Ayuda con el dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

Navega por Internet

Navegar por Internet, usar las pestañas del navegador y favoritos y tener acceso a las configuraciones del navegador para borrar el historial, administrar ventanas emergentes y más.

Descargar aplicaciones y juegos

Descarga aplicaciones, juegos, música, películas y más con Play Store, revisa actualizaciones y vuelve a instalar una aplicación.

Eliminar una aplicación

Conoce cómo eliminar aplicaciones desde la pantalla principal, desinstalar aplicaciones del dispositivo y eliminar carpetas.

Ver o cerrar aplicaciones que se están ejecutando

Cómo ver, cambiar y cerrar aplicaciones que se están ejecutando.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Copia de seguridad y restauración con la computadora

Realizar una copia de respaldo y restablecer el contenido de tu dispositivo con una computadora.

Copia de seguridad y restauración con tarjeta de memoria

Haz una copia de seguridad de contactos, fotos y archivos para aumentar la memoria del dispositivo o transferir a otro dispositivo.

Copia de seguridad y restauración con Google

Puedes usar el servicio Android Backup para hacer una copia de respaldo de los datos conectados a uno más de tus cuentas de Google. Si cambias tu dispositivo o borras sus datos, puedes recuperar tus datos usando la(s) cuenta(s) en las que hiciste la copia de respaldo.

Duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar la duración de tu batería.

Cargar la batería

Consejos para cargar tu batería.

Bloquear llamadas

Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo. Bloquea llamadas desconocidas.

Desvío de llamadas

Administrar el desvío de llamadas desde tu dispositivo.

Call Protect

Conoce cómo configurar AT&T Call Protect para smartphone compatible con HD Voice en tu cuenta de servicio móvil de AT&T.

Contactos

Agrega, mira, borra y personaliza contactos al agregar una foto o un tono de timbre.

Opciones de llamada

Conoce las funcionalidades que están disponibles mientras estás en una llamada activa. Ajusta el volumen, pon una llamada en espera, silencia una llamada o pon una llamada en altavoz, accede a tus contactos, al teclado y a la pantalla principal, regresa a una llamada activa y finaliza una llamada.

Realizar y recibir una llamada

Hacer una llamada, hacer una llamada de conferencia, marcado rápido, contestar o declinar una llamada, y rechazar una llamada con un mensaje de texto.

Hacer y recibir una videollamada de AT&T

La videollamada de AT&T te permite realizar y recibir llamadas HD Voice combinadas con video en tiempo real.

Llamadas a través de Wi-Fi

Usa tu conexión Wi-Fi para realizar llamadas y enviar mensajes de texto cuando la cobertura móvil es limitada o está fuera de servicio.

Modo avión

La modalidad para viajes en avión desactivará todos los servicios móviles del dispositivo. No se pueden enviar o recibir llamadas, datos ni mensajes de texto. Desactiva la modalidad para viajes en avión para restablecer la función normal del dispositivo.

Bluetooth

Activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarse a otros dispositivos con Bluetooth y desconectar un dispositivo conectado.

Hotspot móvil

Configura tu dispositivo como un hotspot personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Señal y datos móviles

Ver señal de red móvil, activar o desactivar la conexión de datos móviles, roaming internacional y tu conexión de datos móviles.

Wi-Fi

Activa o desactiva la conexión Wi-Fi, conéctate a una red Wi-Fi y elimina una red Wi-Fi.

Activar un nuevo servicio de AT&T Prepaid®

Averigua cómo activar un nuevo servicio y plan de AT&T Prepaid®.

Especificaciones

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

Averigua cómo limpiar tu dispositivo

Recibe consejos para encontrar la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de realizar un reinicio a las configuraciones de fábrica.

Movimientos y navegación

Controlar tu dispositivo realizando movimientos específicos con la mano.

Ingreso de Google

Registrarte en una cuenta de Google te permite descargar y comprar contenido en la Google Play Store, tener acceso a correo electrónico a través de la aplicación Gmail, recibir resultados de búsqueda personalizados de Google y que tu cuenta inicie sesión automáticamente para todos los demás servicios basados en Google que tengas en tu dispositivo.

Insertar tarjeta de memoria y SIM

Instalar y quitar la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria (MicroSD).

Teclado y escritura

Funciones del teclado, autocompletar, Swype, copiar y pegar, operación con una mano y configuraciones del teclado.

Conoce y personaliza la pantalla de inicio

Haz cambios en fondos de pantalla, widgets, temas, paneles de pantalla principal, carpetas, cuadrícula de la pantalla, botones táctiles de inicio y EasyHome.

Administrar cuenta de AT&T PREPAID

Cambia tu plan de AT&T PREPAID, consulta tu saldo, agrega dinero a tu cuenta y más.

Encender o apagar el dispositivo

Encender y apagar tu dispositivo.

AT&T Messages Backup & Sync

AT&T Messages Backup & Sync te permite guardar y tener acceso a tus mensajes de texto e imágenes, llamadas y mensajes del correo de voz en una sola bandeja de entrada en el servicio cloud de AT&T y los sincroniza con tu smartphone compatible.

Bloquear mensajes

Bloquea y desbloquea contactos y mensajes desde tu dispositivo.

Configuraciones de correo electrónico

Administra configuraciones del correo electrónico como configuraciones del servidor, frecuencia de sincronización, añadir una cuenta, borrar una cuenta y restablecer las configuraciones predeterminadas.

Configuración de mensajería

Administra las configuraciones del servicio de mensajes, como alertas de notificación, servicio de mensajes avanzado, límites de mensajes, restauración de configuraciones predeterminadas y configuraciones de avisos de emergencia/AMBER.

Enviar y recibir correo electrónico

Agrega y descarga archivos adjuntos del correo electrónico, responde un correo electrónico y más.

Enviar y recibir mensajes

Cree y responde mensajes de texto (SMS), mensajería avanzada o mensajes con fotos (MMS), añade, guarda y mira archivos adjuntos recibidos y más.

Configurar el correo electrónico

Añade tus cuentas de correo electrónico para que puedas leer y enviar correo electrónico en tu dispositivo.

Activar un nuevo servicio de AT&T Prepaid®

Averigua cómo activar un nuevo servicio y plan de AT&T Prepaid®.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

myAT&T

Consulta y paga tus facturas de AT&T en línea, administra tu cuenta, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.

QSlide

QSlide te permite realizar tareas múltiples de manera eficiente con la posibilidad de abrir dos ventanas adicionales en tu pantalla principal y ajustar el tamaño y la transparencia de la ventana.

QuickMemo+

Crea un recordatorio o una nota en una pantalla en blanco con la posibilidad de elegir el estilo de papel, tamaño de lápiz, color y texto, inserta recordatorios, información de ubicación, imágenes, videos, audio y más.

Control por voz

Usar comandos de voz para controlar tu dispositivo y acceder a las configuraciones de control de voz.

Calendario

Obtener acceso al calendario y administrar eventos.

Capturar+

La funcionalidad Capture+ te permite hacer capturas de pantalla, crear, editar y guardar recordatorios, cambiar el fondo de recordatorios, escribir o dibujar en casi todas las pantallas y programar recordatorios para que aparezcan en ciertos horarios.

Comfort View

Habilita y ajusta Comfort view para reducir el cansancio de la vista causado por la luz azul de la pantalla.

Ventana doble

Usa Dual Window para tener dos aplicaciones abiertas al mismo tiempo.

ener acceso y guardar fotos y videos

Aprende cómo tener acceso y guardar fotos y videos.

Funcionalidades avanzadas de foto y video

Aprende cómo tener acceso y usar los modos de cámara, efectos, personalización y cortar una foto.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Configuraciones de cámara y video

Manejar las configuraciones de cámara y video, incluido el flash, cronómetro, tamaño de imagen y comandos de voz.

Modos de cámara

Conoce qué modos de cámara están disponibles en tu dispositivo.

Tomar fotografías o grabar videos

Toma y edita una foto o un video, usa la cámara delantera y trasera y alterna entre modo cámara y video.

Transferir fotos y videos

Transfiere fotos y videos desde o hacia tu dispositivo y tu computadora.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Antirrobo

La protección de reinicio de fábrica de Android evita que los usuarios no autorizados accedan a tu dispositivo si se ha perdido, te lo han robado o se restablecieron las configuraciones de fábrica sin tu autorización. Solo una persona con una cuenta de Google asociada o con información de bloqueo de la pantalla puede usar el dispositivo.

Cambiar patrón de bloqueo

Restablecer un patrón de bloqueo olvidado.

Proteger mi dispositivo

Bloquea o desbloquea tu pantalla, configura un tipo de bloqueo de seguridad de la pantalla (PIN, contraseña, patrón o huellas dactilares), obtén tu código PUK, o solicita el desbloqueo de tu dispositivo desde la red de AT&T.

Virus y malware

Conoce cómo determinar si es posible que tengas software dañino (malware) en tu dispositivo y recibe consejos para solucionar el problema.

Accesibilidad

Las funcionalidades de accesibilidad mejoran la capacidad de uso del dispositivo para usuarios afectados por problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Fecha y hora

Configura la fecha, hora, zona horaria y alarma.

Pantalla

Cambia la orientación de la pantalla, el brillo, el tiempo de espera de la pantalla y activa Comfort view.

Notificaciones

Cómo tener acceso y ajustar la configuración de las notificaciones, activar o desactivar las notificaciones, ajustar las notificaciones de la aplicación, ajustar los sonidos de notificación y activar o desactivar las placas

Sonidos y alertas

Cambia las configuraciones de volumen, tonos de timbre, alertas de notificaciones y el modo no molestar.

Memoria disponible

Verifica el almacenamiento disponible del dispositivo y libera espacio.

Buscar IMEI y número de teléfono

Mira el número IMEI y el número de teléfono.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.

Actualización de Software del LG Phoenix Plus / K30 (LM-X410AS)

Aprende a actualizar el software del LG Phoenix Plus / K30 (LM-X410AS).

Versión de software

Determina la versión del software de tu dispositivo actual y verifica las actualizaciones.

Ver y administrar datos

Accede al administrador de datos para ver el uso de datos, ver las aplicaciones que más usan datos y establecer límites de datos.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Borra la caché de una aplicación, detén una aplicación, verifica las actualizaciones de una aplicación y elimina y reinstala una aplicación.

Reiniciar el dispositivo

Hay cuatro maneras de reiniciar tu dispositivo si tienes problemas: apagado y encendido, reinicio, restablecimiento de datos a la configuración de fábrica y reinicio alternativo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.

Acceder al correo de voz

Accede al correo de voz, revisa los mensajes de correo de voz y consulta opciones de correo de voz.

Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz

Restablecer una contraseña olvidada o cambiar una contraseña de correo de voz actual.

Configurar correo de voz

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