cambios en nuestra norma. Realmente agradecemos tu preferencia.
Actualizaciones previas
Estamos comprometidos con la transparencia, por eso queremos que sepas que hemos actualizado la norma de privacidad de AT&T.
A partir del 1 de noviembre de 2021, eliminamos las referencias a U-verse TV de nuestra norma, ya que ese servicio ahora está cubierto por la Norma de privacidad de DIRECTV.
Agradecemos tu preferencia y que seas cliente de AT&T.
Actualizaciones previas
El 16 de junio, actualizamos la sección de la Ley de privacidad del consumidor de California de nuestra Norma de privacidad.
- Aclaramos los tipos de información recopilada y los propósitos de esa recopilación.
- Brindamos un enlace a nuestras Métricas de la CCPA.
- Se puede consultar la versión anterior de la Norma de privacidad.
Actualizaciones previas
Para mantener nuestro compromiso con la transparencia, queremos informarte que actualizamos algunas partes de la norma de privacidad de AT&T. Te invitamos a leer nuestra norma completa, pero también resumimos los cambios más importantes.
La Ley de Privacidad de Nevada entró en vigencia el 1 de octubre de 2021, y permite a los residentes de Nevada solicitarnos que no vendamos su información personal. Para conocer más, visita Tus opciones y controles.
Actualizaciones previas
A partir del 26 de agosto de 2021, DIRECTV tiene su propia norma de privacidad.
A partir del 1 de noviembre, entrarán en vigencia estos cambios importantes adicionales para los clientes de AT&T en virtud de nuestra norma actualizada:
- Podemos recopilar, usar o compartir información biométrica con fines de prevención de fraudes y seguridad.
- Si te suscribes a nuestro programa de publicidad relevante mejorada, podemos usar otra información de pruebas y el funcionamiento de nuestra red para hacer deducciones con respecto a la exploración en Internet y los videos vistos a través de conexiones seguras para personalizar tu experiencia o enviarte mensajes de mercadeo u ofertas más relevantes para ti. Ten en cuenta que no accedemos a información confidencial ni descodificamos información, y no usamos el contenido de mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas telefónicas con fines de mercadeo o publicidad.
- Si compartimos información con terceros con fines como verificar tu identidad y proteger tus cuentas financieras, puedes administrar esta forma de compartir información a través de Administra las opciones de privacidad.
Tenemos el compromiso de proteger tu información y de ofrecerte opciones y controles con respecto al uso de tu información. Puedes ingresar a la sección Opciones y controles de nuestro Centro de privacidad en cualquier momento para ajustar tu configuración. Tu servicio no se verá afectado por estos cambios y, si continúas usando nuestros servicios, significa que aceptas estos cambios.
Agradecemos tu preferencia y que seas cliente de AT&T.
Actualizaciones previas
- La información que recopilamos
- Cómo usamos su información
- Cómo compartimos su información
- Tus opciones y control de privacidad
- Retención y seguridad de datos
- Otra información de privacidad
- Cookies y otras tecnologías
- Preferencias de contacto
- Información que recopilamos y compartimos (cuadros)
- Actualizaciones recientes del aviso de privacidad