<div className='type-base pad-t-md'><p>Los iPhone y iPad elegibles (<span tabindex='0' role='link' class='unlockRequirementJumpLink link-text2 color-cobalt' style='cursor: pointer; text-decoration: underline;'>ve los requisitos</span>) que estén activos en la red de AT&T deberían <strong>desbloquearse automáticamente</strong>. El Apple Watch no requiere una solicitud de desbloqueo.</p></div>

<div><p>¿Tienes un iPhone en AT&T Prepaid®? ¿O no eres cliente de AT&T? Tendrás que <a href='https://www.att.com/es-us/deviceunlock/unlockstep1' target='_blank'>enviar una solicitud de desbloqueo</a>.</p></div>

<div className='type-base'><div><p>Hay dos lugares donde puedes verificar el estado de desbloqueo de tu dispositivo Apple:</p><p><strong>En el resumen de la cuenta</strong></p><p class='mar-t-xs'>Si eres cliente de AT&T, <a href='https://www.att.com/es-us/acctmgmt/signin' target='_blank'>inicia sesión en tu resumen de cuenta</a> y verifica el estado de desbloqueo de tu dispositivo individual.</p><p><strong>En tu dispositivo</strong></p><p><ol><li>Abre <strong>Settings</strong> en tu dispositivo.</li><li>Pulsa <strong>General</strong> y luego, <strong>About</strong>.</li><li>Ve hasta <strong>Carrier Lock</strong>. Si ves <strong>No SIM restrictions</strong>, el dispositivo está desbloqueado.</li></ol></p><p>Si ves <strong>SIM locked</strong>, el dispositivo aún no califica para el desbloqueo.</p><p>¿No tienes una cuenta del servicio móvil de AT&T? Puedes enviar una solicitud de desbloqueo.</p></div></div>

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Ve rápidamente el estado de tu solicitud para desbloquear el dispositivo. Todo lo que necesitas es el número de IMEI de tu dispositivo y el número de solicitud de desbloqueo.

Desbloquea tu teléfono o dispositivo - Desbloqueo de dispositivo de AT&T

Consulta el estado de desbloqueo del teléfono o dispositivo - Desbloqueo de dispositivo de AT&T

<div className='type-base pad-t-md'><p>Los dispositivos elegibles de Google (<span tabindex='0' role='link' class='unlockRequirementJumpLink link-text2 color-cobalt' style='cursor: pointer; text-decoration: underline;'>ve los requisitos</span>) que estén activos en la red de AT&T deberían <strong>desbloquearse automáticamente</strong>.</p></div>

<div><p><strong>¿No eres cliente de AT&T?</strong></p><p>Tendrás que <a href="https://www.att.com/es-us/deviceunlock/unlockstep1" target='_blank'>enviar una solicitud de desbloqueo</a>.</p></div>

<div><p><strong>AT&T Prepaid</strong></p><p>¿Tienes un teléfono AT&T Prepaid® con seis meses de servicio? Usa la <a href='https://play.google.com/store/apps/details?id=com.att.deviceunlock&hl=en_US&gl=US&pli=1' target='_blank'>aplicación AT&T Device Unlock</a> para desbloquear.</p> </div>

<div><p>En tu resumen de la cuenta, puedes verificar el estado de desbloqueo de tu dispositivo.</p></div><p class='mar-t-xs'>Si eres cliente de AT&T, <a href='https://www.att.com/es-us/acctmgmt/signin' target='_blank'>inicia sesión en tu resumen de cuenta</a> y verifica el estado de desbloqueo de tu dispositivo individual.</p><p>¿No tienes una cuenta del servicio móvil de AT&T? Puedes enviar una solicitud de desbloqueo.</p></div>

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Ten a mano tu número de IMEI y de solicitud para verificar el estado. Puedes encontrar ambos en el correo electrónico o mensaje de texto que te enviamos.

<div class='type-base width-full'><div><h2 class='heading-md rte-styles'>Requisitos de desbloqueo</h2><p class='pad-t-sm'>Se deben cumplir con estos criterios para desbloquear un dispositivo de AT&T.</p></div><div class='pad-t-md'><h2 class='heading-sm rte-styles'>Se compró el dispositivo hace más de 60 días</h2><p class='pad-t-xxs'>Debes haber comprado tu dispositivo de AT&T hace más de 60 días. No puede estar activo en otra cuenta de AT&T.</p></div><div class='pad-t-md'><h2 class='heading-sm rte-styles'>El dispositivo tiene que estar pagado en su totalidad</h2>      <p class='pad-t-xxs'>Pagaste la totalidad del dispositivo cuando lo compraste o liquidaste el saldo del plan de pago en cuotas. Antes de desbloquear, el <a href='https://www.att.com/es-us/acctmgmt/passthrough/installmentplan'>saldo del plan de pago en cuotas</a> debe estar liquidado.</p>    </div>    <div class='pad-t-md'>      <h2 class='heading-sm rte-styles'>El dispositivo no debe estar reportado como perdido/robado</h2>      <p class='pad-t-xxs'>No has reportado tu dispositivo como perdido, robado ni involucrado en fraude.</p>    </div>    <div class='pad-t-md'>      <h2 class='heading-sm rte-styles'>La cuenta debe estar al día</h2>      <p class='pad-t-xxs'>Si eres cliente existente de AT&T, tu factura no debe estar vencida. Para efectuar un pago, <a href='https://www.att.com/es-us/acctmgmt/passthrough/makepayment'>inicia sesión en tu cuenta</a>.</p></div><hr class='mar-t-md mar-b-md'/>    <div>      <h2 class='heading-md rte-styles'>¿No eres cliente de AT&T?</h2>      <div class='pad-t-sm'>        <div class='type-base'>Si no tienes una cuenta de AT&T y quieres desbloquear un dispositivo de AT&T, <a href='https://www.att.com/es-us/deviceunlock/unlockstep1'>envía una solicitud de desbloqueo</a>.</div>      </div>    </div>    <hr class='mar-t-md mar-b-md'/>    <div>      <h2 class='heading-md rte-styles'>AT&T Prepaid</h2>      <div class='flex pad-t-sm'>        <div>          <div class='flex flex-items-center'>            <div>Se pueden desbloquear los teléfonos AT&T Prepaid® con seis meses de servicio.</div>          </div>          <div class="pad-t-sm">¿Tienes un iPhone prepagado? Tendrás que <a href='https://www.att.com/es-us/deviceunlock/unlockstep1'>enviar una solicitud de desbloqueo</a>.</div>        </div>      </div>      <div class='flex flex-items-center pad-t-sm'>        <div class='pad-t-xxs'>Los teléfonos Android tienen que usar la aplicación <strong>AT&T Device Unlock</strong>. <a href='https://play.google.com/store/apps/details?id=com.att.deviceunlock&hl=en_US&gl=US&pli=1' style='text-decoration:none;font-family:font-bold'>Ve la tienda de aplicaciones ></a></div>      </div>    </div>    <hr class='mar-t-md mar-b-md'/>    <div>      <h2 class='heading-md rte-styles'>¿Te estás movilizando por estar en servicio activo?</h2>      <div class='flex pad-t-sm'>        <div class='iconStyle mar-r-xxs'>          <?xml version='1.0' encoding='UTF-8'?><svg aria-label='Active Duty' width='42' height='42' viewBox='0 0 42 42' fill='none' xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'><path fill-rule='evenodd' clip-rule='evenodd' d='M27.5013 37.5156L21 34.0944L14.4988 37.5156L15.75 30.275L10.5 25.1475L17.7713 24.0888L21 17.5L24.2506 24.0888L31.5219 25.1475L26.25 30.275L27.5013 37.5156ZM21 33.1056L26.3419 35.9144L25.3225 29.9688L29.6406 25.7556L23.6687 24.8806L21 19.4775L18.3312 24.8894L12.3594 25.7644L16.6775 29.9775L15.6581 35.9144L21 33.1056Z' fill='#009FDB'/>            <path fill-rule='evenodd' clip-rule='evenodd' d='M31.9375 4.375H10.0625C8.61275 4.375 7.4375 5.55025 7.4375 7V19.8187L16.4675 23.3188L16.7825 22.505L14.875 21.77V5.25H20.5625V16.1875H21.4375V5.25H27.125V21.77L25.2175 22.5138L25.5325 23.3275L34.5625 19.8187V7C34.5625 5.55025 33.3872 4.375 31.9375 4.375ZM14 21.4375L8.3125 19.25V7C8.3125 6.0335 9.096 5.25 10.0625 5.25H14V21.4375ZM33.6875 19.25L28 21.4375V5.25H31.9375C32.904 5.25 33.6875 6.0335 33.6875 7V19.25Z' fill='#1D2329'/>          </svg>        </div>        <div class='flex flex-items-center'>Desbloquea antes de liquidar el saldo de tu dispositivo. Cuando envíes tu solicitud de desbloqueo, infórmanos sobre tu desplazamiento, luego envía los documentos correspondientes por correo electrónico.</div>      </div>    </div>    <div class='pad-t-md'>      <h2 class='heading-md rte-styles'>Dispositivos de empresas</h2>      <div class='flex pad-t-sm'>        <div class='iconStyle mar-r-xxs'>          <?xml version='1.0' encoding='UTF-8'?>                       <svg aria-label='Owned Devices' width='42' height='42' viewBox='0 0 42 42' fill='none' xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'><path fill-rule='evenodd' clip-rule='evenodd' d='M25.2235 6.5625H16.7765L14.7715 11.375H5.25C3.80044 11.375 2.625 12.5504 2.625 14V21.4375V33.25C2.625 34.6996 3.80044 35.875 5.25 35.875H36.75C38.1996 35.875 39.375 34.6996 39.375 33.25V21.4375V14C39.375 12.5504 38.1996 11.375 36.75 11.375H27.2285L25.2235 6.5625ZM26.2806 11.375L24.64 7.4375H17.3596L15.7193 11.375H26.2806ZM5.25 24.0625C4.57774 24.0625 3.96444 23.8097 3.5 23.394V33.25C3.5 34.2163 4.28369 35 5.25 35H36.75C37.7163 35 38.5 34.2163 38.5 33.25V23.394C38.0583 23.7893 37.482 24.0373 36.8484 24.0607L36.75 24.0625H32.375V23.1875H36.75C37.687 23.1875 38.4523 22.4506 38.4979 21.5248L38.5 21.4375V14C38.5 13.0337 37.7163 12.25 36.75 12.25H5.25C4.28369 12.25 3.5 13.0337 3.5 14V21.4375C3.5 22.3745 4.23691 23.1398 5.16267 23.1854L5.25 23.1875H9.625V24.0625H5.25ZM28.875 24.0625V23.1875H13.125V24.0625H28.875Z' fill='#1D2329'/>            <path d='M11.8125 21V26.25H10.9375V21H11.8125Z' fill='#009FDB'/>            <path d='M31.0625 21V26.25H30.1875V21H31.0625Z' fill='#009FDB'/>          </svg>        </div>        <div>          <div class='flex flex-items-center'>            <div>Los dispositivos empresariales que tienen contrato se pueden desbloquear cuando haya finalizado el plazo del contrato de servicio.</div>          </div>          <div class='pad-t-xxs'><a href='https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1262649/' style='text-decoration:none;font-family:font-bold;'>Obtén detalles ></a></div></div></div></div> </div>

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Desbloquea un dispositivo de AT&T

¿Ya enviaste una solicitud de desbloqueo?

Puedes solicitar desbloquear tu teléfono o dispositivo de AT&T si cumples con los requisitos de elegibilidad. Te pediremos algunos detalles y luego te informaremos si cumples con los requisitos del desbloqueo.

Selecciona la marca de tu dispositivo para ver la información de desbloqueo.

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Lee el artículo de ayuda "Desbloquea un dispositivo" para ver consejos y respuestas a preguntas habituales.

Ayuda de desbloqueo de equipo

Asegúrate de cumplir con los requisitos para desbloquear tu teléfono, tablet o hotspot móvil. Luego puedes enviar una solicitud para desbloquear tu dispositivo.

¿Te vas a de viaje? No tienes que desbloquear tu dispositivo. Averigua cómo usar tus llamadas, textos y datos en más de 100 países con International Day Pass.

Asegúrate de que tu teléfono, tablet o hotspot móvil de AT&T esté cerca. Para tu información, solo podemos desbloquear dispositivos que funcionen con la red de AT&T. Es posible que algunos teléfonos desbloqueados no sean compatibles con otros proveedores.

¿Te vas a de viaje? No tienes que desbloquear tu dispositivo. Averigua cómo usar tus llamadas, textos y datos en más de 200 países con International Day Pass.

Desbloquea tu dispositivo

Sigue estos pasos para desbloquear tu dsipositivo. Necesitas tu IMEI. Para encontrarlo, llama al <b>*#06#</b> en tu dispositivo o ve a las configuraciones de tu dispositivo.

Enviar una solicitud de desbloqueo

Puedes solicitar el desbloqueo de un teléfono o dispositivo de AT&T si se pagó en su totalidad. Te pediremos algunos detalles y luego te informaremos si cumples con los requisitos del desbloqueo.

Envía tu solicitud usando la versión más reciente de la aplicación AT&T Device Unlock en tu teléfono.

¿Completaste tu solicitud de desbloqueo? Ten a mano tu número de IMEI y de solicitud para verificar el estado. Puedes encontrar ambos en el correo electrónico o mensaje de texto que te enviamos.

Verifica el estado de tu solicitud de desbloqueo

<div className='type-base pad-t-md'><p>Si tu dispositivo califica para el desbloqueo (<span tabindex='0' role='link' class='unlockRequirementJumpLink link-text2 color-cobalt' style='cursor: pointer;'>ve los requisitos</span>), puedes iniciar la solicitud.</p></div>

<div><p>¿Tienes un teléfono AT&T Prepaid® con seis meses de servicio? Usa la <a href='https://play.google.com/store/apps/details?id=com.att.deviceunlock&hl=en_US&gl=US&pli=1' target='_blank'>aplicación AT&T Device Unlock</a> para desbloquear.</p></div>

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Importante:

¿Te convocaron a servicio activo? Si envías tus documentos de TCS o PCS (cambio de estación temporal o permanente), es posible que no tengas que completar tu acuerdo de pago en cuotas o contrato para desbloquear tu dispositivo.

¿Tienes un dispositivo que pertenece a una empresa? Asegúrate de que tu compañía autorice las solicitudes de desbloqueo.

Sigue estas instrucciones para  desbloquear tu dispositivo.

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Enviaremos un correo electrónico con la información de solicitud de desbloqueo del dispositivo. Si nos proporcionas tu número de teléfono móvil, también te enviaremos las actualizaciones de la solicitud por mensaje de texto.

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Tu solicitud de desbloqueo está en revisión. Espera dos días hábiles para procesarla.

 Pronto te enviaremos un mensaje de correo electrónico con el estado de tu solicitud. También puedes consultarlo en el

Mantén esta información para una futura referencia.

¿No confirmaste tu solicitud de desbloqueo dentro de las 24 horas? 

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¿Deseas desbloquear un dispositivo y llevarlo contigo? Podemos ayudar. Podemos desbloquear los dispositivos diseñados para funcionar en nuestra red. Harás todo en línea, en un solo lugar. Si necesitas un poquito de ayuda, lee el tutorial paso a paso

¿Traes un dispositivo a AT&T? También podemos ayudar con eso. Pero primero debes comunicarte con tu proveedor de servicio móvil para desbloquearlo.

<p>Antes de enviar tu solicitud de desbloqueo, asegúrate de cumplir con estos requisitos:</p>\n<ul>\n<li>Tu dispositivo no se ha reportado como perdido, robado ni involucrado en fraude.</li>\n<li>Tu dispositivo se pagó en su totalidad:<ul>\n<li><b>Se compró en plan de pago en cuotas, se pagó en su totalidad a través de factura mensual:</b> envía una solicitud de desbloqueo al inicio de tu próximo ciclo de facturación.</li>\n<li><b>Se compró en plan de pago en cuotas, se pagó el total por anticipado:</b> el número de teléfono móvil asignado al dispositivo debe haber estado activo durante al menos 60 días. Espera 48 horas después de efectuar el pago final para enviar la solicitud de desbloqueo.</li>\n<li><b>Se pagó el total con la compra (no en plan de pago en cuotas):</b> debes esperar 60 días desde la fecha de compra para enviar una solicitud de desbloqueo.</li>\n</ul>\n</li>\n<li>No tienes un saldo atrasado en tu cuenta.</li>\n<li>Tu dispositivo no está activo en otra cuenta de AT&T.</li>\n<li>Las cuentas empresariales deben esperar 30 días después de un cambio anticipado antes de desbloquear un dispositivo que tenía contrato por dos años.</li>\n<li>Tu dispositivo de AT&T Prepaid® tiene un mínimo de seis meses de servicio en la red de AT&T.</li>\n</ul>\n<p><b>Importante:</b></p>\n<ul>\n<li>¿Te convocaron al servicio militar activo? Si envías tus documentos de TCS o PCS (cambio de estación temporal o permanente), es posible que no tengas que completar tu acuerdo de pago en cuotas o contrato para desbloquear tu dispositivo.</li>\n<li>¿Tienes un dispositivo que pertenece a una empresa? Asegúrate de que tu compañía autorice las solicitudes de desbloqueo.</li>\n</ul>\n<p><b>Datos importantes</b></p>\n<p>Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de desbloqueo que concluyamos que resultaría en un abuso de esta norma o sea parte de un esfuerzo por estafarnos o a nuestros clientes. Además, nos reservamos el derecho de modificar esta norma a nuestra discreción sin previo aviso. Si durante un solo mes, se realizan más de 100 solicitudes desde una sola fuente y si más del 10% de esas solicitudes son números IMEI duplicados, no procesaremos solicitudes de desbloqueo desde ese fuente.</p>\n

Antes de enviar tu solicitud de desbloqueo, asegúrate de cumplir con estos requisitos:

¿No eres cliente de AT&T?

Pero de todos modos puedes <a class='anchorLinkColor' href='https://www.att.com/es-us/deviceunlock/status' target='_blank'>verificar el estado de desbloqueo de tu dispositivo</a>. Asegúrate de tener tu número de solicitud de desbloqueo e IMEI a mano.

¡Lo lamentamos! No podemos confirmar tu información en este momento.

Pero si tienes tu número de solicitud de desbloqueo e IMEI a mano, igual puedes 

Mmm... ese enlace era válido solo para 20 verificaciones de estado por día.

Si no tienes tu número de solicitud, puedes enviar otra solicitud. 

Si tienes el número de solicitud de desbloqueo y el IMEI del correo electrónico que te enviamos, 

El enlace venció. Estas son tus opciones

Ingresar el código por mensaje de texto:

¡Gracias! Hemos recibido tu solicitud y nos comunicaremos contigo por email.

Cuentas comerciales

Asegúrate de que la persona que lo solicite esté autorizada por un cliente empresarial de AT&T actual o anterior.

Cuentas de contrato de servicio o plan de pago a plazos

Si efectuaste un cambio anticipado, no podrás solicitar el desbloqueo de tu dispositivo anterior antes de que el período de arrepentimiento del comprador de 14 días finalice.

Tu cuenta debe estar activa por al menos 60 días sin saldo vencido o impago.

Cuando califiques para un desbloqueo, verás un alerta en tu resumen de cuenta myAT&T cuando ingreses.

Cuentas Prepago / GoPhone

El dispositivo debe haber estado activo por al menos 6 meses de servicio pago.

Non-AT&T mobility customers

Si nunca tuviste una cuenta de servicio móvil de AT&T, asegúrate de que tu solicitud cumpla con todos los requisitos del dispositivo que se muestran arriba.

Personal militar activo (solamente clientes actuales de AT&T)

Asegúrate de mandarnos tu verificación de traslado y de cumplir con todos los requisitos del dispositivo.

Para desbloquear tu dispositivo, el personal militar no necesita completar planes de pago en cuotas o contratos de servicio. Tampoco debes pagar los cargos por cancelación anticipada.

AT&T puede limitar la cantidad de dispositivos que el personal militar puede desbloquear.

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Si tienes el número de solicitud de desbloqueo y el IMEI del correo electrónico que te enviamos, <a href='https://www.att.com/es-us/deviceunlock/status'>puedes verificar el estado de desbloqueo</a>.

consulta el estado de tu solicitud por Internet.

Este es el número de tu solicitud de desbloqueo: 

Te enviaremos un correo electrónico cuando tomemos una decisión o si necesitamos más información de ti.

Cuando estés listo para verificar el estado de tu solicitud, usa el enlace en el correo electrónico que te enviamos o 

¿Ya confirmaste tu solicitud de desbloqueo? Verifica el estado con el enlace en el correo electrónico que recibiste de nosotros o 

Usar una tarjeta SIM que no sea de AT&T

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He leído la información legal. Acepto los 

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