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Preguntas frecuentes
El tipo correcto de conexión a Internet depende de tus necesidades de banda ancha. Los requisitos de ancho de banda y velocidad de Internet generalmente dependen de la cantidad de dispositivos conectados en tu red doméstica y de las actividades de Internet previstas.
Si deseas descargar rápidamente archivos grandes, transmitir videos en resolución 4k o hacer videollamadas, esas actividades tendrán una mayor necesidad de Internet de alta velocidad que si estás usando tu conexión a Internet para revisar el correo electrónico -especialmente con múltiples usuarios en un hogar.
El servicio de Internet disponible para ti dependerá de dónde vivas. No todas las velocidades están disponibles en todas las áreas. Puedes ver la disponibilidad en tu nueva dirección.
El precio también puede ser algo para tener en cuenta al buscar el mejor proveedor de Internet. Para clientes que busquen planes de Internet económicos, AT&T tiene muchas opciones.
Si compras por internet, ingresa tu dirección para ver los precios y las ofertas disponibles en tu área. Todos los planes de AT&T Fiber son sin contrato anual ni cargos por equipo. Los precios de los planes de AT&T Fiber son simples, lo que significa que no hay un aumento de precio en 12 meses ni cargos por equipo.
Puedes consultar qué servicio de Internet de AT&T está disponible en tu dirección.
Para ver la disponibilidad de Fiber, el mapa de cobertura de AT&T Fiber muestra áreas metropolitanas donde AT&T Fiber está disponible para Internet residencial.
AT&T tiene una amplia oferta de servicios de internet, como AT&T Fiber, AT&T Internet y nuestro servicio móvil fijo AT&T Internet AirSM, según tu ubicación.
Muchos clientes buscan un servicio de Internet confiable y económico. Ingresa tu dirección y conoce las mejores ofertas y velocidades que tienes disponibles.
Conoce nuestras mejores ofertas vigentes para AT&T Internet y AT&T Fiber.
Si eres nuevo en AT&T, puedes ahorrar un 20% todos los meses en tu servicio AT&T Fiber, donde esté disponible, cuando añadas un plan de servicio móvil ilimitado de AT&T elegible.*
¿Ya tienes el servicio móvil AT&T? ¡Añade el servicio AT&T Fiber y obtén ahorros del 20% al mes en tu factura de fibra óptica!
Si tienes AT&T Fiber y añades el servicio móvil, podrías obtener un 20% de descuento en tu plan de servicio móvil ilimitado todos los meses.
Servicio móvil de AT&T: AT&T puede reducir temporalmente las velocidades de datos si la red está ocupada.
*Los descuentos del 20% se aplican dentro de 3 facturas. Disponibilidad limitada en ciertas áreas.
Si eres cliente actual de Internet de AT&T y quieres un plan de Internet más rápido, puedes consultar aquí si eres elegible para cambiarte a un plan más rápido. Se te pedirá que ingreses a tu cuenta myAT&T actual para modificar tu servicio. Si hay un plan de Internet más rápido disponible en tu dirección, puedes seguir las indicaciones para cambiarlo en línea.
Donde esté disponible, puedes considerar cambiarte a un plan AT&T Fiber. Internet de fibra óptica ofrece velocidades más rápidas que el servicio de Internet por cobre tradicional. De hecho, AT&T Fiber con velocidades de 5 gigas ofrece el servicio de Internet residencial más rápido de todas las principales compañías de servicio de Internet en algunas áreas.1El costo para cambiarte a un plan de AT&T Fiber variará según el plan que elijas.
Al considerar cuál es una buena velocidad de banda ancha para tu hogar, es posible que desees evaluar la cantidad de ancho de banda que necesitarás. La capacidad sugerida para un hogar depende de la cantidad de usuarios, la cantidad de dispositivos y los tipos de actividades para las que utilizarás el servicio de internet.
Algunas actividades de Internet funcionan mejor con servicios de mayor velocidad. Entre los ejemplos se encuentra transferencia de archivos de datos grandes o streaming de video de alta definición.
Otras aplicaciones no requieren velocidades rápidas de Internet para realizarse. Los ejemplos pueden incluir el envío de correos electrónicos cortos sin archivos adjuntos o la navegación web básica.
La FCC recomienda tener una conexión a Internet desde 25 Mbps para los usuarios con más de un dispositivo que realiza múltiples aplicaciones de alta demanda, como transmisión de video HD o videoconferencias de varios participantes.
Puedes comprobar la velocidad de tu servicio de Internet actual ejecutando una prueba de velocidad de Internet.
Para obtener más información sobre las velocidades de banda ancha de nuestros planes de Internet, consulta nuestra guía para comprender la velocidad de Internet. Una vez que tengas una idea de la velocidad de Internet que necesitas, puedes verificar qué servicio de Internet de AT&T está disponible en tu dirección.
Cuando busques aumentar la velocidad de Internet de tu hogar, puedes considerar elegir un servicio de Internet de mayor velocidad u optimizar tu red doméstica.
Incluso con la velocidad de Internet más alta disponible, un dispositivo Wi-Fi desactualizado o con poca potencia puede potencialmente limitar el rendimiento. Es por eso que AT&T proporciona módems y enrutadores que pueden manejar correctamente nuestros planes de Internet de alta velocidad.
Si obtienes velocidades reducidas cuando estás fuera del rango óptimo de tu enrutador, puedes considerar extensores Wi-Fi para aumentar el área efectiva de tu red Wi-Fi residencial.
Para obtener más información sobre cómo optimizar tu red residencial, puedes consultar esta guía paso a paso sobre cómo aumentar la velocidad de Internet de tu hogar.
Si estás interesado en actualizarte a un plan de Internet más rápido, puedes consultar qué planes de AT&T internet están disponibles en tu ubicación.
AT&T ya no ofrece servicio DSL, aunque puede haber disponible Internet de más alta velocidad en tu área. Ve la disponibilidad aquí.
Puedes contactarnos de diferentes maneras. Ya sea que quieras llamar, chatear en línea o leer nuestros foros, nos complace siempre ayudarte. Obtén detalles sobre cómo contactarte con nosotros.
Si tienes AT&T Fiber, ya tienes acceso a las funcionalidades de seguridad de AT&T ActiveArmorSM.
AT&T ActiveArmor Internet Security es un servicio de seguridad proactiva que funciona las 24 horas y los 7 días a la semana para los clientes de AT&T Fiber, que ayuda a detener las amenazas antes de que te lleguen.1 Tu seguridad es nuestra prioridad, por eso es que todos los planes de AT&T Fiber incluyen funcionalidades estándar con AT&T ActiveArmor sin cargo adicional.
Puedes acceder y administrar las funcionalidades de AT&T ActiveArmor Internet Security con la aplicación AT&T Smart Home Manager. También tienes la opción de desbloquear las funcionalidades avanzadas de privacidad y protección por $7 al mes (más impuestos) a través de la aplicación Smart Home Manager.2
Con la protección combinada de funcionalidades de seguridad estándares y avanzadas de ActiveArmor, puedes proteger mejor tus datos personales. Además del servicio de VPN codificado, la seguridad optimizada para el navegador y el control de amenazas, también recibirás alertas por dispositivos y contraseñas en riesgo y filtración de la información personal.3
2 Disponible para clientes de AT&T Fiber. Requiere el último portal (BGW320). Las funcionalidades de seguridad deben estar habilitadas. Puede no proteger contra acceso autorizado por el usuario a la red residencial o detectar todos los compromisos o filtraciones de tus datos personales
3 Es posible que no detecte todos los compromisos o filtraciones de tus datos personales.