Términos y condiciones de Unified Messaging

ANTES DE USAR TU NUEVO SERVICIO AT&T UNIFIED MESSAGING^SM (UM), LEE LO SIGUIENTE. El uso del servicio AT&T Unified Messaging por parte del Cliente representa su aceptación a estos Términos y Condiciones, y, para los clientes empresariales, los Términos y condiciones del Acuerdo de servicios empresariales (BSA) que figuran en corp.att.com/agreement/; o, para clientes residenciales, los Términos y condiciones del Acuerdo de servicios residenciales (RSA) que figuran en att.com/servicepublications. ESTE ACUERDO EXIGE EL USO DE ARBITRAJE EN FORMA INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS, EN VEZ DE JUICIOS CON JURADO O ACCIONES COLECTIVAS, Y TAMBIÉN LIMITA LOS RECURSOS DISPONIBLES EN CASO DE DISPUTA.

El uso del servicio AT&T Unified Messaging por parte del Cliente representa su aceptación a estos Términos y condiciones. Si el Cliente no está dispuesto a regirse por estos términos y condiciones, deberá contactarnos de inmediato.

LEE CUIDADOSAMENTE ESTE ACUERDO PARA ASEGURARTE DE QUE ENTIENDES CADA DISPOSICIÓN. ESTE ACUERDO EXIGE EL USO DE ARBITRAJE EN FORMA INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS, EN VEZ DE JUICIOS CON JURADO O ACCIONES COLECTIVAS, Y TAMBIÉN LIMITA LOS RECURSOS DISPONIBLES EN CASO DE DISPUTA.

Descripción del Servicio
El servicio Unified Messaging de AT&T ("Servicio") es provisto por Southwestern Bell Telephone Company; Pacific Bell Telephone Company; Illinois Bell Telephone Company, LLC.; Indiana Bell Telephone Company, Incorporated; Michigan Bell Telephone Company; Nevada Bell Telephone Company; The Ohio Bell Telephone Company o Wisconsin Bell, Inc., (cada uno referido de forma individual y colectiva como "AT&T"). Consulta la guía de usuario para obtener más información sobre tu servicio AT&T Unified Messaging. Los suscriptores de Unified Messaging deberán tener un teléfono fijo para pedir/mantener el servicio. Si se cancela el servicio de telefonía fija, el servicio de UM también se cancelará.

Estos términos y condiciones se aplican solo al buzón del Cliente. El servicio de correo de voz que se describe en el presente requiere algunos servicios regulados como: servicio telefónico de tono; funcionalidades de desvío de llamadas para desvío de llamadas por línea ocupada/no responder (CFBLDA), tono de alerta (CAE) o indicador de mensajes (MWI), y acceso por código de asterisco al correo de voz si está disponible. En algunos casos, las funciones CFBLDA y MWI se pueden incluir como parte del Servicio del Cliente. De no ser así, al solicitar el Servicio, a menos que se informe lo contrario, el pedido se realiza en nombre del Cliente con AT&T para estos servicios. El Cliente puede consultar con nuestra oficina para verificar si se incluyen CFBLDA y MWI. La funcionalidad Desvío de llamadas por línea ocupada/sin respuesta puede impedir la recepción de las llamadas interrumpidas por operador.

Precios
Se puede cobrar un cargo mensual recurrente y un cargo no recurrente único. Los cargos recurrentes mensuales están sujetos a cambios. Las tarifas y los requisitos están basados en la administración del suministro del servicio local del cliente (p. ej., desvío de llamadas). Las tarifas pueden ser con base en el contrato de plazo y volumen del cliente, si corresponde. De ser así, el plazo y volumen seleccionado por el cliente se especifica en el plazo contractual estándar del cliente. Si los servicios se suscriben conforme a un plazo contractual (p. ej., 1, 3 o 5 años), los precios mensuales no están sujetos a cambio durante el contrato. Para los clientes empresariales, si en cualquier momento durante el plazo del contrato, la cantidad de buzones es por debajo del nivel mínimo requerido por el contrato seleccionado específico del plazo contractual estándar que el cliente recibe, al cliente se le facturará un cargo por uso inferior de $10.00 por buzón conforme al contrato mínimo. El cargo por uso inferior se sumará a la tarifa mensual de los buzones provistos y se cobrará en la fecha de facturación del cliente. Las partes acuerdan que este cargo es razonable porque la tarifa mensual está basada en una cantidad mínima de buzones provistos en todo momento. Si el cliente firmó un plazo contractual estándar, los términos y condiciones de ese acuerdo regirán en caso de que esos términos creen conflicto con los términos y condiciones del presente. En caso de que el plazo contractual no se mencione como una disposición, un contrato o una condición estipulada en el presente, regirá la disposición, el contrato o la condición que se mencione aquí. Las tarifas y los cargos detallados aparecen en tu factura telefónica local de AT&T. Si el servicio local del Cliente se factura por llamada o por minuto, al Cliente se le cobrará por las llamadas locales asociadas con el uso del servicio de mensajes. Al Cliente se le cobrará por una llamada local cada vez que recupere un mensaje o acceda a su buzón con su número de teléfono local. También se le cobrará al Cliente una llamada local cada vez que la persona que llame deje o intente dejar un mensaje. Para los clientes con planes de llamadas, dichas llamadas se descontarán de la asignación mensual. Si el Cliente accede a su buzón desde fuera de su área local de llamadas, incurrirá en cargos por llamada local con cargo o de larga distancia. Además, si el Cliente compró un servicio AT&T Messaging con integración móvil, las llamadas desviadas al buzón desde el teléfono móvil no incurrirán en cargos por tiempo de llamada. No obstante, los cargos por tiempo de llamada se cobran cuando se usa el teléfono móvil para recuperar los mensajes. El Cliente debe comunicarse con su compañía telefónica para obtener información sobre las tarifas.

Cambios en los términos y condiciones
AT&T se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones, incluyendo los cargos que cambian o la cancelación de suministro de AT&T Unified Messaging en cualquier momento. AT&T notificará al Cliente sobre cualquier cambio de precio o cancelación de servicio antes de su fecha efectiva. Ningún representante de ventas, independiente o de otra característica, tiene la autoridad de cambiar estos Términos y condiciones. El Cliente no puede incurrir en ningún cambio contra el número de acceso de UM o contra el número de buzón asignado al Cliente.

Disponibilidad
Los servicios AT&T Unified Messaging no están disponibles en todas las clases de servicios residenciales o comerciales. El servicio no está disponible en todas las áreas. Los servicios residenciales no están disponibles en líneas no residenciales y ni bajo ningún plan con contrato. El correo de voz de AT&T Unified Messaging puede no estar disponible periódicamente por mantenimiento general. La integración de AT&T Unified Messaging con servicio móvil, notificación por localizador personal, recordatorios o impresión de fax no están disponibles cuando los números de llamadas sin cargo (p. ej., tipo 800) se usan para acceder al buzón de UM del Cliente.

Interfaz web de AT&T Unified Messaging
El uso del buzón de um.att.com u otro buzón de AT&T Unified Messaging está sujeto a la Norma de uso aceptable (NUA) de AT&T Unified Messaging disponible en um.att.com. La NUA está sujeta a cambios. El aviso de cambio se realizará mediante la publicación de la nueva NUA en el enlace arriba mencionado. El uso inicial y continuo del servicio AT&T Unified Messaging significa que el Cliente ha leído, comprende y acepta la NUA. El software descargado como parte del proceso de configuración de la interfaz web está sujeto al Acuerdo de licencia del usuario final incluido con ese Software. El buzón basado en la Web de AT&T Unified Messaging se accede con una dirección de correo electrónico y una contraseña. El Cliente es responsable por todas las actividades que ocurren con su dirección y contraseña. El Cliente acepta (1) notificar de inmediato a AT&T si sospecha cualquier violación de seguridad relacionada con el servicio de AT&T Unified Messaging; (2) salir de su buzón al finalizar cada sesión; y (3) cambiar su contraseña de forma periódica. AT&T puede establecer prácticas generales y límites relacionados con el uso de la Interfaz web, incluyendo, entre otros, limitar la cantidad máxima de días que se guardan los mensajes y asignar/limitar el espacio de almacenamiento. El Cliente acuerda que AT&T no tendrá responsabilidad ni obligación alguna relacionada con el almacenamiento y la transmisión de mensajes, incluyendo, la responsabilidad u obligación por la eliminación de los mensajes, la imposibilidad de guardar o entregar los mensajes de manera oportuna o precisa ni por la modificación o malformación de los mensajes.

Correo de voz a mensaje de texto (VMTT)
AT&T Unified Messaging puede incluir una funcionalidad de correo de voz a texto que brinde una transcripción automatizada del correo de voz. AT&T no asume responsabilidad u obligación alguna por: 1) errores en la conversación o imposibilidad de transcribir mensajes de correo de voz a mensajes de texto o de correo electrónico; 2) mensajes perdidos o enviados a la dirección equivocada; o 3) contenido que sea ilegal, pernicioso, amenazante, abusivo, obsceno, dañino o de otro modo inaceptable. La compañía no filtra, modifica ni controla los mensajes de voz, de texto o de correo electrónico, ni garantiza la seguridad de los mismos. Podemos interrumpir, restringir o cancelar VMTT sin aviso, si su uso de VMTT afecta de manera negativa la red de AT&T, por ejemplo, si ocurriera por patrones de llamadas anormales o un alto número inusual de llamadas y mensajes repetidos; o si su uso es abusivo, fraudulento o no cumple con la ley. El cliente es el único responsable del cumplimiento de todas las leyes aplicables en cuanto al contenido de cualquier mensaje de texto o de correo electrónico que reciba de la función VMTT y que reenvía o incluye en una respuesta a cualquier otra persona. El cliente autoriza a AT&T o a cualquier tercero que represente a AT&T a escuchar y transcribir la totalidad o una parte de un mensaje de correo de voz y a convertirlo en un mensaje de texto o de correo electrónico, y a usar los mensajes de correo de voz y las transcripciones para optimizar, entrenar y mejorar los servicios, software y equipo de reconocimiento de voz y transcripción de AT&T. El Cliente acepta que no publicará ni divulgará los resultados de la evaluación corporativa de VMTT con productos o servicios de la competencia.

En función del plan del cliente se podrán cobrar cargos adicionales por recibir mensajes de correo electrónico por parte de la función de Correo de Voz a Texto en el equipo móvil del cliente, así como por contestar o reenviar mensajes de Correo de Voz a Texto mediante mensajes de texto o de correo electrónico, dependiendo de su plan. No se garantiza el tiempo de transcripción. El cliente es responsable de suministrar una dirección de correo electrónico válida y de actualizar dicha dirección cuando se realicen cambios a la misma.

Política de servicio
El Cliente comprende que AT&T puede cambiar o modificar la arquitectura de la tecnología de AT&T Unified Messaging que pueda hacer que el Cliente experimente la pérdida de mensajes o interrupciones en el servicio y el cambio de su número de teléfono para continuar recibiendo el servicio de AT&T Unified Messaging.

Plazos de pago
Los cargos de AT&T Unified Messaging aparecerán en la factura telefónica local de AT&T o una factura separada para los servicios de AT&T Unified Messaging. El pago se vence en la fecha que se especifica en la factura. Si se recibe una parte del pago después de la fecha de vencimiento de pago, se puede cobrar un cargo mensual por pago atrasado. El cargo mensual por pago atrasado será administrado de acuerdo con las tarifas estatales, las guías y/o los procedimientos de facturación estándar de AT&T aplicables y no superará el monto más alto permitido por la ley. Los servicios de telecomunicaciones se pueden suspender por falta de pago de los cargos de AT&T Unified Messaging, según la ubicación del servicio.

Cancelación de servicios
El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento. Si el Cliente compró un paquete o grupo de servicios de la compañía de servicio telefónico local de AT&T, la cancelación del servicio AT&T Unified Messaging podrá afectar el paquete/grupo. Si el Cliente cancela su servicio de AT&T Unified Messaging, acepta pagar un monto prorrateado por la parte usada del último mes del servicio. AT&T puede cancelar el servicio de buzón para falta de pago de los cargos aplicables. AT&T Unified Messaging está diseñado como un servicio de correo de voz, no como un servicio de anuncio. El uso de este servicio como servicio de anuncio y/o otros usos inadecuados y excesivos pueden impedir que AT&T proporcione servicios razonables a otros clientes. AT&T se reserva el derecho de cancelar el servicio en cualquier momento, con o sin aviso, si determina que, según su exclusiva experiencia de diseño de servicio/red y uso, el servicio AT&T Unified Messaging del Cliente (1) se usa de manera inadecuada, por ejemplo, como servicio de anuncios o para fines ilícitos, (2) genera un uso excesivo, (3) afecta la capacidad de AT&T de proporcionar servicios razonables a otros clientes o (4) se usa para interferir con el uso del sistema de correo de voz/teléfono de otra persona.

Notificación por localizador personal
La notificación por localizador personal permite que el localizador del cliente le notifique cuando recibe un mensaje en el buzón. El localizador puede tener una dirección de correo electrónico o un número de teléfono asociado, y debe estar configurado a través de la interfaz de usuario de Internet. El servicio de localización y el equipo se deben comprar por separado. Pueden existir otras restricciones. El uso de la notificación por localizador personal con cualquier dispositivo que no sea un localizador (por ejemplo, número de teléfono móvil) puede contar como un mensaje de texto entrante o aplicarse a la asignación mensual del Cliente. Consulta con el proveedor de servicio móvil.

Norma de correo no solicitado
AT&T Unified Messaging tiene protección integrada contra el correo electrónico comercial no solicitado (SPAM). AT&T Unified Messaging monitorea sus sistemas para detectar correo no solicitado sospechoso que se envía a sus suscriptores y aborda el correo no solicitado en dos niveles. AT&T monitorea y recopila direcciones de dominio identificadas como los infractores más importantes de correos no solicitados que envían esos correos a los suscriptores de um.att.com. Estos correos no solicitados identificados con AT&T Unified Messaging están completamente bloqueados y NO se entregarán al buzón de AT&T Unified Messaging. Otros correos recibidos que parezcan ser correos no solicitados serán marcados automáticamente como correo no solicitado y enviados a la carpeta de correo masivo. AT&T usa listas disponibles de dominios de correo no solicitado conocidos para decidir los mensajes que marcará como correo no solicitado. Visitar mail-abuse.org para obtener más información sobre este tema.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
AT&T SE ESFORZARÁ POR BRINDAR SERVICIOS CONTINUOS, ININTERRUMPIDOS Y SIN ERRORES A LOS CLIENTES DE AT&T UNIFIED MESSAGING; NO OBSTANTE, LA RESPONSABILIDAD DE AT&T, SUS SOCIOS Y AFILIADOS POR NO HACERLO SERÁ LIMITADA A UN REEMBOLSO DE LOS CARGOS PAGADOS POR EL CLIENTE POR EL SERVICIO DURANTE EL PERÍODO DE SERVICIO INTERRUMPIDO O ERRÓNEO (EL MONTO PRORRATEADO). NI AT&T NI SUS SOCIOS U AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES ANTE EL CLIENTE O CUALQUIER TERCERO POR NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE INFORMACIÓN, GANANCIAS U OPORTUNIDAD COMERCIAL, QUE SURJA DE LA REALIZACIÓN O FALTA DE REALIZACIÓN DEL SERVICIO AT&T UNIFIED MESSAGING, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA DE DICHO CUMPLIMIENTO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LA NEGLIGENCIA. SI BIEN AT&T INTENTA CONTROLAR Y MANTENER LOS NIVELES DE SERVICIO COMERCIALMENTE RAZONABLES ENTRE EL SERVICIO AT&T UNIFIED MESSAGING Y UNA COMPAÑÍA DE SERVICIO MÓVIL PARTICIPANTE, NO PODEMOS ASEGURAR LOS NIVELES DE SERVICIO ACEPTABLES DEL SERVICIO DE LOCALIZADOR PERSONAL O PROVEEDOR DE SERVICIO MÓVIL AL USUARIO FINAL. CUALQUIER INQUIETUD O PREGUNTA SOBRE LA LOCALIZACIÓN DE PERSONAS O EL SERVICIO MÓVIL SE DEBE ABORDAR CON EL PROVEEDOR. EL PROPÓSITO DE ESTA DISPOSICIÓN ES LIMITAR LA RESPONSABILIDAD DE AT&T, SUS SOCIOS Y AFILIADOS QUE SURJA DE ESTE ACUERDO Y/O LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.

Windows es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y otros países.

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