Aviso de privacidad de AT&T

Para administrar mejor nuestra empresa, recopilamos información sobre ti, tu equipo y cómo utilizas nuestros productos y servicios. Esto incluye:

Todos estos tipos de información se consideran Información personal cuando pueden vincularse razonablemente a ti como persona identificable o como tu grupo familiar. Por ejemplo, la información es personal cuando puede vincularse a tu nombre, número de cuenta o dispositivo.

Confiamos en la información que recopilamos para respaldar nuestras funciones comerciales, potenciar nuestros servicios y mejorar tu experiencia, como cuando:

Compañías que no sean de AT&T para obtener métricas, conocimientos e investigaciones. Podemos compartir datos acumulados (agrupados) que no te identifican personalmente para estos fines. Exigimos que las compañías y entidades se comprometan a no intentar identificar a personas ni permitir que otros lo hagan. Compartimos de esta manera para:

Compañías que no son de AT&T para servicios de ubicación. Con tu consentimiento, podemos compartir tu información de ubicación para aplicaciones de tráfico y mapas y otros servicios de ubicación a los que estés suscrito. Compartimos solo con tu consentimiento, a menos que lo exija la ley. Ten en cuenta:

Puedes administrar cómo utilizamos y compartimos tu información para determinadas actividades, incluida la publicidad y el mercadeo. A continuación se muestran ejemplos clave:

Compartir o vender mi información personal. Podemos compartir información limitada para crear, entregar y medir anuncios de cosas que te pueden gustar. Esto incluye publicidad dirigida, que puede basarse en información personal que se obtiene de interacciones con otras empresas. También compartimos información en formas que podrían considerarse una venta de información según ciertas leyes estatales, como intercambiar listas de suscriptores con fines de mercadeo, o compartir identificadores y otra información con compañías de publicidad ajenas a AT&T para dirigir y enviar anuncios en representación de los anunciantes, incluido AT&T. No vendemos tu información personal confidencial.

Puedes pedirnos que nos detengamos en cualquier momento, simplemente:

Reconocemos y respetamos la señal de preferencia asociada con un control de privacidad global.

Accede, elimina y corrige tu información personal. Puedes solicitar ver qué información personal tuya tenemos. También puedes pedirnos que la eliminemos o corrijamos. Y si rechazamos tu solicitud, tienes la opción de apelar nuestra decisión.

Para acceder, eliminar o corregir tu información, visita nuestra página de Opciones y controles. Los residentes de California también pueden contactarnos a través del (866) 385-3193. En nuestro Centro de solicitudes de datos encontrarás información útil sobre el proceso, incluida la opción de apelar. No nos molesta que realices solicitudes de acceso, eliminación o corrección, o que nos pidas que no vendamos ni compartamos tu información. Estos son derechos amparados por ciertas leyes estatales y hemos ampliado su disponibilidad en todo USA, sin importar dónde vivas.

Según tu estado de residencia, es posible que tengas opciones adicionales de privacidad. Tan solo visita nuestra página Enfoque de la legislación estatal y ve hasta tu estado para obtener más información.

Como exige la ley de California, puedes revisar información específica sobre las solicitudes de California del año calendario anterior en nuestra página de métricas de California. También cumplimos con los requisitos estatales dentro de California con respecto a las empresas y aquellas que nos brindan trabajo.

Personalizado y Personalizado Plus

AT&T tiene dos programas que utilizan tu información personal para ayudarte a personalizar tu experiencia. Por ejemplo, es posible que se te muestre publicidad en línea que sea más relevante para tus intereses, en lugar de un anuncio general.

Puedes optar por participar o no, y nunca será un problema si cambias de opinión. Estás suscrito automáticamente en el programa Personalizado, pero siempre puedes optar por no participar. Debes optar por unirte a Personalizado Plus. Las opciones para ambos programas se pueden hacer en att.com/PrivacyChoices.

Esta es una comparación de los programas:

*Si vives en ciertos estados, no recopilaremos, usaremos, almacenaremos ni compartiremos tu información personal confidencial para mercadeo y publicidad a menos que se una a Personalizado Plus. Esto incluye información como origen étnico y racial. Los estados son Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah y Virginia.​

Si te unes al programa Personalizado Plus, es una extensión del programa Personalizado, por lo que quedarás suscrito a ambos. Pero siempre puedes dejar de compartir o vender tu información personal en att.com/PrivacyChoices o en nuestra página Opciones y controles.

Más opciones y controles

Información de la red de propiedad exclusiva del cliente. La información de la red de propiedad exclusiva del cliente es información relacionada con los servicios de telecomunicaciones que nos compras, como qué plan de suscripción tienes y detalles sobre a quién llamaste. Tu número de teléfono, nombre y dirección no son información de la red de propiedad exclusiva del cliente. Es su derecho y nuestra obligación según la ley federal proteger la confidencialidad de su información de la red de propiedad exclusiva del cliente.

Puedes elegir si utilizamos tu información de la red de propiedad exclusiva del cliente internamente para mercadeo, como por ejemplo como ayuda para ofrecerte servicios y promociones nuevos. 

Puedes darte de baja en att.com/cpni/optout. También puedes llamarnos al (800) 315-8303 y seguir las indicaciones. O puedes hablar con un representante de servicio al (800) 288-2020 (consumidor) o (800) 321-2000 (empresas).

No compartimos información de la red de propiedad exclusiva del cliente fuera de nuestras afiliadas, agentes y proveedores de AT&T sin tu consentimiento, excepto para órdenes judiciales, detección de fraude, prestación de servicios, operaciones y seguridad de la red, información combinada (agrupada) que no te identifica personalmente y según lo autorizado por ley.

Si eliges restringir nuestro uso de información de la red de propiedad exclusiva del cliente, esto no afectará tus servicios. Mantenemos tu elección hasta que cambies de opinión, lo que puedes hacer en cualquier momento. Ten en cuenta que si restringes el uso de tu información de la red de propiedad exclusiva del cliente, es posible que continúes recibiendo comunicaciones de mercadeo por parte nuestra.

Verificación de identidad. Las compañías que no son parte de AT&T, como tu banco, pueden recibir información limitada de nuestra parte para ayudar a proteger tus cuentas contra fraudes, verificar tu identidad y asegurarse de que realmente seas tú quien autoriza una transacción. No permitimos que estas compañías ajenas a AT&T utilicen tu información para ningún otro propósito. Por lo general, estás suscrito a través de una compañía que no es AT&T, pero puedes cancelar en cualquier momento a través de nosotros. Envía la palabra "STOP" (DETENER) por mensaje de texto al 8010 para desactivar la verificación de identidad o "RESUME" (REANUDAR) para volver a comenzar. O administra tus opciones en att.com/PrivacyChoices.

Preferencias de contacto. Nos gusta informarte sobre ofertas y programas que pueden interesarte. Puedes administrar cómo lo hacemos. Ten en cuenta que es posible que aún necesitemos comunicarnos contigo para enviarte mensajes de servicio y que no sean de mercadeo. Consulta Preferencias de contacto para obtener más información y enlaces.

Opciones y controles de la industria

Publicidad basada en el comportamiento en línea. Tienes opciones en toda la industria sobre publicidad en línea basada en intereses.

Las compañías, incluida AT&T, pueden utilizar cookies, identificadores de publicidad móvil y otras tecnologías para recopilar información sobre tu uso de sitios web, incluido el nuestro. Esta información se puede utilizar para analizar y rastrear la actividad en línea o proporcionar anuncios y contenido adaptados a tus intereses.

Puedes optar por dejar de recibir publicidad en internet basada en el comportamiento por parte de las compañías que participan en la Alianza de Publicidad Digital. Consulta su página de elección del cliente. También puedes seleccionar este ícono cuando lo veas en una publicidad en línea.

En AT&T, ten en cuenta que cuando recopilamos información de navegación web como proveedor de servicios de internet, funciona independientemente de las cookies de tu navegador web y de la configuración de navegación privada que interactúa con la publicidad basada en el comportamiento en línea. Puedes administrar el uso que hace AT&T de la información de navegación web, como con nuestro programa Personalizado Plus, en att.com/PrivacyChoices.

Actualmente, no respondemos a avisos sobre "No rastrear". Visita Todo acerca de No rastrear para obtener más información.

Guardamos su información el tiempo necesario a efectos comerciales, tributarios o legales. Establecemos nuestros períodos de retención en función de aspectos como qué tipo de información personal es, cuánto tiempo se necesita para operar la empresa o proporcionar nuestros productos y servicios, y si está sujeta a obligaciones contractuales o legales. Estas obligaciones pueden ser litigios en curso, leyes obligatorias de retención de datos u órdenes gubernamentales para preservar datos para una investigación. Después de ese tiempo, la destruimos para que nadie la pueda leer o descifrar.

Trabajamos arduamente para salvaguardar tu información utilizando controles tecnológicos y controles organizacionales. Protegemos nuestros equipos almacenamiento informático y de red. Requerimos que los empleados se autentiquen para acceder a datos confidenciales. Limitamos el acceso a la información personal a las personas que necesitan acceso para sus trabajos. Y requerimos que las personas que llaman y los usuarios de internet se autentifiquen antes de darles información de la cuenta.

Ninguna medida de seguridad es perfecta. No podemos garantizar que tu información nunca será divulgada de una manera que infrinja este aviso. Si se produce un incumplimiento, te lo notificaremos según lo exige la ley.