Requisitos de desbloqueo
Se deben cumplir con estos criterios para desbloquear un dispositivo de AT&T.
Se compró el dispositivo hace más de 60 días
Debes haber comprado tu dispositivo de AT&T hace más de 60 días. No puede estar activo en otra cuenta de AT&T.
El dispositivo tiene que estar pagado en su totalidad
Pagaste la totalidad del dispositivo cuando lo compraste o liquidaste el saldo del plan de pago en cuotas. Antes de desbloquear, el saldo del plan de pago en cuotas debe estar liquidado.
El dispositivo no debe estar reportado como perdido/robado
No has reportado tu dispositivo como perdido, robado ni involucrado en fraude.
La cuenta debe estar al día
Si eres cliente existente de AT&T, tu factura no debe estar vencida. Para efectuar un pago, inicia sesión en tu cuenta.
¿No eres cliente de AT&T?
AT&T Prepaid
Se pueden desbloquear los teléfonos AT&T Prepaid® con seis meses de servicio.
¿Te estás movilizando por estar en servicio activo?
Desbloquea antes de liquidar el saldo de tu dispositivo. Cuando envíes tu solicitud de desbloqueo, infórmanos sobre tu desplazamiento, luego envía los documentos correspondientes por correo electrónico.
Dispositivos de empresas
Los dispositivos empresariales que tienen contrato se pueden desbloquear cuando haya finalizado el plazo del contrato de servicio.