¿Cómo funciona?
En el fraude de intermediario, la persona con malas intenciones se pone, literalmente, entre la empresa de la cual eres cliente y tú. En esa posición de intermediario, puede hacerse pasar por ti ante la compañía, o bien puede convencerte de que es un representante de la firma.
El proceso de fraude comienza cuando el intermediario, quien ya ha obtenido la información de tu cuenta, como el número de teléfono asociado a la misma, inicia una sesión e intenta robarte, comprando productos, moviendo efectivo o haciendo cambios en la cuenta. Cuando la compañía recibe la solicitud, envía un código de autorización a tu teléfono, que no tienes idea está por llegar.
Instantes después, el timador llama a tu teléfono haciéndose pasar por un representante de la compañía. Puede ofrecer un premio o describir un problema relacionado con tu cuenta. Dice que para ganar el premio o resolver el problema, necesita el código que acabas de recibir. Esa es la información necesaria para completar la transacción fraudulenta.
El impostor también puede usar esa técnica si desconoce su contraseña. Si tiene tu nombre de usuario y número de teléfono, simplemente puede hacer clic en "recordar la contraseña". Luego te llama usando el mismo truco para que compartas el nuevo código de autorización recibido. De esa manera, puede ingresar a tu cuenta.
¿Qué hacer?
- Sé desconfiado. No le creas ni te involucres en una conversación con un extraño.
- Corta la llamada. No se trata de ser grosero, sino que inteligente. Inmediatamente, marca el número de servicio al cliente que se encuentra en su factura, para verificar si el premio o el problema es verdadero.
- No compartas información con personas que no conoces. Por muy convincente que suene, recuerda que quien te llama es un desconocido. Incluso puede parecer que está llamando desde el número corporativo. Eso se llama suplantación de identidad. Encontrarás más información sobre este tipo de fraude en el blog Cyber Aware.
- Cambia la información de tu cuenta. Recuerda que el criminal probablemente ya tenía acceso a tu cuenta. Entra de inmediato y actualiza la contraseña y la configuración de seguridad. Comunícate con la empresa para saber más sobre medidas de seguridad o el monitoreo de tu cuenta.
Estos pasos te ayudarán a identificar el fraude de intermediario y proteger mejor tu información personal.
Más información
Si crees haber estado involucrado en este tipo de fraude, comunícate con nosotros usando la información de tu factura.